Los embajadores de la marca y los programas de referencia están en todas partes y tienen como objetivo impulsar el compromiso y las ventas a través de personas influyentes y fanáticos leales. Sin embargo, la semana pasada, la compañía confirmó públicamente que Pimax había cruzado la línea. Se ha descubierto que la compañía de auriculares PC VR dirigía secretamente a un programa que proporcionaría recompensas para publicaciones de foro altamente positivas.
Todo comenzó la semana pasada con el usuario de Reddit “Mavgaming1”. La propuesta fue clara. Pimax estaba buscando usuarios que estaban dispuestos a unirse al nuevo programa de participación comunitaria. Esto le permite recolectar puntos y desbloquear las recomendaciones de lágrimas publicando sobre su empresa en las redes sociales.
Este programa, que confirmó que Pimax era realmente auténtico en el camino a la realidad virtual, en realidad presentaba todo, desde cientos de dólares hasta todas las tarjetas de regalo de vapor con descuentos de futuras compras de hardware Pimax, hasta tarjetas de regalo de vapor de $ 5. La remuneración superior TIA proporcionó una subvención de $ 1,000 a la sede de la compañía Shanghai.
Lo único que los participantes seleccionados debían hacer era ingresar publicaciones validadamente positivas de los “u otros foros” de Reddit para visitar “, enviarlos a Pimax para su aprobación, publicar en línea y ganar puntos. A continuación se muestra un extracto de las pautas de publicación dadas a Mavgaming1 a través de Discord.
Los temas sugeridos incluyen “Primera experiencia de realidad virtual con PIMAX”, “Consejos para obtener la mejor experiencia con PIMAX” o cualquier cosa relacionada con aportar luz positiva a los auriculares XR de su empresa.
La compañía también estaba preparada para proporcionar puntos de redención para hacer comentarios positivos sobre las publicaciones en redes sociales certificadas por PIMAX. De hecho, es similar a un esfuerzo de astroturfo colaborativo. Esto es similar a los intentos de simular el soporte de base para los auriculares VR de PC de la compañía, incluido el próximo buque insignia modular Crystal Super, nuevos participantes delgados y ligeros, Air Dream y Dream Air SE.
En pocas palabras, la respuesta de Pimax: la compañía argumenta que no es un programa aprobado oficialmente, y desafortunadamente no un programa diseñado por empleados que actúan de forma independiente. La compañía se movió para cerrarlo de inmediato. Además, Pimax dice que nunca ha pagado ninguna compensación positiva en el pasado.
En total, la compañía permite que nueve usuarios de Discord se pongan en contacto con el programa, tres de los cuales recibieron la cantidad total de pautas de contenido y estructura de compensación.
Jaap Groleman, director de comunicaciones de Pimax, quien se ha convertido en la cara de la compañía principalmente en los últimos tres años, le dijo a VR que “no pasamos por el proceso de solicitud interna debido a comunicaciones externas, pero se envió personalmente a través de un mensaje de discordia de un colega”.
“Nunca pedimos a los periodistas, desarrolladores o usuarios que usen otras voces, pero usar su voz para describir su producto no requirió revisiones o comentarios para ser positivos”. Eso es que se enviarán tres mensajes alrededor del 22 de mayo “.
Groleman caracteriza el programa como “grandes errores de juicio en algunas áreas de algunas personas que representan PIMAX”. Además, declara que “no se publica bajo este programa”.
Pero es más que un simple fracaso de marketing. Aunque solo tres usuarios recibieron el lanzamiento antes de que se cerrara el programa, la iniciativa podría violar las leyes de marketing en múltiples países.
Según la Sección 5 de la Ley de la Comisión Federal de Comercio (15USC §45), “la conducta o prácticas injustas o engañosas que afectan el comercio se declaran ilegales”.
Este idioma respalda las pautas de aprobación de la FTC. Esto indica que las empresas no deben buscar ni compensar una revisión positiva sin una divulgación clara y destacada de sus relaciones materiales. En otras palabras, pagar a los usuarios por una compensación adecuada no es poco ético y podría ser una violación de la ley federal, especialmente si la divulgación se omite o descuida.
Se han aplicado estándares similares en todo el mundo, incluida la Agencia de Mercados Competitivos (CMA) del Reino Unido y la Directiva de práctica comercial injusta de la Unión Europea, tanto estrategias de marketing en secreto o de marketing secreto diseñadas para simular opiniones orgánicas de los consumidores.
