La industria de los viajes corporativos está cambiando más rápidamente que nunca y los gestores de viajes en 2025 estarán reconsiderando cómo ofrecer valor, no sólo ahora, sino en un futuro en rápida evolución. Las herramientas de reserva basadas en inteligencia artificial, las plataformas de pago contable integradas y las nuevas formas de acceder al contenido de viajes ofrecen nuevas oportunidades para revolucionar el viaje digital del viajero. Los viajeros de negocios de hoy esperan una experiencia personalizada y sin complicaciones que satisfaga sus necesidades en cada paso del camino, desde la reserva hasta el reembolso de gastos. Esta transformación requiere más que cambios incrementales. Necesitamos una innovación audaz liderada por gestores de viajes que piensen como intraemprendedores.
¿qué es eso?
Según la definición del Oxford English Dictionary, un intraemprendedor es “un empleado al que se le da la libertad de trabajar de forma independiente dentro de una empresa con el propósito de introducir innovaciones para estimular y diversificar el negocio”. En el contexto de los viajes corporativos, los intraemprendedores actúan como visionarios dentro de una organización. No sólo se adaptan al cambio, sino que impulsan el cambio. Los intraemprendedores rompen los silos entre proveedores, tecnología y políticas para crear viajes integrados y preparados para el futuro que brinden valor mensurable tanto a los viajeros como a las organizaciones.
Repensar el viaje del viajero digital
Convertirse en un intraemprendedor en gestión de viajes comienza con reimaginar los viajes para viajeros digitales como una experiencia conectada de extremo a extremo. Imagine cambiar su enfoque de componentes individuales como plataformas de reserva y herramientas de gastos a flujos fluidos donde cada paso respalda e impulsa el siguiente. Al poner a prueba este modelo centrado en los viajes en un sector o región, los gestores de viajes pueden probar ideas, obtener conocimientos y ver cómo se puede demostrar un enfoque integrado que puede beneficiar tanto a los viajeros como a la empresa.
Para que estos pilotos tengan éxito, deben emplear características y métodos que permitan a los gestores de viajes liderar con un propósito.
Características y métodos de los intraemprendedores.
Al incorporar estas características y técnicas en su enfoque, los intraemprendedores convierten ideas audaces en mejoras significativas y redefinen los programas de viajes.
Curiosidad por explorar nuevas posibilidades y deseo de desafiar el status quo. Tolerancia al riesgo para superar los límites con el apoyo de la alta dirección. Concéntrese en la productividad del viajero con métricas de éxito redefinidas, como el tiempo dedicado a reservar, cambios de itinerario y lograr un flujo de datos fluido para su viaje. Pensamiento innovador con el impulso de utilizar estas nuevas métricas de éxito para diseñar programas creados en torno a una experiencia de viajero digital completa.
Libera tus superpoderes
Las empresas y los viajeros están preparados para permitir viajes digitales más productivos e integrados que mejoren la experiencia del viajero y al mismo tiempo prioricen el ahorro de costos, el seguimiento de los viajeros y el cumplimiento. Sin embargo, ya no es aceptable resistirse a mejorar la experiencia del viajero en nombre del cumplimiento y el ahorro de costos.
El futuro de los viajes corporativos depende de líderes que actúen con determinación, audacia e innoven. Comience hoy evaluando su programa de viajes desde la perspectiva del viaje de un viajero digital. Identifique brechas, redefina métricas de éxito y colabore con las partes interesadas para probar soluciones que mejoren cada paso del proceso.
Libere sus superpoderes internos para liderar la transformación de los viajes corporativos. La cuestión no es si puedes pensar como un intraemprendedor, sino si estás preparado para liderar el cambio estratégico. ¿tú?
