Los panelistas de “Big Money Show” reaccionan ante la marca fallida de barriles de galletas, ya que las icónicas existencias de cadena reciben un golpe repentino.
La diapositiva del barril de galletas comenzó por teléfono a las 4:30 p.m. del 16 de mayo de 2024.
Ese día, la nueva CEO de Cracker Barrel, Julie Fels Masino, llamó a los inversores para anunciar detalles del “Plan de cambio estratégico”, aprobado por la Junta. El primero de los “cinco pilares” del plan está “evolucionando la marca en cada punto de contacto”, “sofisticación” y “”.
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En los próximos meses, Mesino y su junta rechazaron al menos cuatro advertencias del principal inversor Sardar Bigpari, quien dijo que el cambio de marca fue “estupidez obvia”, reveló en sus presentaciones de la Comisión de Bolsa y Valores.
“Los barriles de galletas no son una marca rota, pero tienen tablas rotas”, escribe en una estricta carta de siete páginas a los accionistas.
Él presentó las críticas en su presentación de cubierta de diapositivas de 120 páginas, titulada “Los barriles de galletas están en crisis”.
CEO de Cracker Barrel proporciona la marca corporativa restante a los clientes infelices
Cracker Barrel lanzó su nuevo logotipo de solo texto en agosto de 2025, reemplazando el icónico diseño de hombre y barril, introducido por primera vez en 1977. El nuevo diseño ha atraído críticas rápidas en toda la industria de los restaurantes. (Ilustraciones de fotos a través de Thomas Fuller/Sopa Images/Getty Images/Getty Images)
La dinámica ejecutiva corporativa políticamente correcta ahora está bien documentada, pero la línea de tiempo detrás de escena para The Cracker Barrel revela casos clásicos de miopía corporativa, ignorando la atención e ignorando la rigidez.
En una llamada de mayo de 2024, Masino anunció que había contratado una nueva agencia de marca “importante” para “mejorar y mejorar el posicionamiento para complacer a los invitados existentes y nuevos”. Otros pilares incluyen “menús mejorados”, “Tienda en evolución y experiencias de invitados”, “Victoria digital y fuera de las instalaciones” y “Mejora de las experiencias de los empleados”.
Big Lari, San Antonio, Texas, es a veces un capitalista de riesgo llamado “grande”, y no compró la compañía Gobled Igook.
Desde 2011 se ha convertido en uno de los mayores inversores de la compañía junto a BlackRock Inc., GMT Capital Corp., Vanguard Group Inc. y Alliancebernstein LP. Posee la revista Maxim, que aprobó a Donald Trump en 2024, y otra cadena de restaurantes nacionales, Steak & Shake. Biglari no respondió a las solicitudes de comentarios. El lunes, Cracker Barrel emitió un comunicado diciendo que “podríamos hacer un mejor trabajo de quiénes somos”, pero eso no demostró que revertiría el curso.
Otros inversores tampoco respondieron bien a las noticias. El precio de las acciones de la compañía cayó a $ 48.98 al día siguiente.
Bigpari, hijo de un ex militar bajo Shah Reza Pahlavi, nació en Teherán, Irán en 1977, y huyó con su familia a San Antonio después de que Ayatollah Khomeini tomó el poder, abdicó Pahlavi y estableció la teocracia de Bruta. Biglari, quien trabajó por primera vez en la tienda de alfombras persas de la familia, construyó una empresa cuando era adolescente y creó una compañía de inversión, Biglari Holdings, de unos 20 años. Ha invertido en una variedad de marcas de restaurantes estadounidenses, incluidos Western Sizzlin, Friendly’s, Steak N Shake y Cracker Barrel.
Una serie de barriles de galletas y altos ejecutivos lo despidieron como un “inversionista activista” caprichoso como la “agenda final” del sospechoso, y sus críticas el año pasado fueron sordas. Biglari se ha ganado una reputación como un “matón” y un “genio malvado”. Al principio de su inversión en Cracker Barrels, creó un sitio web para su crítica: EnhancRecrackerBarrel.com. Cracker Barrel respondió con una página web dedicada a los inversores.
El CEO y la Junta Directiva contrataron al nuevo director de marketing jefe Saramoua de MGM Resorts International en julio de 2024 para duplicar la costosa remodelación de la tienda y “refrescante”.
El informe anual 2024, publicado en septiembre pasado, incluye una sección de “diversidad, equidad e inclusión” y presenta siete “grupos de recursos comerciales” para promover “líderes negros”, “cultura hispana y latina”, “conciencia LGBTQ+” y “veteranos, mujeres líderes” como “líderes negros”.
Inolvidable, el informe advirtió que el cambio de marca el “plan de cambio estratégico” podría “tener un impacto negativo en el resultado”. También dijeron: “La publicidad desfavorable puede dañar nuestro negocio”.
Para el 8 de octubre de 2024, Biglari era suficiente. En su furiosa carta de siete páginas a los accionistas, les advirtió sobre la “estupidez obvia de la junta,” Greenlight Masino y “su nuevo plan de cambio”. Criticó la supuesta disfunción y mala gestión de la junta.
“Los barriles de galletas están en tiempos peligrosos”, escribió.
Él expuso los números estrictos. En 2011, Cracker Barrel informó una ganancia operativa de $ 167 millones con ingresos de $ 2.4 mil millones. Para 2023, las ganancias operativas habían caído a $ 121 millones, incluso si los ingresos aumentaron por encima de $ 3.4 mil millones después de un gasto de capital acumulativo.
“… El problema no se trata de asientos, se trata de tener a más personas sentarse dentro de él”, advirtió, “no creo que cambiar los muebles y las decoraciones cambiantes ayuden a cambiar la trayectoria de la compañía o reducir el tráfico fundamental de la compañía”.
Cracker Barrel descarta a los críticos como “minorías vocales” y se agregan restaurantes rivales a la reacción violenta
La CEO Julie Felss Masino anunció un drástico “Plan de Transformación Estratégica” en mayo de 2024, lo que provocó una reacción de los inversores. El capitalista de riesgo, Sardar Big Lari, advirtió a los accionistas en octubre de 2024 que el cambio de marca del barril de galletas fue “estupidez obvia”. (Foto de Gregory Walton/AFP a través de Getty Images/Getty Images)
Cracker Barrel insistió en que “realmente no necesitamos transformación; realmente necesita respuesta”.
Él siguió con un mazo de diapositivas y advirtió sobre los “puntos de inflexión críticos” marcados con “destrucción del valor del accionista” y “la causa de la destrucción del valor de los accionistas” de los accionistas “y” la junta defectuosa “.
Después de que el CEO y la Junta ignoraron la advertencia de octubre de 2024, Biglari respondió el 13 de noviembre de 2024 con una crítica de dos páginas aún más aguda.
Afirmó que en lugar de revisar el curso de la compañía, los miembros de la junta habían rodeado los carros en torno al equipo de gestión. “Valoran la colaboración en lugar de la responsabilidad”, escribió.
Describió la “conversión” como un “error” en el que los ejecutivos equivocados caen en “las trampas excesivas de libros de texto gastados en modificaciones cosméticas”.
Dijo con humor en 1969: “El día en que abrió el barril de galletas”, “ya era viejo. El tema vino de la década de 1920. Me preocupa que las modificaciones no solo no funcionen, sino que en realidad pudieran dañar la marca”.
Él dijo: “Permítanme aclarar mi posición. ¡El plan de remodelación de $ 700 millones de la compañía no va bien!”
Biglari pidió a los accionistas que voten por él y ex ejecutivos de Getty Images de Milena Alberti-Perez.
Sin embargo, el 21 de noviembre de 2024, los accionistas estaban del lado del equipo de gestión. Cracker Barrel anunció que se han seleccionado 10 candidatos recomendados, incluido el CEO Masino.
La gerencia promovió el voto como una aprobación de “cambio” como “el camino correcto para devolver las barriles de galletas para el crecimiento y la creación significativa de valor para todos los accionistas”.
Sin embargo, el mercado habló sobre otra cosa, y el precio de las acciones de la compañía cayó nuevamente.
Avance rápido hasta agosto de 2025. El nuevo aspecto del barril de galletas será público. Out ha presentado el icónico logotipo de hombre y barril que la cadena ha estado utilizando desde 1977.
La repulsión fue rápida. El inversionista Chris Wunder, CEO de Leap Brands, una empresa ejecutiva de reclutamiento con experiencia en la industria de restaurantes, comparó el registro de cambio de marca con “Instalar Chevrolet y llantas de payaso vintage e instalar trabajos de pintura de neón”. Él dijo con firmeza: “Tal vez deberíamos haber asumido a Sardar BigGlari y BigGlari Holdings Inc.”
Cracker Barrel enfrenta las críticas de los clientes después de abandonar el icónico logotipo de 48 años para un nuevo diseño
El inventario de barril de Cracker ha caído después del cambio de cambio de 2015, lo que refleja las advertencias de los inversores de “destrucción del valor”. Los críticos dicen que el aspecto modernizado de las tiras de barril de galletas tira el legado de la compañía y durante mucho tiempo ha estado vinculado a su logotipo y decoración rústicos. (Igor Golovniov/SOPA Images/Getty Images/Photo Ilustrations por LighTrocket a través de Getty Images)
La acción respondió como advirtió Biglari. Está cayendo de nuevo.
“La historia parece bastante clara”, dijo Scott Johnston, ex financiero de Wall Street y autor de la nueva novela “All Good People”, que se enfoca en el acuerdo en lugar de la responsabilidad. “Esta es una compañía que se sintió obligada a tonificar crímenes pasados”, que rápidamente revirtió sus políticas después de despedir a un empleado gay en 1991. “En el proceso, se fue por la borda, mirando fuera de la pelota, la compañía está sufriendo y utilizando problemas que se han creado.
Ahora, la advertencia de Biglari se lee como una profecía.
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La semana pasada, Steak N Shake, otra marca de restaurantes de Biglari, ha acumulado X publicaciones, imitando la nueva marca de barril de Cracker con un mensaje aburrido.
Finalmente, Biglari tenía una audiencia.
