Marriott International rescindió su acuerdo de licencia con Sonder Holdings, que ofrece alojamiento estilo apartamento, y eliminó todo el inventario de Sonder de sus canales de distribución, citando el “incumplimiento” de Sonder.
En un anuncio del domingo 9 de noviembre, Marott dijo: “Sonder ya no está afiliado a Marriott Bonvoy y las propiedades de Sonder ya no están disponibles para nuevas reservas en los canales de Marriott”.
Marriott agregó que su “prioridad inmediata es apoyar a los huéspedes que actualmente se hospedan en las propiedades de Sonder y a aquellos que realizan reservas futuras”. Marriott dijo que se comunicará directamente con los huéspedes que reservaron a través de los canales de Marriott en las propiedades de Sonder.
Algunos viajeros que se hospedan en propiedades en Sonder publicaron en canales de redes sociales sobre comunicaciones de Marriott diciendo que no continuarían con sus reservaciones después del domingo y recibirían un reembolso del saldo de su estadía.
“Los huéspedes que reservaron a través de agentes de viajes en línea de terceros deben comunicarse con esos agentes de viajes”, dijo Marriott en un comunicado.
La terminación repentina del acuerdo de Sonder por parte de Marriott pone fin a una relación de 15 meses que se anunció por primera vez en agosto de 2024 e hizo que el inventario de Sonder estuviera disponible para reservas a través de los canales de Marriott. En el momento de la operación, Sonder contaba con una cartera de 9.000 habitaciones en todo el mundo, incluidas propiedades en Londres, París, Barcelona, Madrid, Milán y Roma.
Sonder reveló más tarde que Marriott pagó 15 millones de dólares como parte de un acuerdo de licencia planificado por 20 años entre las dos empresas. Todo el inventario de Sonder estará disponible a través de los canales de Marriott en junio de 2025.
Sonder señaló en febrero que tendría que pagar una regalía no revelada a Marriott como parte del acuerdo.
La rescisión del contrato plantea dudas sobre la capacidad de Sonder para continuar como empresa independiente. Sonder reconoció en múltiples presentaciones ante la Comisión de Bolsa y Valores de Estados Unidos que había “cuestiones importantes” sobre su capacidad para seguir siendo una empresa en funcionamiento incluso si se cerrara el acuerdo con Marriott.
Sonder no respondió de inmediato a la solicitud de BTN de comentar sobre el anuncio de Marriott el domingo.
