Tras la expansión del acuerdo con la compañía AI con sede en Alemania HIVR.AI, el Radisson Hotel Group planea presentar a los agentes telefónicos con IA para automatizar el proceso de reserva de reuniones y grupos.
Acuerdos recientemente vinculados basados en asociaciones existentes entre las dos compañías también permiten a los agentes de IA aprovechar la integración con la plataforma de reserva de la conferencia empresarial de Radisson Hubli.
Según HIVR.AI, Radisson será el primer recluta para un nuevo agente de voz de IA conocido como Mandy. Se puede integrar en su hotel o lugar CRS para manejar las llamadas diarias entrantes y salientes 24/7. Utilizando el procesamiento del lenguaje natural, Mandy puede ganar clientes potenciales y calificar, reenviar perspectivas y proporcionar atención al cliente en más de 50 idiomas, dijo la compañía.
Actualmente, la compañía de tecnología está trabajando para consolidar toda la cartera de EMEA de Radisson, pero los detalles del despliegue no se han proporcionado en el momento de la publicación.
Mandy ha confirmado que opera en “todos los canales conectados” para reuniones y eventos, incluidos Hubli, Cvent, Meetago y VenueDirectory.
Radisson Hotel Group Global Svp Commercial Gianni di Fede dijo: Combinado con la IA de correo electrónico, aumenta aún más la velocidad y la eficiencia del viaje de su cliente. ”
Felix Undeutsch, CEO y cofundador de HIVR.AI, agregó:
Fundada en 2020, VIVR.AI recientemente completó una ronda de financiación que incluye inversiones minoritarias del gigante de Telv Tech Amadeus.
