El pasado julio, la residente de San Diego, Trisha Malone, solicitó una exención de discapacidad en un stand a las afueras de Disneyland y los parques temáticos de aventura de California.
El servicio de acceso a discapacitados, o DAS, habría permitido el pase que quería evitar esperar en una línea que consume mucho tiempo para los viajes populares de Disney.
Malone se reunió con un representante de Disney para una entrevista de solicitud DAS. En ese entorno público, buscaron información médica privada de mujeres con discapacidades.
Después de un breve intercambio, Malone fue rechazado. Su discapacidad fue porque no pudo cumplir con los estándares Das nuevos y estrictos.
Esa negación se detalló en una queja de demanda colectiva de 32 páginas presentada contra Walt Disney Parks y el complejo junto con el socio Inspire Health Alliance en el Tribunal Superior del Condado de Orange el lunes.
Las quejas de Malone alegan que Disney violó la confidencialidad, invadió su privacidad y violó la Ley de Derechos Civiles de Unruh y varios códigos de derechos civiles de California.
La abogada alega en la queja que el nuevo DAS pasa el estándar “excluye ilegalmente a las personas con otras discapacidades”. La queja no proporcionó detalles sobre la discapacidad del demandante.
Ella le pide a Disney que regrese a la versión anterior y menos restrictiva de Das Pass Apliation. También está buscando daños legales, compensación y honorarios de abogados.
Su abogado no respondió a las llamadas solicitando comentarios.
Un portavoz de Disney que pidió no nombrarlo dijo que el parque se esfuerza por proporcionar una gran experiencia para los visitantes con discapacidades.
“Disney ofrece una amplia gama de adaptaciones efectivas con discapacidades y trabaja extensamente con expertos para garantizar que las necesidades individuales de los invitados estén en línea con los alojamientos que necesitan, y las afirmaciones de quejas incluyen que no creo que haya ningún mérito”, el Spokesmanman dicho.
Disney’s Das Pass no es una licencia para omitir Waits. Más bien, proporciona al titular de pases tiempos de retorno para la atracción. Allí, coincida con los que pagaron por el acceso Express o Lightning Lane.
En abril, Disney anunció que había cambiado sus calificaciones DAS. El nuevo idioma tenía la intención de acomodar a los invitados que no pudieron esperar mucho en las colas tradicionales debido a trastornos del desarrollo como el autismo. “
El cambio entró en vigencia en Disney World el 20 de mayo y en Disneylandia el 18 de junio.
Para los huéspedes que tienen dificultades para tolerar esperas extendidas en entornos de cola tradicionales debido a fallas, los viejos estándares fueron mucho más amplios.
Disney dijo que como resultado de ese idioma, el uso del programa se triplicó entre 2019 y 2024.
Pero lo que Malone exige son estos viejos estándares.
Malone ha demandado en nombre de varios clientes discapacitados no identificados que han rechazado un pase discapacitado no identificado desde el 18 de junio. Ella incluyó la Alianza de Salud Inspire. Esto fue proporcionado por enfermeras practicantes que trabajaron con el personal de Disney para determinar el valor del pase DAS.
Los abogados de Malone dicen que exigir que los huéspedes se sometan al proceso de detección de criterios de elegibilidad que afectan desproporcionadamente a las personas con discapacidades es contrario a la Ley Unruh de California y la Ley de Discapacidad o la ADA.
Unruh prohíbe la discriminación por parte de las empresas de California en función de una variedad de factores: edad, ascendencia, color, discapacidad, país de origen y otros factores.
Disney mantiene en entrevistas anteriores con The Times, que ofrece mucho alojamiento para los invitados con discapacidades.
Estos incluyen guías de experiencia sensorial que muestran qué partes tienen sonidos fuertes, oscuridad y brillo. Disney también ofrece intérpretes de lenguaje de señas, alquileres de sillas de ruedas y scooter, ayudando a los subtítulos de mano y videos en algunos vehículos, así como al diálogo y narración para otros guiones.
Cuando se trata de andar en espera, Disney ofrece un proceso de “regreso a la cola”. Esto permite que la fiesta mantenga un lugar en línea para invitados discapacitados. Hay varias otras opciones similares, como el alojamiento de “tiempo de retorno de ubicación” ofrecido a las sillas de ruedas.
Los abogados de Malone dijeron que la alojamiento “difícil de proporcionar acceso equitativo y plantea cargas indebidas, desafíos logísticos, angustia mental y riesgos de seguridad”.
