Atlanta – Casi 300 pasajeros pasaron dos vuelos internacionales de Delta por la noche, pero tuvieron que desviar la semana pasada debido al mal tiempo.
La aerolínea de Delta confirmó que pasaron horas esperando que los pasajeros se bajaron.
Lo que sabemos:
El jueves por la noche, los vuelos desde el Aeropuerto Internacional de Los Cabos (SJD) en 1828 y los vuelos 599 del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (MEX) estaban a una hora del Aeropuerto Internacional Hartsfield Jackson Atlanta.
Sin embargo, debido al clima severo en el durazno, ambos vuelos se han convertido en el Aeropuerto Regional de Montgomery (MGM) de Alabama.
Cuando el avión aterrizó en el asfalto alrededor de las 10:30 p.m., se pidió a los pasajeros que permanecieran colocados hasta que el avión estuviera listo para Atlanta nuevamente. No sucedió hasta el viernes.
Un portavoz de Delta explicó que había varias razones por las que no podía salir del avión. Una es que no puede procesar vuelos internacionales en MGM, un pequeño aeropuerto. Debe pasar por la aduana y la protección fronteriza (CBP). Pasaron varias horas antes de que el personal del aeropuerto pudiera crear alojamientos especiales en CBP.
Se sentaron en el avión hasta las 5:30 a.m., pero no llegaron a Atlanta hasta mediados del día.
El portavoz dijo que las puertas de ambos vuelos permanecieron abiertas durante mucho tiempo.
Lo que dicen:
Delta ha emitido la siguiente declaración con respecto al incidente:
“Me disculpo sinceramente con nuestros clientes por esta experiencia. Nuestro objetivo es servir y cuidar a nuestros clientes durante una tormenta eléctrica en el sureste del jueves por la noche. Nos comunicamos con cada cliente con un reembolso completo en nuestra reserva”.
“La tripulación de vuelo siempre ha tenido como objetivo garantizar la seguridad de todos los clientes y personas de Delta, y han optado por evitar Montgomery, Alabama (MGM) y planearon seguir en Atlanta después del mal tiempo despejado.
“El Aeropuerto Internacional de Birmingham Shuttlesworth ha experimentado tormentas eléctricas severas, pero debido a la condición e informes de Frust, no era adecuado como aeropuerto de desvío.
“El clima, particularmente la actividad del rayo, permaneció más tiempo de lo esperado en Montgomery, con tripulaciones de vuelo que corren sus horas de misión permitidas.
“Además, los vuelos desde International Origin tendrán que llegar a las instalaciones de procesamiento y personal de seguridad y personal de seguridad fronteriza del aeropuerto, lo que no fue posible hasta la madrugada del viernes, cuando se comunicó a los funcionarios del aeropuerto de Montgomery y alojamientos especiales en CBP.
“El cliente dejó Montgomery y llegó a Atlanta para aclarar la aduana y llegó a su destino final antes del mediodía del viernes.
“Delta está buscando revisar a fondo estos eventos, hacer mejoras y evitar estos resultados nuevamente”.
¿Qué sigue?
Se espera que los pasajeros afectados reciban un reembolso completo para disculparse por cualquier inconveniente.
Delta también dijo que está funcionando para evitar este tipo de retraso durante el mal tiempo futuro.
Fuente: Fox 5 Atlanta contactó a Delta Air Lines para una declaración sobre el incidente. Revisaron la información proporcionada en este artículo.
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