Royal Forning.
Conduciendo ocho horas para sorprender a su familia en unas vacaciones de crucero, la madre de Carolina del Norte estaba varada en un puerto de Florida después de que su hijo adolescente con necesidades especiales fue expulsada por lo que luego admitió haber sido un error humano.
Después de más de un año de planificación, las vacaciones de ensueño de Shannon Nutting en el crucero Royal Caribbean con cuatro niños se convirtieron en una pesadilla devastadora antes de que tuviera lugar este mes.
“Todos estaban desconsolados y devastados”, dijo a ABC 11 el viernes pasado.
La madre, que vive en la ciudad de Pembroke, comenzó a planificar un viaje en noviembre de 2023, y cuando llegó el momento de zarpar, se tomó un descanso de enseñar conciertos y trajo a su niñera familiar para ayudarla a cuidar a su hijo.
Cuando el crucero llegó a Port Canaveral, Nattitting finalmente les dijo a sus hijos que iban de vacaciones a navegar.
“Mi hijo de nueve años estaba tan emocionada que no podía hablar y comenzó a llorar”, dijo a la estación.
Sin embargo, el hundimiento rápidamente envolvió a la familia.
El personal, incluido el supervisor, dijo que Nattin no pudo montar porque su hijo de 16 años solo tenía una identificación de estudiante, a pesar de haber revisado por adelantado para asegurarse de que los documentos fueran aceptados.
“Le expliqué que mi hijo tiene necesidades especiales. Esa es una de las razones por las que aún no tiene una identificación emitida por el estado, y lo llamé para poder abordar sin ella”, dijo a la salida local. “Ella dijo que no le importaba lo que él tenía”.
La madre decepcionada y sus hijos, como resultado, no estaban a bordo del bote para sus vacaciones de ensueño.
En última instancia, la agencia de viajes de Nutting llegó a un funcionario del Royal Caribbean que dijo que la familia debería permitirse en el barco. La línea de cruceros dijo que podría volar a Cozumel, México, para reunirse con el barco dos días después del viaje, pero ABC 11 informó.
Ella se negó, y la familia se quedó en Florida durante unos días, ahorrando parte de las vacaciones.
El Royal Caribbean le dijo a la estación que el error humano del personal del puerto estaba detrás del rechazo catastrófico de la familia.
La compañía ofreció un trío de opciones para compensar los errores, incluido un reembolso de crucero completo, pero nada le proporcionaría a la familia el dinero gastado para llegar al puerto que resultó “inaceptable”.
“Si cometiera un error y me ofrecieran algo, cualquier tipo de reembolso pensaría que era elegante para ellos.
“Nos aseguramos de tener la documentación. Todos los certificados de nacimiento estaban certificados. Cualquiera que necesite una identificación tenga una identificación y creemos que es inaceptable ofrecer un reembolso de precios de crucero”.
El Royal Caribbean no respondió de inmediato a la investigación post mortem.
