Resumen de esta semana sobre talentos, productos y noticias de socios de la industria de viajes global.
Este resumen se creó con la ayuda de ChatGPT.
Agente para SAP Concur
SAP Concur potencia la gestión de gastos y viajes impulsada por inteligencia artificial (IA) con Joule Co-Pilot y el nuevo Joule Agent. El nuevo agente se centrará por separado en las reservas, el análisis de recibos y la planificación de lugares de reuniones para automatizar las reservas, la validación de gastos y la planificación de viajes. Estas herramientas agilizan el cumplimiento, aumentan la precisión y brindan soporte proactivo basado en objetivos en Concur Travel and Expense.
Además, SAP Concur también anunció la herramienta de verificación de recibos generada por IA de Concur Verify para detectar recibos falsos. El próximo año también llegará un planificador previo al gasto impulsado por inteligencia artificial que estima presupuestos y comparte proyecciones de costos con los gerentes. La compañía también amplió su integración Uber for Business para el desglose y clasificación automáticos de recibos de viajes y comidas.
Opti Solutions, Medalia Conserjería
Optii Solutions integra su software de operaciones hoteleras con Medallia Concierge para ayudar a los hoteles a ofrecer un servicio más rápido y fluido. Esta integración permite al personal del hotel crear trabajos Optii directamente desde el chat del conserje, eliminando la necesidad de realizar entradas manuales o cambiar de plataforma. Las solicitudes de los huéspedes se convierten instantáneamente en tareas procesables, lo que resulta en tiempos de respuesta más rápidos y menos mensajes perdidos. Esta integración ahora también está disponible para clientes conjuntos.
Programa de asociación Cytric de Amadeus
Amadeus Cytolic ha lanzado el Global Prime Partner Program para reconocer y fortalecer la colaboración con las principales empresas de gestión de viajes de todo el mundo. Los socios iniciales incluyen Arrive Agency, BCD Travel, DER Business Travel, Lufthansa City Center, Nautalia Empresas, Travel Support y Viajes El Corte Inglés Empresas. El programa recompensa a los socios que cumplen con altos estándares de desempeño, gobernanza y alineación estratégica.
Automatización de ventas grupales con Canary Technologies
Canary Technologies ha lanzado un centro de pagos de catering y ventas impulsado por inteligencia artificial diseñado para ayudar a los hoteles a cerrar acuerdos más rápido y agilizar la contratación y los pagos de eventos. La plataforma automatiza los flujos de trabajo para los equipos de ventas, eventos y finanzas, reduciendo las tareas manuales y los costos de procesamiento de pagos. Los clientes pueden pagar con tarjeta o ACH a través de un panel personalizado, y los hoteles concilian los pagos de manera rápida y eficiente. Esta nueva solución está integrada con la plataforma de viaje del huésped de Canary y ya está disponible.
Herramienta de chat grupal HBX
HBX Group ha lanzado una nueva versión de su herramienta de chat “Olivia” con traducción bidireccional en tiempo real impulsada por IA. Con este sistema, los clientes se comunican en su idioma local, los agentes responden en inglés y ambas partes ven instantáneamente traducciones precisas. La función admite 13 idiomas y proporciona transparencia al etiquetar los chats traducidos por IA.
Etravelli, Frontera
Etravelli Group y Frontier Airlines han lanzado una nueva conexión directa de función de distribución (NDC) que canalizará las tarifas, accesorios y paquetes en tiempo real de Frontier a las marcas de agencias de viajes en línea de Etravelli y socios B2B como Booking.com. Live Link brinda a los viajeros la flexibilidad de reservar Frontier y agregar asientos, maletas y paquetes al finalizar la compra.
Frontier dijo que el acuerdo respaldará su transformación de “Nueva Frontera” y ampliará el acceso a tarifas bajas en todos los canales. Etravelli afirma que avanzará en su objetivo de ofrecer contenido de vuelo completo y una experiencia de reserva perfecta.
Plataforma de gestión de datos de piedra angular
Cornerstone Information Systems ha lanzado Upstream, una plataforma de gestión de datos que integra reservas, gastos, planificación de recursos empresariales y datos de recursos humanos en un modelo gestionado para el seguimiento de viajes y gastos.
Dirigido a la fragmentación en la era NDC, Upstream brinda a las empresas control sobre sus datos con limpieza, validación y detección de anomalías, así como paneles integrados y análisis de IA. Cornerstone dice que el sistema ofrece inteligencia de nivel empresarial sin costos tradicionales ni implementaciones prolongadas, y está dirigido a compradores del mercado grande y mediano.
Kiwi.com, American Airlines
Kiwi.com ha lanzado una conexión NDC directa con American Airlines, brindando a los agentes de viajes en línea acceso al contenido completo y las tarifas de la aerolínea en todos los vuelos y servicios auxiliares. El enlace permitirá mayores opciones y flexibilidad para los clientes y ampliará el alcance de American a través de la búsqueda y los algoritmos de Kiwi.com, permitiéndole desarrollar una audiencia más allá de los mercados principales de la aerolínea. Kiwi.com considera que la asociación es un impulso basado en la confianza para ofrecer valor y crecimiento sin interrupciones.
Productos de pago Mastercard B2B
Mastercard ha anunciado dos productos para agilizar los pagos B2B. Una es la API Commercial Connect, una integración única que comenzará a acceder a la funcionalidad de tarjeta virtual respaldada por el emisor a partir de 2025. La otra son los controles de compensación, reglas aplicadas por los emisores en el momento del pago para bloquear transacciones con tarjetas virtuales que no cumplan con las normas antes del pago, que se espera que esté disponible a nivel mundial en 2026. Pay4You será el primero en utilizar la API.
Mastercard también está ampliando su programa de números de tarjetas virtuales integrados con integraciones con SAP Concur, SAP Taulia, Grasp Technologies, Pay4You y más para una incorporación más rápida, una mejor coordinación y controles más estrictos en los pagos comerciales integrados.
Plataforma de contabilidad SITA
SITA lanzó AeroCost Manager, una plataforma de contabilidad de costos operativos directos (DOC) creada con KEOPS de Maureva, para automatizar la gestión de gastos de aviación y frenar el fraude. El sistema valida facturas de más de 1000 proveedores, detecta sobrefacturación y centraliza los datos DOC para realizar presupuestos en tiempo real y analizar la rentabilidad de las rutas. Esta cobertura incluye combustible, servicios de tierra, cargos de navegación y sobrevuelo, tasas aeroportuarias y costos de tripulación.
Lanzamiento de Sabre Direct Pay
Sabre Direct Pay ha lanzado un servicio integrado de gestión de contracargos basado en Chargebacks911 para agilizar las disputas entre los canales de emisión y adquisición. La herramienta automatiza la creación de casos, alinea las pruebas con las reglas del emisor y realiza un seguimiento de los resultados en una sola interfaz, eliminando la necesidad de portales separados y entradas manuales.
Chargebacks911 potencia su motor de disputas mientras sus clientes trabajan exclusivamente con Sabre Direct Pay. Este lanzamiento amplía la campaña de pagos de Sabre, que incluye pagos bancarios en Europa con Trustly, pagos transfronterizos con TerraPay, orquestación de pagos de aerolíneas con CellPoint Digital, emisión de tarjetas virtuales con Revolut Sunrate y WEX, y emisión local en Brasil con Jazz Tech.
