Esta semana estamos compilando noticias de personas, productos y socios de la industria mundial de viajes.
*Este resumen fue creado con la ayuda de ChatGPT.
Digitrips está buscando un vicepresidente de crecimiento internacional
El proveedor de tecnología de viajes Digitrips Group ha designado a Vicki Wickens como vicepresidenta de crecimiento internacional, liderando la ambiciosa expansión europea.
Con más de 20 años de experiencia en la industria de viajes y los puestos de alto nivel en Expedia, Saber y Gimmonix, Wickens aporta una fuerte experiencia comercial y de asociación. Digitrips tiene como objetivo expandir soluciones de viajes modulares exitosas en Venellax e Italia en los principales mercados europeos. Desde su inicio, la compañía ha procesado más de 5 millones de reservas y ofrece una cartera que incluye 1,2 millones de hoteles y más de 500 aerolíneas.
Show de viajes de negocios América
Según un nuevo estudio publicado del 15 al 16 de octubre en Nueva York, el mismo número se basa actualmente en las recomendaciones de la reserva y la inteligencia artificial (IA) de la reserva utilizando precios a la IA. Los compradores citaron la automatización, las actualizaciones de interrupción en tiempo real, la optimización del presupuesto, la personalización y los informes simplificados como las formas más importantes en que la IA puede mejorar su trabajo.
Booking.com, Fareharbor
Booking.com integra más de 150,000 nuevas giras y actividades de Fareharbor, la compañía que adquirió en 2018.
La medida debe mejorar las ofertas de atracción de Booking.com, al tiempo que garantiza que la red de operadores de Fareharbor llegue directamente a millones de clientes. Fareharbor se une a Musement, Viator y Klook como socio de contenido, ayudando a Booking.com a proporcionar atracciones en más de 5,000 ciudades y 115 países. Booking.com aprovecha la IA para simplificar los descubrimientos agrupando actividades similares y utilizando herramientas de conversación para igualar a los viajeros con experiencias adaptadas a sus intereses.
El carbono activa las notificaciones
Slust Carbon ha introducido un conjunto de notificaciones de empuje, manejadas por la ciencia del comportamiento, para promover elecciones de viaje sostenibles. Los mensajes disponibles a través de los canales de comunicación interna utilizan el marco este desarrollado por el equipo de Insights de comportamiento para hacer que el cambio de comportamiento sea simple, atractivo, social y oportuno. El primer empujón promueve el interruptor aire-aire al mostrar comparaciones de la descarga paralela y los tiempos de transporte. Otras características incluyen el cambio entre transportista o clase y valorar el retorno de la inversión (ROI).
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RMS, Resdiary
RMS se ha integrado con Resdiary para racionalizar las reservas de alojamiento y restaurantes en una sola plataforma para operadores de hospitalidad.
Un sistema unificado permite una experiencia de invitado personalizada al aumentar la eficiencia operativa, reducir los errores manuales y sincronizar los detalles y preferencias de los invitados. Los invitados pueden reservar mesas durante su estadía, crear viajes sin problemas y desbloquear nuevas oportunidades de ingresos. La integración garantiza la precisión de los datos en tiempo real, simplifica los flujos de trabajo y admite el cumplimiento de GDPR con el seguimiento completo de los senderos de auditoría.
ThoughtWorks, British Airways Holidays
ThoughtWorks es seleccionado por British Airways Holidays para diseñar y entregar nuevas plataformas minoristas digitales destinadas a mejorar las experiencias de los clientes a lo largo del viaje de viaje.
Este proyecto es parte de la estrategia de transformación digital de British Airways Holidays y se centra en la personalización, la elección flexible y los productos multicanal sin problemas. ThinkWorks aplica tecnologías habilitadas para AI y arquitecturas modernas para crear una plataforma construida sobre las necesidades de sus clientes. Las compañías dijeron que la colaboración subraya su compromiso de ofrecer una experiencia digital más intuitiva, accesible y basada en datos para los viajeros.
JTB Corp. adquiere Northstar Travel Group
Northstar Travel Group ha sido adquirido por Eagletree Capital y co-inversores por JTB Corp., uno de los proveedores de soluciones de viaje de Japón. Northstar operará como una subsidiaria de propiedad total de JTB y continuará bajo el liderazgo existente, incluido el CEO Jason Young. El acuerdo amplía las oportunidades de Northstar en la región de Asia-Pacífico, al tiempo que mantiene una cartera de eventos, medios e servicios de información en la industria de viajes.
Grupo HBX, Ayesa
HBX Group está trabajando con Ayesa para lanzar un canal de voz global de IA para el servicio al cliente, integrando la IA en el chat, el correo electrónico, los escritorios de ayuda y los teléfonos.
Construido en la plataforma de IA de contacto de contacto de Google Cloud, el sistema utiliza Dialogflow, la plataforma de Google para agentes de conversación y el modelo Gemini para habilitar la interacción del lenguaje natural, automatizar tareas diarias y proporcionar transferencias perfectas para los agentes humanos. HBX dijo que la tecnología mejorará la eficiencia y la satisfacción del cliente al modernizar la experiencia de llamadas y reducir los tiempos de respuesta. El desarrollo gradual comienza en septiembre y continúa hasta noviembre.
Travelport, Air Canada
Travelport y Air Canada proporcionaron contenido completo de la función de entrega de aerolíneas disponibles para agentes y compañías de gestión de viajes conectadas a Travelport a través de Travelport+.
Con este lanzamiento, los agentes pueden buscar, comparar y reservar los servicios y servicios de Air Canada en múltiples mercados, incluidos Canadá, Estados Unidos, Australia, Europa y Asia, proporcionando una experiencia de viaje más personalizada y perfecta. Travelport+ ofrece una vista única con velocidades de búsqueda hasta un 23% más rápidas, con tarifas y acompañantes.
