Han pasado poco más de 18 meses desde que Mark Walton anunció la existencia de Solutions Travel, el primer socio de TMC construido sobre la plataforma tecnológica de agencias de viajes de Spotnana. Actualmente, la compañía cuenta con una red de socios multinacionales en aproximadamente 30 países y planea llegar a más de 40 países en el primer trimestre de 2025. Entiende lo que está en juego en los viajes de hoy y lo que los clientes esperan de un socio de TMC.
“Hay que comprender la granularidad del contenido. Tienes GDS, tienes NDC, tienes otras conexiones directas. Pero aunque tenemos la suerte de incorporar estas diferentes fuentes de contenido a nuestro ecosistema con Spotnana, todavía hay intercambios locales. está sucediendo y tenemos que incorporarlos”, dijo Walton.
Es la idea de la experiencia local lo que Walton pone sobre la mesa y quiere que sus soluciones sean conocidas por la atmósfera local, las relaciones de confianza con agentes que conocen el programa y el servicio 24 horas al día, 7 días a la semana. Inicialmente, dirigió estos servicios a pequeñas y medianas empresas. “Estábamos literalmente empezando desde cero”, dice. “Así que no sabíamos qué tan rápido podíamos escalar”.
La respuesta fue “muy rápida”, gracias al veterano conocimiento del Sr. Walton y su capacidad para inspirar a los afiliados a embarcarse en cambios rápidos en toda la empresa de gestión de viajes. Si bien la empresa atrae a importantes empresas multinacionales como Siena, la lista de clientes de Walton incluye otras grandes corporaciones y empresas de entretenimiento.
Todo lo anterior ciertamente muestra visión, estrategia y ventas inteligentes, pero ¿muestra influencia tal vez?
Lo que realmente tuvo un impacto en la industria de la gestión de viajes fue el trabajo que realizó Solutions para ayudar a Spotnana a expandir su base tecnológica y resolver problemas de TMC del mundo real antes de que otras TMC adoptaran la plataforma.
Solutions es un socio clave para impulsar a Spotnana a abordar componentes detallados dentro de la plataforma. Solutions continuará trabajando regularmente con Spotnana, brindando información directa al director de productos Sarosh Waghmar sobre la priorización de la hoja de ruta y características específicas que beneficiarán a los clientes de TMC y a los clientes empresariales de TMC. A medida que Solutions adquirió rápidamente cuentas multinacionales, Walton también impulsó a Spotnana a establecer prioridades específicas que no habrían sido posibles sin las solicitudes específicas de los clientes.
Tras el éxito de Solution, Spotnana obtuvo importantes victorias en el TMC 2024, incluidos Expensify, JTB Travel y Goodwings. De hecho, la solución puede haber sido al menos un punto de datos para demostrar el valor potencial para el segundo cliente de TMC de Spotnana, Direct Travel. Direct Travel fue adquirida por el director ejecutivo de Spotnana y director general de Madrona Ventures, Steve Singh, en abril.
Con la adquisición de Direct Travel, Walton sabe que Spotnana está fortaleciendo una de las competencias más feroces de la solución para los clientes. ¿Está listo?
“Habrá otros socios”, afirmó. “Por ejemplo, casi todas las TMC del mundo son socios de Concur, por lo que eso no hará que todas las TMC queden fuera del negocio. Steve[Singh]está comprometido a brindar paridad en la plataforma, por lo que solo tenemos que competir por nuestros propios méritos. , y creo que estamos haciendo un buen trabajo en eso”.
