A partir de hoy, encontrará compras de Delta.com y vuelos callejeros, así como la aplicación Delta con nuevas experiencias de viaje que puede personalizar a sus necesidades y preferencias. Lea más sobre lo que significan estas nuevas experiencias para usted. De esa manera, estarás listo cuando despegues oficialmente este otoño.
A partir del 1 de octubre (y ahora disponible en Delta.com y la aplicación Fly Delta), Delta ofrecerá una nueva experiencia de viaje junto con productos básicos, clásicos y renovados para Delta Main.
*Disponible en vuelos básicos, clásicos y adicionales desde los Estados Unidos y Canadá.
A partir del 15 de mayo, las compras de viajes y la reserva de clientes a partir del 1 de octubre comenzarán a ver nuevas experiencias de compra en Delta.com y la aplicación Fly Delta.
Esta es una nueva forma para que los clientes compren viajes que se adapten a sus necesidades y preferencias. Disfruta del mismo valor y servicio avanzado que espera de Delta. Lea las preguntas y respuestas a continuación para ver qué significan estos cambios para usted.
P: ¿Por qué Delta anuncia que comprarán estas experiencias en mayo, pero no vuelan hasta octubre?
R: Este nivel de cambio no ocurre de la noche a la mañana y toma tiempo para que los equipos de operaciones se preparen para que la nueva experiencia se realice plenamente. También queremos que nuestros clientes tengan mucho tiempo antes del 1 de octubre para permitirnos elegir las actualizaciones que estamos haciendo y cómo viajamos en el futuro.
P: Mi viaje es en noviembre, pero compré un boleto en abril (es decir, antes del 15 de mayo). ¿Este cambio cambiará por completo mi experiencia?
R: Si compra un boleto de “economía básica” (ahora “delta principal básico”) o un boleto no reembolsable para su viaje (ahora “clásico”), entonces esperamos que los cambios en su experiencia de viaje no cambien. No hay acción que deba tomar. Tenga en cuenta que puede tomar algún tiempo para que la nueva experiencia se refleje en mi cuenta de viaje.
P: ¿Puedo cambiar la experiencia seleccionada (básica, clásica o extra) o producto (Delta Main, Delta Comfort, Delta First, Delta Premium Select o Delta 1)?
R: Las experiencias no se pueden cambiar después de la compra. Sin embargo, si necesita una experiencia diferente, puede cancelar su itinerario y reservar uno nuevo (que está sujeto a las tarifas aplicables y las diferencias de tarifas). Puede elegir actualizar las compras de sus productos. Por ejemplo, si viaja por el clásico principal del Delta desde ATL a LAX Roundtrip, pero primero ha optado por actualizar su vuelo de regreso al Delta, entonces tiene su primer boleto clásico para el Delta en su vuelo de regreso.
¿Sabías?
La nueva experiencia de compra no es lo único que ha cambiado en la aplicación Fly Delta. El último lanzamiento de 7.0 incluye actividades en vivo para actualizaciones de vuelos en tiempo real. Reembolso del certificado de actualización global y regional. más. Aproveche al máximo su viaje de verano con Fly Delta 7.0.
P: ¿Todas las rutas ofrecen experiencias básicas, clásicas y adicionales? ¿Qué pasa con los itinerarios de metales mixtos (es decir, las rutas internacionales que incluyen Delta Metal en un pie del viaje y los aviones asociados como KLM, Air France y las aerolíneas coreanas en otra pierna)?
R: Experiencias de marca (“básicas” y “clásicas”) existen en todo el sistema Delta. Sin embargo, “básico” está sujeto a disponibilidad.
Nuestra nueva experiencia “extra” se limita a los itinerarios de los Estados Unidos y Canadá, y elige los mercados internacionales. Si las “adiciones” no están disponibles en un mercado en particular, los clientes pueden ver productos “reembolsables” en ese lugar.
P: ¿Cómo afectan la elegibilidad de actualización básica, clásica y adicional para los miembros de medallones?
R: El estado y el producto del medallón que compró (es decir, Delta Main, Delta Comfort, Delta First, Delta Premium Select o 1 Delta) sigue siendo el factor más importante para determinar la elegibilidad de actualización si los miembros de Medallion múltiples tienen un estado equivalente (Medallion y Million Mylar), compra el mismo producto y compra “Experiencia adicional”.
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