motor
Fundador y CEO: Elia Wallenheaders: Denverlast Funding Ronda: 2024 Valuación como OC como OC OS Última ronda de financiación: $ 2.1 mil millones
Durante la última década, los motores de la plataforma de reserva han crecido desde proyectos paralelos en la plataforma de vivienda corporativa hasta miles de millones de empresas destinadas a llenar el vacío entre los agentes de viajes en línea y las compañías de gestión de viajes para programas de viaje pequeños y medianos.
La empresa de vivienda corporativa Traveler Heaven lanzó Hotel Engine como una subsidiaria en 2015 para ayudar a los clientes a reservar hoteles. Desde entonces, la compañía ha recibido tres rondas de financiación. Más recientemente, en 2024, la ronda de financiación de la Serie C de $ 140 millones aumentó su valoración a $ 2.1 mil millones, experimentando un rápido crecimiento de productos y funcionalidades. Area Warren, fundador de Travelers Haven, se mudó a 2020 para servir como CEO de tiempo completo de la compañía. Travelers Haven fue adquirido en 2023 por Blue Ground, un proveedor de alquiler de apartamentos amueblado.
Engine ha establecido asociaciones directas con la mayoría de los grupos hoteleros más grandes del mundo, incluidos Hilton, IHG, Wyndham, Choice, Hyatt, Best Western y Oyo y, al igual que los grandes grupos de administración de propiedades en América del Norte, informa tarifas exclusivas disponibles en más de 85,000 hoteles. La compañía reclama un crecimiento de 23,000 viajeros por mes.
Como Warren explicó esto en una entrevista con Fortune el año pasado, “Mi hermano menor se ha convertido en mi hermano mayor”.
La plataforma del motor fue “construida para proporcionar una experiencia de reserva intuitiva para la mayoría de las plataformas de viajes modernas, pero muchas características de los productos se han reservado tradicionalmente para programas de viaje administrados a gran escala”, dijo el EVP de suministro, productos y estrategias de Engine. Estas características incluyen facturación centralizada, controles de políticas, paneles e informes. El motor también negociará directamente con la cadena y el hotel para proporcionar tarifas especiales a los clientes que no pueden obtenerlos ellos mismos, dijo.
En general, el motor “no se toca con TMC” con el cliente, ya que los clientes generalmente no tienen una relación TMC, dijo Silve. Algunos clientes se alejaron de TMC a favor del autoservicio, pero otros no tenían las herramientas para la gestión de viajes de la empresa, dijo.
Silve dijo que debido a sus clientes objetivo, la pandemia Covid-19 ha sido un “punto de inflexión” para el crecimiento del motor. “Muchos de nuestros clientes se dedicaron al personal antes de Covid, por lo que alguien de Recursos Humanos o Finanzas me dijo que no iban a refirarse a ese gerente de viajes, así que ahora teníamos que hacer esto en todo lo demás”, dijo.
El año pasado, Engine dejó caer el “hotel” de su nombre, ya que amplió su capacidad para ofrecer reservas de alquiler de vuelo y automóviles, ya que quería una “ventanilla única” para sus viajes. Al igual que el contenido del hotel, el vuelo y el contenido de automóviles provienen de una variedad de fuentes, incluida la integración directa de proveedores, agregadores, GDSS y nuevas fuentes de capacidades de distribución.
El motor no requiere que los clientes corporativos firmen contratos a largo plazo o se comprometan a gastos mínimos. Obtenga ingresos a través de tarifas de transacción y productos opcionales que los clientes pueden usar en las reservas. Algunos de estos productos incluyen la opción de reserva “Flex”. Esta opción permite a los viajeros cambiar o cancelar las reservas de hoteles sin penalización, incluso si están fuera de la ventana de la política del hotel. También venden la opción “FlexPro”, lo que permite a los clientes suscribirse a la función mensualmente o anualmente.
En 2024, las reservas Flex y FlexPro representaron el 40% del total de reservas y el 70% del gasto total de los clientes, contribuyendo a $ 202 millones en ahorros de clientes. Hemos ampliado nuestras capacidades a vuelos este año.
Engine también se centra en los viajes grupales, con productos y servicios para socios hoteleros, que apoyan los esfuerzos de ventas y marketing, y ayuda a los hoteles a responder a las solicitudes grupales de propuestas.
“Tenemos una solución de pila completa que ayudará a los hoteles a alcanzar y optimizar la distribución dentro del ecosistema de las PYME”, dice Silve. “Lo tienen en OTA, pero es una base de clientes muy diferente”.
El mercado de pequeñas empresas no administrado se considera un objetivo lucrativo. Por ejemplo, American Express Global Business Travel estima a nivel mundial en $ 834 mil millones. Silve dijo que ha invertido mucho en sus esfuerzos de ventas a lo largo de los años, ya que los motores encontraron la mejor manera de llegar a los tomadores de decisiones en ese mercado y abrió centros de ventas para ciudades en Chicago y Temple. La compañía también tiene oficinas en San Francisco y Nueva York.
“A medida que crece la conciencia de la marca, estamos experimentando un crecimiento más autosuficiente y basado en productos y estamos impulsando esa dirección, pero en su mayor parte sigue siendo nuestros esfuerzos de ventas”, dijo Silve. “Muchas compañías están tratando de inscribirse en el mercado y nos dimos cuenta de que no es tan fácil, así que ahí es donde estamos construyendo algo bastante especial”.
