Número de empleados para supervisar:
15 personal pagado
Número de voluntarios activos en Grace Clinic:
300+ cada año
Un fondo simple para Grace Clinic:
Fundada en 2002, Grace Clinic es la única clínica gratuita en Tri-Cities, que ofrece servicios de salud médica, dental y mental a adultos sin seguro que cumplen con las pautas de ingresos. También distribuye alimentos nutritivos a los pacientes, alentando los hábitos alimenticios saludables y lidiando con la ansiedad de los alimentos. La mayoría de los pacientes provienen de hogares que trabajan, pero casi el 60% de nuestros pacientes viven por debajo de la línea federal de pobreza. El Comisionado de Seguros del Estado de Washington estima que tenemos 27,000 personas sin seguro en nuestra comunidad. Nos centramos en aumentar el acceso a la escasez de recursos y unir lagunas en los sistemas de atención médica al eliminar las barreras financieras.
¿Cómo consiguió su papel actual? ¿Cuánto tiempo llevas en él?
Hace unos 10 años, recibí una llamada de Mark Brolt, CEO de Grace Clinic. Me invitó al café y compartió que tenía una posición abierta en la clínica. Después de entrevistas con el personal y los voluntarios, fui contratado como director clínico en mayo de 2015. En 2023, fui nombrado director ejecutivo.
¿Cuántos pacientes sirvieron Grace Clinic en 2024? ¿Aumenta este número cada año? Proporcionó 8,700 visitas al paciente en 2024. Esta cifra es consistente con el pronóstico anual. El número de personas a las que atendemos está impulsada principalmente por la cantidad de voluntarios que tenemos en cualquier año y la combinación de habilidades y experiencia de voluntariado. Desde su lanzamiento en 2002, ha proporcionado acumulativamente aproximadamente 120,000 visitas de pacientes. Las tri-ciudades deberían considerar este un resultado colectivo. Grace Clinic es fuerte porque nuestra comunidad es generosa con el tiempo, el talento y el apoyo financiero.
¿Cuáles son las asociaciones de su programa de residencia con Tríos y Kadlec y por qué importa?
Los residentes del Programa de Residencia de Medicina Familiar Trio y Cadrek completarán una rotación de salud comunitaria de cuatro semanas con Grace Clinic en el tercer y último año del programa. Esta asociación fue un componente clave para expandirse a un horario clínico de cinco días de semana. Los residentes son sensibles a las necesidades de las personas desatendidas y encontrarán que considerarán cuidadosamente los costos durante el desarrollo de los planes de tratamiento. El seguro puede revocar estos costos para los proveedores, por lo que observar los costos reales puede ser muy revelador. Desde su lanzamiento en 2017, la colaboración ha organizado alrededor de 95 residentes. Muchos médicos han regresado para ser voluntarios después de completar su residencia. También había un gran romance. Un ex residente de trío se casó con uno de los antiguos miembros del personal. Ahora viven en Spokane con su adorable hija. Por esta razón, por más, es una asociación muy fructífera y estamos agradecidos.
¿Qué deberían saber las personas en nuestra comunidad sobre Grace Clinic?
Grace Clinic juega un papel importante en la educación en salud. Además de los residentes, también organizamos a muchos otros estudiantes y aprendices en otros campos, como asistencia dental, higiene dental, intérpretes médicos, asistencia médica, enfermería, enfermeras, consejeros de salud mental y muchos otros estudiantes y aprendices. Es gratificante ver a estos jóvenes alcanzar sus objetivos profesionales. Nos sentimos honrados de ser parte de su viaje.
¿Cuáles crees que son las mayores necesidades de atención médica de la comunidad? ¿Cuáles son sus planes para satisfacer estas necesidades?
Siempre observamos nuestro sistema de atención médica a través de una lente médicamente desatendida. Los condados de Benton y Franklin se designan como áreas de escasez en proveedores de atención médica. Esto significa que no hay suficientes proveedores de atención médica para apoyar a nuestra población. El condado de Franklin también es un área médicamente desatendida. Esta designación se basa en muy pocos proveedores de atención primaria, altas tasas de pobreza y otros factores. La clínica Grace aborda estos problemas de dos maneras. Esto es apoyando la educación médica y eliminando las barreras para el acceso a la salud para personas sin seguro o ingresos limitados. Creemos que es importante continuar funcionando como una clínica gratuita para eliminar las barreras financieras que impiden que las personas médicamente no cumplan accedan a la atención. Durante más de 20 años, eso es lo que estamos tratando de hacer. Pedimos que las personas continúen apoyándonos para abordar las preocupaciones de salud de las personas necesitadas. Esto finalmente crea una comunidad más saludable.
¿Cuál es una característica que crees que todos los líderes deberían poseer?
El liderazgo es tan inclusivo que es difícil nombrar solo uno. La visión, la sabiduría, el coraje, la tenacidad y más son muy importantes. Una característica que a menudo no tiene nombre es la humildad. CS Lewis dijo que la humildad no piensa demasiado en ti mismo, él piensa menos en sí mismo. Cuando lideramos humildemente, colocamos las necesidades de nuestra organización, equipos y clientes en nuestra agenda personal. Es un componente clave del liderazgo exitoso. La humildad es un rasgo altamente subestimado.
¿Cuáles son los mayores desafíos que enfrentan los gerentes de negocios hoy?
No sé si ese es el más grande, pero la fuerza laboral multigeneracional es definitivamente un desafío. En Grace Clinic, los voluntarios varían de 18 a 92 años. Los enfrentamientos pueden ocurrir entre diferentes generaciones. Pero cuando podemos extender nuestras gracias entre nosotros (un juego de palabras totalmente previsto), los diferentes estilos y enfoques se mezclan bien y la cultura clínica se alimenta aún más. Sin embargo, como gerentes y líderes, debemos ser intencionales para fomentar las relaciones intergeneracionales. Es un desafío, pero vale la pena el esfuerzo.
Si tuvieras una varita mágica, ¿qué cambiarías de tu industria?
Con mi varita mágica, elimino la creencia general de que las organizaciones sin fines de lucro no necesitan fondos operativos para prosperar. Hay un gran artículo llamado “Hunger Vs Cycle” sin fines de lucro “, que lo explica bien. Sin un financiamiento operativo adecuado, las organizaciones comunitarias se arriesgan a colapsar, dejando una gran brecha en la red de seguridad de la comunidad. Este problema es una preocupación despiadada para mí y muchos otros en la organización sin fines de lucro.
Ahora pensando en la industria médica, usaría mi varita mágica para hacer que la atención médica sea más asequible. Cuanta atención médica más asequible tenga, más accesible será para todos en su comunidad. Los pacientes de Grace Clinic reciben atención gratuita de nosotros, pero deben solicitar el pago o apoyo financiero para servicios que no sean la clínica (excepto las tarifas de laboratorio que cubrimos). A menudo no rastrean los planes de tratamiento debido a los costos. Esta es una gran pregunta que aún no tenemos una respuesta … todavía.
¿Qué consejo le daría alguien para que tome la posición de liderazgo por primera vez?
En los primeros 3-6 meses, aprenderá todo lo que pueda sobre su organización, su equipo y su papel. Cuando somos nuevos, a menudo miramos áreas de mejora y queremos hacer cambios de inmediato. Minimizar los cambios primero.
¿Quién es tu modelo o mentor?
Admiro a mi madre, que vive en mi ciudad natal de Grand Rapids, Michigan. Siempre ha estado muy involucrada en la comunidad y continúa trabajando a pesar de sus grandes demandas de ser una cuidador para su padre, que es legalmente ciego y tiene muchos problemas de salud. Ella también es la definición de un aprendiz de toda la vida. Más recientemente ha estado aprendiendo a usar IA en el trabajo comunitario. Espero que cuando esté a mediados de los 80, mi mente sea tan aguda como ella.
¿Cómo motiva a sus empleados (o miembros del equipo)?
Ya sea que sea un miembro del personal pagado, un estudiante o un voluntario, nuestro objetivo es brindarles una gran experiencia. James Clear, autor de “Atomic Hábito”, pregunta: “¿Qué pasaría si esto fuera divertido?” En 2024, los voluntarios de Grace Clinic contribuyeron con casi 26,000 horas. Les le debemos hacer que su tiempo sea lo más divertido posible. Además de esto, me gustaría muchas gracias.
¿Cómo decidiste seguir la carrera en la que trabajas hoy?
Después de completar su MBA en la Universidad de Florida A&M, comenzó su carrera en Corporate America, trabajando para Hewlett-Packard. Cuando nuestros hijos eran bebés, dejé el trabajo y me convertí en mi temporada favorita de la vida, mi madre en casa. Cuando me mudé a Tri-Cities en 2009, me mudé al sector sin fines de lucro. Realmente parecía que quería trabajar en caridad.
¿Cómo se mide el éxito de su lugar de trabajo?
Todos los días, el éxito parece un paciente que recibe la atención que necesita y se va con una sonrisa. Grace Clinic es el único lugar donde los pacientes han visto abrazar a su dentista después de la extracción de los dientes.
A la larga, me dedico a construir organizaciones sostenibles que me llevarán al futuro. La necesidad no se ha ido y queremos tener un impacto. Para lograr este objetivo a largo plazo, debe comenzar con un fin en mente. Comienza ahora y construye todos los días.
¿Cuál crees que es tu estilo de liderazgo?
Este enfoque se ajusta mejor a mis valores centrales, por lo que abrazo el liderazgo de servicio. Hay excelentes gráficos que comparan a su jefe con su líder. Su jefe se sienta detrás del escritorio y los puntos mientras el equipo está nervioso al frente. En contraste, el líder no está detrás del escritorio, sino que lidera las tarifas. El líder y el equipo están juntos. El proverbio africano dice: “Si quieres ir rápido, ve solo. Si quieres ir lejos, ve conmigo”.
¿Cómo equilibras el trabajo y la vida familiar?
Como un nido vacío reciente, Kedrich y yo todavía descubrimos cómo se ve “equilibrio” esta temporada. Trabajamos mucho, pero estamos calmando nuestros días con el tiempo en familia. Tenemos un brunch con nuestra padrastro viuda recientemente, casi todos los domingos después de la iglesia. Es una parte encantadora de nuestra semana y es muy sabrosa.
¿Qué quieres hacer cuando no estás en el trabajo?
Nuestros días están tan llenos, por lo que el tiempo de inactividad en casa es un gran descanso. Disfrutamos viendo buenas películas y mucho fútbol. También disfruta de su viaje y actualmente está planeando un crucero en el 30 aniversario de bodas.
¿Cuál es su mejor estrategia de gestión del tiempo?
Algo duro. Parece que es demasiado hacer todo el tiempo, y no parece haber suficiente tiempo para hacer todo. Acepto plazos como una forma de priorizar. En mi nota personal, me gusta cocinar durante el fin de semana y disfrutar de las sobras durante toda la semana. El CrockPot es una de mis mejores herramientas de ahorro de tiempo. Hay muchas recetas excelentes disponibles en Instagram.
¿Los mejores consejos para aliviar el estrés?
Comencé a tomar clases de yoga hace unos años. Es genial para tu cuerpo y tu mente. Además, disfruto de rompecabezas como Wordle e trato de tomar un descanso cerebral todos los días.
¿Cuál es tu podcast favorito? ¿La aplicación más de segunda mano? ¿Sitio web favorito? ¿Libro favorito? (Seleccione uno o todos)
YouTube es mi aplicación más usada. Hay mucha diversidad, desde música hasta podcasts. Solía usar YouTube para arreglarlo cuando desbordaba mi urinario. Otra aplicación que uso mucho es Libby, una aplicación de biblioteca para libros electrónicos y audiolibros. Los audiolibros son mis favoritos. Amo cualquier cosa escrita por John Grisham y Maya Angelou. No hay nada mejor que la voz del Dr. Angelou en el audiolibro.
¿Hay algún mantras, frases o citas personales que le gustaría usar?
El frase en mi perfil de LinkedIn es “Faith. Familia. Servicios”. Para resumir eso, Martin Luther King Jr. dijo que la grandeza puede ser excelente para cualquier persona porque la grandeza viene a través del servicio. No hay una mayor expresión de corazón y compasión que estar dispuesto a estar dispuesto a servir a los demás de todo corazón.
