El grupo de inversión Madrona Ventures lideró la adquisición de la empresa de gestión de viajes especializados del mercado medio Direct Travel en abril, asegurando a Steve Singh un lugar en la lista de BTN de las personas más influyentes en viajes de negocios de 2024.
Según la Power List anual de Travel Weekly, Direct Travel es la decimotercera agencia de viajes más grande del mundo. Las ventas para todo el año 2023 alcanzaron los 4.100 millones de dólares. El Sr. Singh nombró inmediatamente nuevos líderes para las filas ejecutivas de Direct Travel. El propio Singh es presidente ejecutivo, lo cual es un tema para muchas de las empresas en las que invierte Madrona, incluidas Center, Spotnana y Troop (más sobre Spotnana más adelante). Christal Bemont asumió el cargo de directora ejecutiva, Scott Schwisow asumió el cargo de jefe de TI y Todd Pelletier se desempeña como director de ingresos. Ambos puestos ejecutivos fueron en la antigua empresa de Singh, Concur, y él regresó con un mensaje similar de perseguir la visión de Singh de “el viaje perfecto”. Solo que esta vez brindamos el servicio utilizando una nueva tecnología y TMC.
Singh, que ha tenido una relación exclusivamente tecnológica con la industria de viajes durante mucho tiempo, cree que con la tecnología adecuada, TMC puede mejorar sus resultados. A principios de diciembre le dijo a una audiencia en The Beat Live que su estrategia reduciría el costo de atender a los clientes al menos a la mitad.
“Para una TMC típica, la estructura de costos para las transacciones de servicios es aproximadamente el 25 por ciento de la estructura de costos total en función de los ingresos. Una de las razones por las que elegimos ingresar al negocio de TMC es que Spotnana “porque puede reinventarlo”, dijo. . Gran parte de su estructura de costos. Creemos que podemos reducir este 25 por ciento a entre 10 y 12 por ciento. …Eso es de 10 a 12 puntos de margen y va directamente a su resultado final o a donde desea asignarlo. “
La tecnología Spotnana se puso en marcha con Direct Travel en noviembre. “Me llevó un poco más de tiempo de lo que esperaba”, dijo Singh a la audiencia en The Beat Live. Sin embargo, juega un papel central en la visión de Shin. Entonces Singh se convirtió en director ejecutivo de Spotnana en julio, trasladando al fundador y entonces director ejecutivo Sarosh Waghmar al puesto de director de producto.
Singh va más allá de integrar Direct Travel y Spotnana. Está buscando combinar tres piezas de tecnología Spotnana, Troop y Center para vincular viajes, pagos, gastos y reuniones. El concepto fue presentado por Singh en la conferencia de la Global Business Travel Association en julio como la tecnología patentada de Direct Travel llamada Avenir.
A menos que Singh parezca tener una cuchara en todas las ollas, está generando más intriga en 2024 con Otto, una plataforma de agentes de inteligencia artificial aún por lanzar para viajeros de negocios no administrados Ta. Sabremos más sobre eso en el primer trimestre de 2025, dijo.
