El miércoles por la noche, el 41º Gerente de Viajes Anual del Año y los Premios y Recepción de Mejor Prácticas se llevaron a cabo en el centro de Noticias de viajes de negocios en el centro de Sheraton Denver, a la que asistieron más de 300 expertos en viajes corporativos y adquisiciones de la industria. Los ganadores del premio fueron seleccionados por los editores de BTN de las nominaciones presentadas de la industria. La editora en jefe de BTN, Elizabeth West, reconoció a la directora de tecnología de viajes y eventos de McKinsey & Company como la Gerente de Viajes del Año de 2025 y anunció a los ganadores. BTN ha designado a cinco mejores prácticas de gestión de viajes de 2025. Alicia King de Chevron, Fazalchoksi de Siena, Maria Chevalier de Pretium, Ryan Pierce de Salesforce, Tamifer de Zero.
La recepción fue patrocinada por Accor, Air Canada, American Express Global Business Travel, CVEN, Marriott Bonvoy y United for Business.
Gerente de viajes del año de BTN 2025
Jamie Stewart de McKinsey & Company ha estado utilizando la tecnología de reserva de modelos de idiomas de IA en masivo durante los últimos 18 meses. Se introdujo en los flujos de trabajo Slack existentes para viajeros y arregladores de viajes. Ha trabajado como cliente de la innovadora startup Skylink y la primera compañía grande de la compañía durante los últimos tres años, trabajando con AI-Innovator para avanzar el producto, trayendo un proceso de reserva intuitivo y sin problemas para los viajeros de McKinsey de una manera que tiene una eficiencia avanzada y mediciones de viajes mientras sirve programas de viajes complejos de escala.
Stewart no solo usó Skylink, sino que también trajo los viajes de negocios globales American Express a la mezcla de innovación e integró el contenido de la agencia. AMEX GBT puede proporcionar servicios a todas las reservas realizadas a través de herramientas de IA cuando la automatización de autoservicio no es posible.
Para todas las búsquedas lanzadas en el flujo de trabajo Slack, McKinsey ha configurado una herramienta que devuelve tres opciones de itinerario aéreo, teniendo en cuenta no solo las políticas de la compañía, sino también el perfil del viajero, la afinidad de lealtad y el historial de reservas. La opción devuelve una nota clara que se considera la opción de tarifa lógica más baja, le solicita al usuario que reserve tarifas de ida y vuelta en lugar de opciones unidireccionales, y siempre le pide al usuario que reserve un hotel dentro del mismo flujo de trabajo. Si bien Booker tiene la opción de rechazar estas recomendaciones, la opción de predeterminar las reservas tradicionales de Concur en línea o las reservas de agencias de soporte AMEX GBT es que en McKinsey, un cambio de 35% en los usuarios de Skylink y un cambio de 40% en los usuarios de Skylink a las tasas de archivo adjunto del hotel se transfiere en un 35% hacia viajes de ida y vuelta internacionales.
La compañía ha visto que los tiempos de reserva de viajeros disminuyen drásticamente de 10 a 15 minutos por reserva al promedio de 99 segundos. Los viajeros con viajes repetidos simplemente pueden pedirle a Skylink que repita las reservas durante un período específico dentro del flujo de trabajo Skylink-Slack y replique el itinerario durante varias semanas en orden. En el código del proyecto, utiliza la herramienta de reserva Skylink para asignar los gastos de viaje en consecuencia.
Stewart comenzó a pilotar un flujo de trabajo impulsado por el Skylink-Slack-Name GBT en octubre de 2024, lanzado oficialmente en América del Norte en abril, y comenzará a llegar a los viajeros con sede en Europa de McKinsey en unas pocas semanas. McKinsey logra una satisfacción del 96% con el nuevo flujo de trabajo entre los usuarios actuales.
2025 BTN Mejor practicante
OMS: Alicia King Chevron Global Category Manager Air, Grounds, Análisis de viajes
Contenido: Administre la seguridad de los viajeros y activos en algunas de las regiones volátiles más complejas y geopolíticas del mundo, sirviendo como un punto de viaje para los complejos programas de seguridad y seguridad de Chevron. King gestiona la seguridad, la evacuación y el repelente relanzamiento dentro y fuera del Medio Oriente, aprovechando las aerolíneas profundas, los aeropuertos y otras relaciones orientadas al transporte establecidas en la región, particularmente durante la era Covid-19, a medida que las tensiones regionales han aumentado y aumentan el conflicto agresivo. BTN reconoce la agilidad de los programas de King y los proveedores de transporte, respondiendo de manera rápida y efectiva.
OMS: Fazal Choksi, Directora Ciena Indirecta Adquisición
Contenido: Ciena fue el primer gran cliente de TMC en usar Spotnana como pila de tecnología. Choksi ha contribuido a la colaboración entre Mark Walton de Solutions Travel y Sarosh Waghmar y Steve Singh de los proveedores de tecnología Spotnana, probando la tecnología en entornos fuera del alcance original de los clientes directos de Spotnana. El programa Ciena ha tomado medidas audaces para expandir nuevas capacidades tecnológicas, servicios y alcance geográfico. La colaboración de Choksi ha contribuido a este desarrollo.
Quién: Maria Chevalier, Pretium Global Director Travel & Casons
Contenido: Crear y lanzar casos comerciales para las prácticas de gestión de datos de vanguardia en el mercado de las PYME que muestran que las empresas de crecimiento no solo pueden modelar datos pasados, sino también enmarcar trayectorias futuras para lograr relaciones entre descuentos directamente negociados y proveedores de viajes. Chevalier consolidó datos en toda la piedra angular de la piedra angular de los socios y 18 fuentes, aplicando la garantía de un comercio personalizado e impulsado por el valor con este enfoque de datos en un momento en que las pequeñas y medianas empresas entregan programas “fuera de existencia” con mayor frecuencia de los proveedores en la cartera de Pretium de la compañía.
Quién: Ryan Pierce, Gerente de Viajes de Salesforce Sr. Amer/Japón
En plena coordinación con los sistemas internos, Pierce ha creado un chatbot de viajes de Salesforce de AI que responde a sus fuentes y superficies para responder las preguntas de los usuarios sobre programas de viaje, proveedores de viajes, contratos corporativos y recomendaciones de viaje. Utilice solo fuentes internas de Salesforce para garantizar la contención y el cumplimiento del programa. Las nominaciones adicionales de Pierce pidieron su trabajo en el mercado indio, estableciendo un portal de visa y viajes que facilita los complejos procesos de los viajeros. Este portal de próxima generación funcionará con el trabajo de IA de Pierce y sus documentos de viaje y lo expandirá a regiones adicionales. Pierce ha establecido una hoja de ruta para el trabajo de IA para incluir procesos de agentes.
OMS: Gerente del Programa de Viajes Corporativos de Zillow, Tami Pharr
Contenido: Mueva Zillow para abrir la plataforma TMC Partners, permitiendo un entorno que admite nuevas estrategias de viaje para empresas que son completamente remotas. La compañía tuvo el desafío de administrar un programa central de viajes de construcción de cultura que llegó a incluir entre 300 y 400 “Zretreats” que permitieron la colaboración entre el 100% de los empleados de Zillow. En lugar de depender de estrategias de viaje temporales, Pharr trasladó los contratos de hoteles a una estrategia de bloque interior que utiliza Hubli, ahorrando más del 15% más de dos tercios de su presupuesto de viaje. Pharr conecta Hubli Tech con la nueva plataforma de gestión de viajes de Zillow, Zillow ha desarrollado lo que se llama “Tracker de hotel y vuelo”, y Hubli lo está replicando en sus propias herramientas para permitir a otros clientes.
