En marzo de 2024, Travel Planners International (TPI) creó una ola, anunciando el lanzamiento de franquiciadores de agencias, planificadores de vacaciones y se unió en varias opciones en el espacio de la agencia de viajes.
Un año después, la compañía tomó un descanso de marketing y reclutamiento de un mes de duración, ya que reevaluó su posición de mercado.
Los planificadores de vacaciones ahora están reclutando activamente asesores de viajes una vez más. Los cinco franquiciados existentes alcanzaron casi $ 1 millón en ventas totales este año. Esto está a mediados de junio de un proceso de incorporación de 30 días con el sexto franquiciado que se registró a mediados de junio.
“En los negocios, cuando se inicia, piensa en una cosa”, dijo Jen Lee, presidenta y directora de marketing. “Estás bajando un poco por la línea y reevaluando. Estábamos en una posición de reinicio, reevaluado no solo desde una perspectiva de marca, sino también del proceso interno para apoyar al franquiciado. Hemos aprendido mucho en los últimos cinco meses”.
Jen Lee
Cuando Travel Planners International (No. 35 en la lista de energía de Travel Weekly) presentó a los planificadores de vacaciones, Lee fue vicepresidente de participación de la industria y apoyo para TPI, se movió para apoyar a la nueva marca solo como presidente. Pero a principios de este año, el liderazgo de TPI provocó un cambio. Lee fue nombrado presidente y director de marketing de ambas marcas y desde entonces ha estado en una misión para unificar a los dos.
“Cuando lo implementamos, fue casi una división entre TPI y los planificadores de vacaciones allí”. Cuando regresé como presidente, se trataba de crear esa consistencia y continuidad entre las dos marcas no solo desde una perspectiva de marketing, sino también desde una perspectiva de la visión. Así que ahora podemos acercarlo un poco más “.
Desde una perspectiva de marketing, las marcas ahora ofrecen un enfoque unificado.
Por ejemplo, los asesores siempre miran el logotipo de TPI y el logotipo de Vacation Planner juntos, dijo Lee. Dos espacios compartidos en el evento. Se proporcionan seminarios web a asesores de ambas marcas.
“Todo lo que hacemos es para la cara del asesor, la industria, y siempre seremos el TPI y un planificador de vacaciones”, dice, llamándolo “una compañía con dos propuestas”.
Ambas marcas usan el lema “Vender Viaje a tu manera”. Esto indica que el asesor puede elegir una ruta alojada en TPI o convertirse en propietario de una franquicia para un planificador de vacaciones.
Cuando regresó a TPI, Lee se dio cuenta de la necesidad de aumentar su personal.
El mes pasado, TPI invitó al vicepresidente de participación de ventas, Calvin Rodríguez, el director clave de la cuenta de Carnival Cruise Line, y el planificador de vacaciones contrató al gerente de operaciones Karamac Carty, quien vino de IBM, quien desempeñó el papel de la gestión de proyectos.
“Necesitábamos que alguien se hiciera cargo de las tareas diarias (con planificadores de vacaciones) y liderara el equipo de marketing, que es el equipo que terminó para usted debido al franquiciado”, dijo Lee. “Hacemos todos los aspectos del marketing. Queremos páginas de destino, volantes, todas nuestras redes sociales, revisiones. Necesitamos mejorar ese proceso”.
Ahora, Lee planea aumentar los planificadores de vacaciones de marketing y posición de manera más proactiva frente a la industria.
Estoy buscando asesores experimentados, no personas que no estén familiarizadas con la industria y estén hablando con agentes interesados.
“Quieren ver la evidencia en el pudín”, dijo. “Quieren hablar con nuestros franquiciados actuales. ¿Qué está funcionando? ¿Por qué te registraste? ¿Qué te motivó a comprar una franquicia es lo que más te gusta de él?”
