Nueva York
CNN
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United Airlines se disculpa con su madre por decir que le pidió que sacara a su hijo del avión de respiración antes de que el avión despegara.
“La forma en que traté a mi hijo mientras intentaba llegar a casa de Tampa a Newark fue totalmente ridícula”, dijo Melissa Sotomayor en un video de Tiktok de casi 10 minutos que ha ganado más de 1.3 millones de visitas.
Su hijo de casi dos años, Noah, es “médicamente complicado” y se basa en tubos de respiración, ventiladores y otros dispositivos, publicó.
“Cuando nos sentamos allí, una azafata masculina se me acercó y me dijo que necesitaba sacar a mi hijo del ventilador y el concentrador de oxígeno portátil.” Le expliqué que no podía sacar a su hijo de ese equipo porque lo mantuvieron vivo “.
Sotomayor dijo que se habían unido en Tampa sin ningún problema, y tenía una carta del médico que se la había aclarado a su hijo para volar y despejó los otros documentos.
“El capitán regresa a mí y me dice: ‘No creo que tu hijo esté volando. Eso es peligroso para él. Míralo'”, dijo Sotomayor. “Dije: ‘No hay problema. Mi hijo está médicamente despejado’ … Luché por la vida de su hijo, su vida, pero todavía estoy haciendo eso. ”
El equipo fue aprobado por la FAA y dice que el departamento de accesibilidad de United eligió un asiento, le dijo a la tripulación.
Finalmente, a la familia se le permitió continuar volando, lo que aterrizó en Newark en un horario retrasado.
“Nos conectamos con nuestros clientes, abordamos sus preocupaciones y nos disculpamos por cualquier frustración que pudiera haber experimentado”, dijo la aerolínea en un breve comunicado.
La aerolínea no respondió de inmediato a las preguntas sobre si a Sotomayor se le ofreció una compensación.
“United Airlines me llamó hace unos días”, dijo Sotomayor a CNN el lunes. “Vieron mi video. La disculpa no era sincera”.
Ella dice que trabaja para encontrar un abogado.
Sotomayor no dijo si United le ofreció su compensación.
