La compañía de tecnología de salud Whoop está tratando con otro dolor de cabeza esta semana. Aquellos que compraron el nuevo rastreador de acondicionamiento físico premium Whoop informan que sus dispositivos están casi de inmediato muertos.
Como los problemas tecnológicos informan hoy, la versión de “grado médico” del último dispositivo de Whoop se está cerrando sin previo aviso. “No pueden mostrar las luces LED, se niegan a emparejar con la aplicación móvil y permanecen sin responder incluso cuando están completamente cargados”, dice el sitio.
Algunos informan que Whoop está enviando dispositivos de reemplazo, mientras que otros dicen que obtuvieron un Whoop 5.0 más barato en lugar de MG. “La enorme cantidad de quejas sugiere problemas de control de calidad potencialmente grandes en el lote inicial de los rastreadores de 5.0 mg”, dijo Tech Problem Today.
Nos pondremos en contacto con el aro para comentarios y actualizaremos esta historia cuando respondamos.
Whoop 5.0 y Whoop Mg agregan nuevas características junto con baterías más grandes, incluido el seguimiento de hormonas para mujeres, la detección de actividad cardíaca irregular y un mejor seguimiento del sueño.
La compañía ofrece dispositivos a través de un servicio de suscripción. Los usuarios pagan entre $ 199 y $ 359 al año y reciben una actualización de hardware gratuita cuando se lanzan nuevos modelos. Sin embargo, después del lanzamiento del último dispositivo, Whoop enfrentó acusaciones de que no respetó la promesa de las actualizaciones de dispositivos de personas que han sido miembros durante al menos seis meses. Para obtener un nuevo dispositivo, los usuarios tuvieron que pagar una tarifa de actualización de $ 49 a $ 79, o extender su suscripción a los 12 meses.
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Después de la reacción violenta, Whoop dijo que respeta las promesas de actualización gratuita de aquellos que han estado en su membresía durante más de un año. Aquellos que tienen menos de un año pueden extender su membresía y recibir una actualización sin costo adicional, o pagar una tarifa de actualización única.
Según Whoop, se publicó incorrectamente una publicación de blog que prometió una actualización gratuita después de seis meses.
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