El negocio administra un promedio de 60 empleos por día, con el equipo manejando 4-6 casas cada una.
Como madre soltera, Lucy Leiba comenzó su negocio de limpieza residencial como empleada solitaria. Hoy, dentro de 20 años, Prescott Maids tiene más de 80 trabajadores, y Leiba planea expandirse al valle de Verde.
Inicialmente, Leiba sabía que quería crear un negocio y dijo que la startup necesitaba un negocio que no requiriera mucho dinero de inversión. También quería mantener conexiones con personas y comunidades. “Amo a la gente”, dijo el ex concejal de Prescott Valley Town. “Es un gran negocio y un gran servicio que brindamos”.
Leiba limpió una casa cada semana, luego comenzó a limpiar otra cada mes. Su negocio estaba creciendo bien, contrató a otra persona, luego a otra persona, y pronto su base de clientes estaba creciendo rápidamente.
“En algún momento del crecimiento de mi negocio, estaba abrumado porque tuve que limpiar, estimar y responder teléfonos celulares “, dijo.” Yo fui quien manejé todo. No tenía experiencia en recursos humanos, marketing, impuestos o contabilidad. Tuve que aprenderlos todos. La limpieza fue una parte fácil, pero aprender el resto fue un poco difícil. Y administrar a las personas, eso es un gran problema “.
Rápidamente aprendió y estableció una base para servir al negocio y a sus empleados. “Este es un negocio de confianza, porque tienes personas en tu hogar, por lo que tenemos que establecer una relación que te haga sentir cómodo”.
Los nuevos empleados aprenden la misión y la visión, las políticas y los procedimientos de la empresa, y participan en doncellas para ordenar sus respectivos programas de “academia de limpieza”. Leyva mantiene archivos para todos los clientes, por lo que el limpiador sabe lo que les gusta a los clientes antes de comenzar a trabajar. Los empleados trabajan en equipos, y cuando cada equipo sale de la oficina como una criada y solicita un vehículo, se notifica a los clientes que están en camino y reciben fotos del equipo.
Leyva dijo que siente que todos los clientes deben ser tratados con precaución. “Todo el mundo es diferente y sus oreetones de mascotas son diferentes. Algunos dicen: ‘Me estoy centrando en el piso’. Para otros, es el baño o la ducha, ya que su hogar es su espacio sagrado. Es un gran servicio y creo que es por eso que tuvimos tanto éxito “.
También construyó una base de empleados leales. “Todos tenemos que trabajar, y todos merecemos trabajar donde te hayan tratado bien.
Prescott Maids sirve una gran área en el lado oeste de la montaña Mingus, por lo que expandirse al valle de Verde en el lado este es una decisión fácil, dice Leiba. “Solo vamos a agregar territorio. Ya vamos a Sedona para nuevas construcciones y alquileres para vacaciones”.
Hoy, el alcance completo de los servicios de Prescott Maid to Order incluye servicios de limpieza a través de casas, nuevas construcciones y limpieza de alquiler de vacaciones, y limpieza de MTO. El negocio administra un promedio de 60 empleos por día, con el equipo manejando 4-6 casas cada una.
Prescott Maid ha crecido exponencialmente, pero Leiba dijo que era gratificante. Le ha encantado conocer gente y conocerlos mejor a través de sus hogares. “Vas a las casas de las personas y ves a su personaje a través de sus decoraciones, sus fotografías, su historia”.
Ella quiere que las personas sepan que las criadas de Prescott están aquí para ordenar, y que es un negocio familiar que brinda empleo a los locales. “Nos cuidamos unos a otros y cuidamos a las personas. Pude crear un sistema y un sistema y un método que lo haría muy personal y lo capacitaría sobre cómo cuidar a los limpiadores”, dijo.
Leiba celebra a sus dos hijos adultos, Abraham y Helen, por el largo apoyo de su otro negocio, el Centro de Eventos Prescott Valley Warehouse. “Es muy sorprendente”.
Ella también aprecia a sus clientes leales. “Estoy realmente agradecido porque la gente confía en nosotros”. vvbn
por Heidi Dahms Foster, vvbn
Para obtener más información, visite prescottmaidtoorder.com.
Foto de Kay Lyons: Prescott Maid ordenó a la fundadora Lucy Leyva y construyó el negocio de un negocio de una mujer en una empresa próspera con más de 80 empleados. Ahora, dentro de 20 años, se está preparando para expandirse al valle de Verde.
