Coral Gables, Florida – Los propietarios que buscan comprar de los invitados de estilo de vida de hoy deben enviar su ego. Los destacados del sector no determinan cómo se ve el “estilo de vida”. Los invitados lo hacen. Los presupuestos deben crecer para cubrir todos los artículos en su lista de deseos, desde sábanas sin lejía y elementos de menú vegano hasta lagunas artificiales.
No es solo el 1% de los inversores con bolsillos ultra profundos para ofrecer hoteles que se ajustan a todos los aspectos del estilo de vida personal de sus invitados.
Un panel de expertos de la industria, incluido Chris False, vicepresidente senior de Kimlee Horn. Darcy Lawrence, director; Director de Estrategia y Desarrollo de Hospitalidad de HKS Inc. Roland Moolie, director gerente, asesor de hospitalidad. Victor Vázquez, cartera de Perú, Highgate, Alexandra Walterspiel, y presidente y CEO de Seiry, Alexandra Walterspiel, han establecido un marco para los activos de estilo de vida que podrían superar las expectativas de ROI sin romper el banco. Compartieron la experiencia en el estilo de vida en la discusión “Vision + Investment = Lifestyle Success” moderada por Mary Scoviak de Custom & Design Content Director, Northstar’s BHN Group.
Con la tecnología de minería de datos actual, herramientas y avances con AI en CRM, los inversores pueden acceder a los detalles de todas las preferencias de sus invitados.
Hacerlo bien es un jonrón de estilo de vida
“Mira el Equinox Hotel New York”, dijo Lawrence. “Es un ejemplo del concepto de estilo de vida para mí. La gente quiere vivir y respirar en ese entorno. Pero los inversores y los operadores pensaron exactamente cómo se vería el estilo de vida de sus invitados. Después de un largo día de ejercicio, sin importar la bebida limpia que beban, pueden disfrutar de los platos que sirven sin desear.
No hay espacio para el servicio de labios. Si el hotel reclama sostenibilidad, los huéspedes verificarán todo, desde la certificación LEED hasta el gas de la alfombra. Resort de bienestar? Walter Spiel no es el único que ha confirmado que las cortinas de apagón realmente oscurecen la habitación. Los amantes al aire libre esperan que las clases de yoga ofrezcan frescos. Un presupuesto bien versado crea un hotel que predice las preferencias ultra específicas de cada huésped sin agregar costos incrementales.
Una cosa que los inversores no necesitan gastar: la infraestructura espacial pública. “Cuando miras hoteles moxy y marcas similares, lo que les ayuda es el diseño flexible del vestíbulo. Comienza el día como un espacio comercial y lo termina como un ambiente social con un poco de música y bebidas en vivo”, dijo False. Una puerta retráctil y un bar emergente satisfacen las necesidades de los invitados que buscan té de la tarde y cócteles nocturnos, agregó Lawrence. Los céspedes de eventos pueden reinventarse para bodas sin expresar un compromiso con el mantenimiento masivo, respondiendo a las tendencias de bienestar en constante cambio.
Las opciones de materiales brindan a los inversores otro beneficio mutuo entre el ROI y la tasa de retorno de la experiencia. Las decisiones sostenibles, como la adquisición local, podrían traer recompensas inesperadas a los recortes de impuestos en algunas regiones, dijo Vásquez. Agregó que centrarse en los materiales de almacenamiento de incendios ayudará a reducir los costos de seguro. “Será cada vez más importante para los inversores porque quieren asegurarse de obtener el mejor trato sin gastar más”, agregó.
Guardar equipos para que se mude para hacer más que sorprendente
Cumplir con las expectativas de estilo de vida de los invitados cambiará lo que vale mucho dinero. Si es un “momento” o “función”, no se preocupe. Los propietarios inteligentes están ahorrando fuegos artificiales financieros para decisiones que transformarán el posicionamiento del mercado. Esto significaba crear una laguna artificial para Evermoreland Resort para seducir a los entusiastas de la playa de resorts de la marca Disney y alquileres a corto plazo. La medida les permitió superar el desafío geográfico de moverse 15 minutos más allá del parque temático.
El uso de las tendencias de Wellness Travel abre un subconjunto de invitados al estilo de vida que gastan un 40% más que sus compañeros en la misma propiedad, dice Walterspiel. “Tenemos invitados enfocados en el bienestar, y gastan mucho en general”, agregó. Estos números hacen que sea más fácil justificar inversiones significativas para garantizar que los hoteles tomen un paseo en la responsabilidad social, la programación inteligente y los servicios de bienestar.
El mismo filtro de “esperanza de huéspedes” guió la decisión de Vásquez con respecto a una bandera del complejo peruano en Highgate. “Obtuvimos nuestras colecciones de lujo para que no se adapte a la marca dura”, dijo, y agregó que el compromiso financiero del propietario habría sido similar de cualquier manera.
Prepare prestamistas conscientes de la marca para las características de estilo de vida de lujo y a mitad de escala
“Desde la perspectiva de un desarrollador o propietario, si no eres parte de la marca que estás creciendo, te estás perdiendo”, dice MoUly. “Entre las marcas, incluso el concepto válido de marcas establecidas en el mercado, hay una gran diferencia en cómo los prestamistas ven las propiedades. En otras palabras, una bandera es igual al 65% LTV, mientras que otro es 50% LTV.
La disciplina tiene su propio ROI debido a su larga lista de deseos de los invitados
Es imposible para todos ser todo en un estilo de vida. La clave es saber cómo asignar el gasto a todas las personas adecuadas para que se vuelvan importantes. No hay convencer a Walter Spiel para que ingrese al campo del bienestar médico. “Tenemos un entrenador de mentalidad, no un terapeuta”, dijo, y agregó que el maestro está construyendo algo que no está en el diseño de la propiedad para impulsar puntos a su ciudad natal. Lawrence utiliza la investigación de mercado sobre los invitados ideales como una barandilla para mantener sus decisiones en camino.
Mary Skobiak es la directora de contenido personalizado y de diseño para inversiones en hoteles de Northstar.
