United Airlines ha lanzado una nueva función de aplicación que permite a los viajeros con vuelos a conectarse para conocer su estado de salida y recibir notificaciones cuando se celebran vuelos.
Dichos viajeros conectados pueden monitorear el estado de los vuelos dentro de la aplicación y recibir una palabra si identifican un vuelo como algo que se puede mantener para la salida hasta que llegue la tecnología Backend Connectionsaver de United.
Lanzado en 2019, ConnectionSaver Technology utiliza datos de backend con IA para “identificar rápidamente los vuelos que se pueden realizar para conectar a los clientes mientras llegan a tiempo a su destino final”, dijo el director de clientes de United David Kinzelman a periodistas el martes. La tecnología para tomar la decisión tiene en cuenta la ubicación de los vuelos para llegar y el tiempo que lleva a los pasajeros llegar a la puerta, dijo.
Actualmente, estos pasajeros reciben notificaciones de conexiones en la aplicación, junto con la puerta de conexión y la dirección de giro a paso a la hora de caminar.
A principios de este año, United realizó Beta probando una nueva función de aplicación con más de 350,000 clientes, dijo Kinzelman.
La medida es “parte de una estrategia de experiencia del cliente más amplia que se basa en compartir información de una manera fundamentalmente transparente y fácil de entender con los clientes”, dijo Kinselman.
Además, los viajeros que han llamado conexiones “cómodas”: los viajeros que están programados para llegar a la puerta de conexión a bordo recibirán información como el internado, la ubicación del club de aeropuertos de United e indicaciones.
Según Cinzelman, los pasajeros que se pierden las conexiones recibirán la capacidad de volver a reservar o unirse a la lista de espera a través de la aplicación.
La actualización actual se aplica solo a los vuelos que se conectan a través de los siete centros estadounidenses de United. Chicago O’Hare, Denver, Houston Intercontinental, Los Ángeles, Newark, San Francisco y Washington Dulles. La nueva característica solo se aplica a las conexiones de itinerario donde United opera ambas piernas. No se aplica a los vuelos administrados por socios de transportista.
El servicio está disponible en inglés y español, y Kinzelmann dijo que la aerolínea está trabajando para introducir más idiomas en el futuro. Además, las aerolíneas están trabajando para habilitar los servicios de ubicación, permitiendo a los pasajeros compartir ubicaciones en el aeropuerto y recibir instrucciones en tiempo real a la puerta de conexión.
Fuente: Noticias de viajes de negocios
