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Getty ImagesSegún la vigilancia de la vivienda, las quejas sobre las condiciones de vida de calidad inferior en las viviendas sociales en el Reino Unido son más de cinco veces más altas que hace cinco años.
El defensor del pueblo de la vivienda, Richard Blakeway, dijo que existe un “desequilibrio de poder” en la relación de los inquilinos, y el riesgo de que las malas condiciones de vivienda “la ira a fuego lento” se convierte en “ansiedad social”.
Advirtió sin cambios, y Gran Bretaña arriesgó el “declive controlado” de la vivienda social.
Los problemas de asbesto, electricidad y seguridad contra incendios, control y fuga de plagas, humedad y moho son una de las quejas, recibe Watchdog.
El último informe establece que el defensor del pueblo de vivienda, que trata el conflicto entre los residentes y los propietarios de viviendas sociales británicas, combinada con las condiciones generales de la vivienda social y el tiempo que lleva las reparaciones, conduce a un colapso de confianza.
“Hay viviendas envejecidas y carcasas sociales. Por ejemplo, hay crecientes costos en torno a los materiales y la falta de habilidades”, dijo Blakeway, quien habló con el programa actual de BBC Radio 4.
“Lo juntas todo y es una tormenta perfecta. Eso es lo que nos presentan en nuestro trabajo de casos. No es sostenible”.
Dijo que los inquilinos “tienen poco que decir sobre los servicios que reciben, pero incluso si son pobres, esto ha llevado al” crecimiento de la frustración “.
Admitió que los propietarios sociales habían puesto “sumas registradas” para reparaciones y mantenimiento de £ 9 mil millones entre 2023 y 2024, pero la vivienda social tenía una falta histórica de fondos.
También dijo que los propietarios enfrentan “incertidumbre financiera”, pero a veces necesitan lidiar con la comunicación con los inquilinos “dignos y respetuosos”.
La Asociación de Gobierno Local (LGA), una agencia nacional que habla para el Consejo del Reino Unido, dijo que la situación de la vivienda social es “cada vez más insostenible”.
El concejal del portavoz del cuerpo, Adam Hug, dijo que “muchos consejos enfrentan una elección imposible entre no cumplir con sus obligaciones legales de reparación, incluidos los nuevos requisitos bajo las leyes de AWAAB, o no cumplir con sus obligaciones de reparación legales”.
Agregó que el gobierno debería recuperar ingresos de más de £ 600 millones con el límite de alquiler en 2024/25 y proporcionar un acuerdo de alquiler a largo plazo que respalde la estabilidad financiera de la HRA.
Según el informe del Defensor del Pueblo, se investigaron 6.380 quejas en el año que se investigó en marzo de 2025. El aumento fue de 1.111 ese año a marzo de 2020.
Blakeway dijo que las reparaciones fueron el “mayor impulsor de quejas”, y el informe mostró reparaciones y mantenimiento por menos de la mitad (45%) de las quejas investigadas en marzo de 2025.
Al observar las estimaciones de la encuesta de vivienda en inglés, también encontramos que aproximadamente 1,5 millones de niños en el Reino Unido vivían en viviendas no decisivas en 2023, con el 19% de ellos viviendo en viviendas sociales.
El defensor del pueblo de la vivienda está pidiendo una “revisión transformadora” del sistema actual, incluida una revisión independiente de las prácticas de recaudación de fondos y el establecimiento de una “agencia nacional de inquilinos” para “fortalecer las voces de los inquilinos y la responsabilidad del propietario”.
Está separado del Defensor del Pueblo, y tiene la autoridad para disculparse con el propietario, trabajar y ordenarle que pague una compensación financiera.
“Los costos humanos de las malas condiciones de vida son claros y tienen impactos a largo plazo en la cohesión comunitaria, el rendimiento educativo, la salud pública y la productividad económica”, dijo Blakeway.
“Sin cambio, efectivamente pone la disminución controlada de una de las mayores regulaciones de viviendas sociales en Europa, especialmente en el sector más asequible.
“También pone el riesgo de que una ira intensa por las malas condiciones de vivienda conduzca a la ansiedad social”.
Esto es “fantástico y poco dispuesto”, dice, y agrega que el activismo de los inquilinos formó sus raíces hace décadas en la década de 1960, refiriéndose a los “choques” en curso sobre el incendio en la Torre de Grenfell y la muerte de Awaab Ishak, de dos años.
Las llamas de la torre de 2017 que mataron a 72 personas y la muerte de AWAAB de 2020 fue causada por una exposición prolongada al moho en su hogar, dejando el foco en los estándares y la seguridad de la vivienda.
Oficina del forense de RochdaleEl informe del Defensor del Pueblo dijo que vieron la ventana de la habitación de un niño a bordo, que había estado a bordo durante cuatro años en lugar de ser reemplazados.
Y sabía que el techo colapsado con asbesto había permanecido sin censura durante dos años.
El informe también destacó los estudios de caso que causaron diferencias en la opinión entre inquilinos y propietarios.
Uno, una mujer con autismo y graves problemas de movilidad, había informado previamente al propietario, informó problemas con los inodoros que causaron moho y humedad.
Informó que estaba molesta con cómo se manejaban las reparaciones, incluida la recepción de una llamada de alguien a las 02:15, incluida esto que afectaba su autismo.
El propietario le dijo al Defensor del Pueblo que desconocía las discapacidades de la mujer.
El activista residencial Kwajo Tweneboa le dijo a la BBC que estaba “conmocionado pero no sorprendido” por el informe del Defensor del Pueblo.
Señaló que para que las quejas llegaran al Defensor del Pueblo, los inquilinos habrían tenido que plantear formalmente problemas con el propietario.
Tweneboa dijo que los residentes de la vivienda social sentían que no estaban escuchando y dijo que la cultura dentro de los grupos de vivienda “no estaba bien”.
“Al final de cada mes sienten que son solo números de alquiler”.
“En algunos casos, se supone que los residentes sufren durante años”, dijo Tweneboa, y agregó que sabe que las familias con niños “derrotan en bolsas de contenedor y orinan en botellas porque no tienen un baño durante varios meses”.
La Coalición Nacional de Vivienda, que representa a la Asociación de Vivienda de Inglaterra, dijo que la calidad y seguridad del hogar era una “primera prioridad” y que el sector estaba gastando dinero récord en reparaciones y mantenimiento.
La directora ejecutiva Kate Henderson dijo: “Como el defensor del pueblo se da cuenta, a lo largo de los años, la reducción de la vivienda social ha exacerbado problemas de calidad, y solo un aumento en la financiación puede abordar esto a largo plazo”.
El hacinamiento es un “contribuyente significativo” a problemas como la humedad y el moho, agregó.
Cuando se le preguntó sobre el informe del defensor del pueblo mientras habla en los negocios el jueves, el primer ministro Kir dijo que “todos tienen derecho a vivir una vida segura”, la postura que dice es “absolutamente central” en el trabajo de vivienda de su gobierno.
En un comunicado, un portavoz del Ministerio de Vivienda dijo:
“Apretará la humedad, el moho y otros peligros en los hogares sociales al presentar las leyes de AWAAB en el sector de alquiler social a partir de octubre.
