El papel de los gerentes de viajes ha evolucionado considerablemente en los últimos años. La forma cambiante en que trabajamos impulsado por el trabajo híbrido y remoto ha traído nuevas complejidades a nuestros programas de viaje. El viaje de negocios ya no se trata de la logística y la gestión de costos. En cambio, es una característica estratégica que influye en la satisfacción de los empleados, los objetivos de ESG, la cultura corporativa e incluso la retención de talento. A medida que las organizaciones reconocen los valores importantes que puede traer un programa de viaje bien estructurado, los gerentes de viajes se sientan cada vez más en la mesa de la sala de juntas.
Hoy, los viajes de negocios se consideran algo más que una necesidad empresarial que es esencial para la rentabilidad, pero también es una oportunidad para conectar a los empleados y hacer crecer una cultura cuando muchos empleados trabajan de forma remota. Sin embargo, los viajes de negocios a menudo se consideran rentables, especialmente por las generaciones más jóvenes que participan en la fuerza laboral.
Un programa de viaje bien diseñado sirve como una herramienta poderosa para mantener y atraer nuevos talentos y desarrollar lealtad de los empleados. Las organizaciones ahora están trabajando más allá de las estrategias tradicionales de gestión de viajes para implementar programas innovadores adaptados al valor de la empresa, apoyando el bienestar de los empleados e impulsando el crecimiento de los negocios.
Un estudio realizado por Travelperk dijo que el 76% de los empleados de la Generación Z afectarían su decisión de quedarse con sus empleadores. Al reducir las interacciones cara a cara, las empresas deben encontrar nuevas formas de desarrollar un sentido de pertenencia y cohesión del equipo. Los viajes de negocios pueden desempeñar su papel importante en el fomento de la colaboración, las redes y el desarrollo profesional. Este es un factor clave que los empleados jóvenes valoran en sus carreras.
Viajar como una herramienta para la participación de los empleados
En 2024, los empleados de los Millennials y la Generación Z representaban el segmento más grande de viajeros de negocios, y se espera que aproximadamente la mitad de cada grupo viaja por trabajo. Además, según Statista, casi la mitad de ellos extienden los viajes de negocios con fines de ocio. El aumento en los viajes de “mezcla” destaca un cambio en las expectativas de los empleados que buscan más flexibilidad y equilibrio entre la vida laboral y personal en su vida profesional. No todas las empresas aprovechan la oportunidad de expandir las oportunidades de viaje de ocio para los empleados, y aquellos que no sean se perderán importantes trucos de retención de talentos.
A medida que evolucionan las expectativas de los empleados, también lo hacen las políticas de viajes corporativos. El papel de un gerente de viajes ya no se limita a la gestión de costos y la planificación del itinerario. Los gerentes de viaje de hoy no solo optimizan el retorno de la inversión, sino que también mejoran la experiencia de los empleados, apoyan las iniciativas de sostenibilidad y desarrollan programas adaptados a la cultura de la compañía.
Una política de viaje bien estructurada satisface las necesidades de una fuerza laboral diversa al tiempo que mantiene flexibilidad al incorporar personalización, flexibilidad, sostenibilidad y construcción de la comunidad. La personalización permite a los empleados adaptar sus experiencias de viaje para satisfacer sus preferencias y necesidades de felicidad, pero la flexibilidad permite arreglos alternativos como ubicaciones para trabajos remotos y estadías extendidas. Se fomenta la sostenibilidad alentar opciones más verdes, como elegir viajes de trenes a través de vuelos y participar en programas de compensación de carbono. Finalmente, los edificios comunitarios utilizan los viajes de negocios como una oportunidad para fortalecer las conexiones entre los empleados en ubicaciones remotas. Al aceptar estos principios, los gerentes de viajes pueden transferir los viajes de negocios de las tareas cotidianas a los impulsores clave de la satisfacción y el compromiso de los empleados.
Posicionar programas de viaje como activos comerciales
El papel en expansión de los gerentes de viajes refleja una tendencia más amplia hacia la creación de lugares de trabajo que priorizan la sostenibilidad, la felicidad y la inclusión. En un mundo remoto, es más importante que nunca promover el compromiso de la comunidad y un estilo de vida equilibrado.
Los gerentes de viajes tienen la oportunidad de mostrar valores adicionales mediante el diseño de programas que contribuyen directamente a la apelación del talento, la lealtad de los empleados y la satisfacción general del lugar de trabajo, y también apoyan los objetivos corporativos más amplios. Los programas modernizados de viajes corporativos actúan como un activo estratégico al mejorar las experiencias de los empleados a través de preferencias personalizadas, beneficios de valor agregado e incentivos de viaje de ocio. Promover la sostenibilidad con opciones de viaje y políticas de viajes ecológicas que fomentan el turismo responsable. Apoya la diversidad y la inclusión y garantiza que las políticas de viaje satisfagan a los empleados con una variedad de necesidades, incluidas personas con discapacidad y responsabilidad de cuidado.
El programa de viajes corporativos ya no se trata de liderar a los empleados desde el punto A al punto B. Reflejan elementos importantes de los valores de la empresa y la próspera cultura organizacional. A medida que los roles del gerente de viajes continúan expandiéndose, aquellos que adoptan esta evolución ayudarán a las empresas a mantenerse talentoso y mantenerse competitivos en un entorno empresarial que cambia rápidamente.
