NUEVA YORK (AP) – Para el presidente Donald Trump, es un semillero de “destruir a las personas” y “vanos, fraude y abuso” que es equivalente a “grupos viciosos” en los que los miembros del personal son “grupos maliciosos”.
Para Jonathon Booth, es simplemente la agencia que lo ayudó a recuperar $ 17.
Eso es lo que hace la Oficina de Protección Financiera del Consumidor La mira de la Casa Blanca que detuvo el trabajo, Oficina central cerrada Los puntajes de los trabajadores han sido despedidos. Pero para muchos que confiaron en los agentes, fue un solucionador de problemas efectivo que luchó contra los negocios abusivos cuando nadie más lo había hecho.
“Este es el corazón de la protección del consumidor. Hay personas que pueden ayudarlo con algo lo suficientemente pequeño como para que nadie pueda posar”, dice Booth, profesor de 34 años en Boulder, Colorado, que presentó una queja ante el CFPB en Octubre. . Su compañía de tarjetas de crédito no eliminará tarifas tardías falsas. “Si nadie está observando, si disminuye el riesgo de captura, más empresas doblarán la ley y ganarán dinero”.
Unas semanas después de que Booth volvió los ojos a CFPB, su demanda fue cerrada y su cuenta fue acreditada.
Incluso si el multimillonario Elon Musk, Trump y su emperador de costo demonizan y castran a la agencia, sus defensores hablan de historias de éxito del trabajo. Creado bajo la Ley de Protección del Consumidor y Reforma del Consumidor Dodd Frank Wall Street de 2010 Y el CFPB, que comenzó su trabajo en 2011, dijo que había resuelto más de 7.7 millones de quejas. Más de 13 años de existencia, ha devuelto casi $ 2 mil millones a los consumidores.
Nurit Baytch, de 47 años, de Cambridge, Massachusetts, se basó en el CFPB el mes pasado después de una disputa sobre un proyecto de eliminación de moho subterráneo. Baytch, una persona discapacitada, dijo que descubrió lo que los trabajadores encontraron después de derribar una jarra de peróxido de hidrógeno y cajas de fotografías, libros y productos electrónicos. Tanto el contratista como el Benmo contactaron al CFPB cuando los servicios que estaba usando para pagarle no fueron útiles.
No esperaba recibir nada de la presentación, pero en dos semanas fue reembolsada $ 100 para cubrir los daños. Baytch ahora llama a sus agentes “ganancias no resueltas”.
“Las únicas cosas malas son las grandes empresas que quieren abusar de los consumidores”, dice Beatik, llamando a los objetivos de la agencia de Trump “fraude”. “Creo que es algo positivo para los votantes que entienden lo que hace”.
El CFPB se estableció para proteger a los estadounidenses de compañías de tarjetas de crédito, proveedores de hipotecas y cobradores de deudas, particularmente en respuesta a la crisis financiera de 2008 y la gran recesión que siguió. Fue una creación de Elizabeth Warren de Massachusetts antes de las elecciones del Senado, y desde su nacimiento, ha sido una fuente de ira para la industria financiera y muchos legisladores republicanos.
Los conservadores tienen una marca durante mucho tiempo El CFPB es una agencia que tiene hambre de poder más allá de su autoridad, una visión de amplia especificación de los Estados Unidos conocida como Proyecto 2025. La oficina se llamaba “mecanismo de shakedown” de “organizaciones sin fines de lucro de izquierda”.
Aún así, no hay nada en comparación con lo que Trump ha estado esperando el CFPB desde su regreso a Washington. Casa blanca La agencia “se despierta” y “armada” Pedí que casi todo se detuviera.
El juez determinó el viernes que los planes de despidos importantes, eliminación de datos o eliminación de fondos de los agentes deben suspenderse hasta al menos el 3 de marzo.
Fue preocupante ver a personas como Barbara Shees, una maestra retirada de 71 años en Phoenix.
“Héroe”, habla sobre la agencia.
Hace diez años, Seese estaba plagado de un cobrador de deudas que afirmó que su padre de 95 años tenía una factura dentista no remunerada. La llamada continuó, pero el recaudador de deudas se negó a proporcionar información básica para ver si realmente había un proyecto de ley que realmente pasó por la grieta.
Se comunicó con el Fiscal General en dos estados, pero no fue hasta que presentó el reclamo ante el CFPB que cualquier cosa cambió. En un día, la llamada se detuvo y una semana después el caso se cerró. La deuda era para otro hombre con el mismo nombre que su padre.
“Eran muy amables, muy informativos y muy profesionales. Realmente sentí que estaba en manos seguras y buenas manos”, dice Shees.
Una vez que se presente una queja ante el CFPB, el personal lo revisará y el reloj comenzará a hacer clic. Si no está bajo el monitoreo de CFPB, los consumidores serán remitidos a otra autoridad reguladora o se les aconseja que se comuniquen con una autoridad local, como el fiscal general del estado. Sin embargo, en los casos dentro del alcance del CFPB (asociado con una gran empresa de servicios financieros), la queja se enruta a la empresa y generalmente tiene una respuesta de 15 días.
La simple participación de la CFPB y la influencia de su nombre pueden conducir a una resolución inmediata de compañías ansiosas por evitar la luz negativa de la base de datos de quejas de la agencia. Para otros, fomenta la investigación adicional. Y en algunas personas, la compañía afirma que está cavando su talón y está a la derecha.
Hay dos pistas importantes en el trabajo de la agencia. Una microview de quejas individuales y una vista macroview en todas las quejas que le informan sobre regulaciones y litigios más amplios. Cualquiera sea el resultado del primero puede conducir al último comportamiento.
Algunos de 2023 El 40% de los casos se cerraron con un alivio no oficial. A los consumidores se les pagó solo al 1.5%.
“Queremos que se resuelvan los detalles de estas quejas, pero no hay una agencia perfecta”, dijo el director de protección del consumidor para la acción sin fines de lucro del consumidor y un sincero defensor de CFPB. “El objetivo es resolver, pero este no es el único beneficio de este sistema de este proceso”.
Recientemente ha mostrado signos de sostenibilidad, ya que CFPB es tantos objetivos como algunos. El proyecto de ley introducido en la última asamblea para abolir la agencia no iría a ninguna parte. La demanda de la Corte Suprema destinada a desmantelar la forma en que fallan los fondos CPFB El año pasado, fueron 7-2 votos.
La oficina se reunió en trabajos recientes, incluidos los bancos Tarifa de sobregiro Eliminar la deuda médica de Informe de crédito al consumidor. Ahora todo es dudoso.
Musk reconoció al personal de la agencia “Hemos hecho más que cero cosas buenas, pero aún tenemos que irnos”. CFPB tenía alrededor de 1.700 empleados a fines del año pasado. El presupuesto del año pasado fue de $ 729 millones.
Muchas personas defienden rápidamente los movimientos de Trump y están de acuerdo en que Washington es un semillero para el desperdicio, pero el ataque a la CFPB incluso ha detenido a algunos de sus seguidores.
Darren Cobb, un gerente de concesionario de automóviles retirado de 61 años de Las Vegas, luchó con una compañía hipotecaria durante dos meses el año pasado después de no pagar los impuestos locales que le cobraron.
No tengo nada en un número de teléfono de nueve letras e innumerables caracteres.
Sin embargo, Cobb dice que el tenor de la compañía hipotecaria se cambió tan pronto como presentó una queja de CFPB. En dos semanas, se resolvió el proyecto de ley. Para evitar atrasos con su condado, había pagado una factura de impuestos de aproximadamente $ 800 por segunda vez. La compañía hipotecaria finalmente reembolsó el dinero.
Con la intervención CFPB, se le hizo un cheque toda la noche.
“A veces, debes enfrentarte a una pared de ladrillos y tener un partidario”, dice Cobb. “Si ese programa se divide, ¿dónde deberían confiar los consumidores? No hay nadie allí”.
Cobb votó por Trump y acordó que hay residuos del gobierno, pero advierte al presidente que se asegure de que comprenda el trabajo de la agencia a la que está apuntando.
“No puedes comenzar a cortar sin sacar las tijeras y darse cuenta de lo que estás cortando”, dice.
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Matt Sedensky (protección por correo electrónico) https://x.com/sedensky.
