El CEO de Amazon, Andy Jassy, les dijo a los empleados el martes que AI está citando “aumentando la eficiencia” como la fuerza impulsora detrás de la fuerza laboral de cuello blanco de la compañía en los próximos años.
Los empleados de Amazon no lo tenían.
Un mensaje visto por Business Insider muestra que más allá del canal interno de Slack, los trabajadores de cuello blanco de Amazon fueron destrozados por el mensaje de Jassy, apuntando al liderazgo y al no AI de AI.
Business Insider vio numerosos mensajes encontrados en tres canales internos diferentes, incluidos un total de miles de empleados.
Las críticas se extendieron por todo el canal. Algunas personas han pedido un cambio en cómo las empresas piensan y advirtieron sobre el riesgo de sobrecargar con IA. Otros expresaron una preocupación aburrida por los inminentes despidos, pero algunos solicitaron que el liderazgo fuera compartido en las consecuencias.
“El martes, no hay nada más motivado que leer su trabajo será reemplazado por AI en unos años”, escribió una persona en Slack.
Algunos empleados de Amazon parecían estar de acuerdo con el movimiento de Jassy.
Uno escribió que “nadie se dará cuenta”, insinuando la decisión de la compañía de reducir los niveles de gestión este año, donde los gerentes intermedios generalmente podrían ser reemplazados por las aplicaciones de IA de Amazon.
“Al menos gritó la parte tranquila”, escribió otro empleado. “Todos lo sabíamos, pero ahora es claramente parte del plan”.
Un portavoz de Amazon no respondió a las solicitudes de comentarios.
AI como socio o intercambio
Una discusión importante se centra en cómo se encuentra la IA dentro del entorno corporativo.
Muchos de los mensajes de holgura internos señalaron que el 50% de ganancias de productividad de la IA ofrece a las empresas dos opciones. Reduzca los empleados, mantenga la producción actual o mantenga a su equipo como está y aumenta su negocio.
En este caso, argumentaron que Amazon está eligiendo hacer lo mismo.
“Necesitamos liderar los cambios para reconfigurar la IA como socio en lugar de como alternativa o herramienta”, escribe uno. “Esa es una visión ligeramente diferente de lo que Andy implica”.
Otro escribió que Jussy define el éxito como un “pequeño trabajador corporativo” en lugar de desde una perspectiva de satisfacción del cliente. BI informó previamente que Amazon está congelado en presupuestos de empleo para minoristas este año.
“Muestra que, como CEO, puede entregar uno de ellos, no el otro”, escribió la persona.
“El resultado real”
Otros expresaron su preocupación por inclinarse demasiado en la IA sin una protección adecuada. Algunos encontraron útil la herramienta de descripción general, pero los empleados advirtieron que AI no siempre es una fuente confiable de verdad. Podría conducir a malas decisiones y a un futuro en el que la gente busque a la IA para resolver los problemas que plantearon por primera vez, dijeron.
“Es peligroso y tendrá consecuencias reales”, escribió un empleado.
Algunos empleados cuestionaron si el memorando del martes señaló más despidos primero.
Un mensaje de Jassy dijo que estaban llenando “temor profundo” de inmediato para ellos, pero dijo que vio otro mensaje como otro ejemplo de un enfoque despiadado en la reducción de costos a lo largo de los años.
“Esto parece ser una (antítesis) de Think Big, y es parte de una tendencia continua que hace que los CEO parezcan no tener visión para empresas más que” lo que hacemos hoy y la IA sucede “.
Algunos empleados tomaron una visión cínica del papel de altos ejecutivos. Si bien cuestiona por qué los recortes LED LED parecen estar apuntando a trabajadores de rango y archivos, el liderazgo superior sigue sin tocar. Por ejemplo, el equipo senior de Amazon se ha expandido solo bajo el reloj de Jassy.
“¿Tendré menos SVP?” escribió una persona.
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