Nueva York (WABC) – Según un estudio, fue una curva de aprendizaje para algunos pasajeros del metro de la ciudad de Nueva York a medida que continúa la transición de la tarjeta de metro al sistema Omny.
La Junta Asesora Cívica Permanente de la MTA encuestó recientemente a casi 400 corredores sobre su experiencia de transición.
La mayoría de los corredores dicen que la transición está en camino, pero ha habido algunos problemas repetidos que abordar.
La encuesta encontró que el 42% cree que Omny no pudo registrar pagos en la puerta de tarifa, el 34% recibió tarifas en unas pocas horas o días, y el 30% cree que sufrieron “tarifas adicionales”, pero los proveedores lo niegan.
Otros se quejaron de largos tiempos de espera y falta de transparencia en el servicio al cliente.
De los participantes encuestados, el 26% de los encuestados no tenía experiencia con el problema.
La MTA disputa los resultados de la investigación, diciendo que su propia investigación encontró que los pasajeros de tránsito estaban contentos con la transición a Omny.
La MTA está programada para vender su tarjeta de metro final el 31 de diciembre, pero los pasajeros podrán usarla durante al menos los próximos seis meses.
Al mismo tiempo, los agentes alientan a los corredores a migrar al nuevo sistema Omny.
También lea | Los neoyorquinos afirman que se les facturará varias veces por los viajes de Omny
Nina Pineda tiene las últimas actualizaciones sobre la historia de la ciudad de Nueva York.
—————————-
*Proporcione noticias de testigos oculares
*Otras noticias de la ciudad de Nueva York
*Envíenos consejos de noticias
* Descargue la aplicación ABC7NY para recibir alertas de noticias
* Síganos en YouTube
Enviar consejos e ideas de historias a noticias de testigos oculares
¿Tiene algunos consejos para noticias rotas o alguna historia que desee cubrir? Utilice el siguiente formulario para enviar a las noticias de testigos oculares. Cuando adjunta un video o foto, se aplican los términos y condiciones.
Copyright © 2025 WABC-TV. La reproducción no autorizada está prohibida.
