Los residentes del sur de California que enfrentan pérdidas por los incendios del área de Los Ángeles de esta semana están comenzando a enfrentar su próximo desafío: presentar reclamaciones de seguros.
La importante compañía de seguros, que fue noticia el año pasado por no emitir nuevas pólizas en el estado en medio de la mayor amenaza de incendios, tiene decenas de miles de clientes que pueden haber sido afectados.
Y los ajustadores de seguros públicos, que son contratados de forma privada por consumidores que quieren evitar a los ajustadores de las compañías de seguros, advierten que los reclamos pueden tardar años en resolverse. Los residentes de California disfrutan de beneficios que no se encuentran en ningún otro lugar.
El principal beneficio es que todas las compañías de seguros de propiedad y accidentes en California deben pagar inmediatamente al menos un tercio del valor estimado de los bienes personales del titular de la póliza y al menos cuatro meses de alquiler en el área donde vive el titular de la póliza. debe.
Aún así, los expertos de la industria de seguros advierten a los propietarios que esperen negociar entre compañías de transporte, ajustadores de seguros y contratistas para cubrir y reconstruir las pérdidas, dejando casas dañadas o completamente destruidas. Advierte que el pago final puede ser menor de lo que esperaban los asegurados. Lo estoy entendiendo.
“Piense en esto como una transacción comercial”, dijo Amy Buck, directora ejecutiva de United Policyholders, un grupo de defensa de los consumidores. “Déle a la compañía de seguros la oportunidad de hacer lo correcto, pero no sea insistente y mantenga los ojos abiertos. Nadie va a venir con una varita mágica”.
primer paso
La mayoría de las compañías de seguros ahora permiten a los asegurados presentar reclamaciones en línea o mediante aplicaciones móviles.
Sin embargo, la cantidad de documentación requerida varía. Los expertos dicen que el proceso de documentación es clave para recuperar pérdidas y muchas empresas se están volviendo más proactivas a la hora de determinar qué se cubrirá en última instancia.
Para garantizar el máximo pago, nuestros expertos tomarán videos y fotografías detalladas de los daños sufridos y documentarán tanto los artículos perdidos o dañados como los artículos comprados mientras el titular de la póliza fue evacuado. Recomendamos crear un recibo. No tires nada hasta que tu compañía de seguros te lo permita.
“Es importante ser muy minucioso y explicar todo”, dijo Janet Lewis, directora de comunicaciones estratégicas del Insurance Information Institute, que representa a la industria de seguros.
Resolver un reclamo de responsabilidad puede requerir restaurar la apariencia de su casa antes de que fuera dañada o destruida. Por eso, los expertos también recomiendan crear un álbum de fotos con imágenes del interior y exterior de la casa.
Los asegurados también deben tomar notas detalladas de todas las conversaciones que ocurran durante el proceso, incluidos nombres, fechas y números de teléfono.
cobrar
Las aerolíneas de California ofrecen adelantos en efectivo para ayudar a las personas a sobrevivir a las evacuaciones temporales, pero los pagos a menudo equivalen a la depreciación de sus pertenencias, dijo Lewis.
Cuando se trata de pagar si su casa sufre daños o destrucción, algunos asegurados a largo plazo no pagan un seguro equivalente a pesar de que el valor de su casa ha aumentado en los últimos años. Algunas personas pueden notarlo.
Por lo tanto, reconstruir una casa hasta alcanzar o superar el valor de mercado que tenía antes del desastre puede resultar difícil.
Por otro lado, algunas pólizas seleccionadas incluyen las llamadas cláusulas de “costo de reemplazo extendido” que permiten a los asegurados recuperar el valor de mercado de la reconstrucción de su casa.
Aún así, las compañías de seguros están negando agresivamente ciertas reclamaciones, especialmente pérdidas parciales en las que el humo, las cenizas o la carbonización pueden haber contribuido, dijo Bach.
Bach dijo que todos los residentes afectados también deben solicitar asistencia de la Agencia Federal para el Manejo de Emergencias y la Administración de Pequeñas Empresas, pero muchos no pueden calificar porque exceden los umbrales de ingresos.
Si no tienes seguro
Ya sea que haya comprado recientemente una casa nueva en efectivo, haya cancelado su póliza de seguro o simplemente no pueda pagar el seguro, todavía hay opciones disponibles para usted.
FEMA ya ha comenzado a ofrecer opciones de asistencia temporal y la Administración de Pequeñas Empresas actualmente está aceptando solicitudes de préstamos para propietarios de viviendas. A pesar de su nombre, la SBA brinda asistencia a personas que no poseen un negocio.
