La investigación de BCD Travel destaca las estrategias de contención de costos en la gestión de proveedores de viajes

La última encuesta de BCD Travel a 132 compradores de viajes globales destaca el papel fundamental de la contención de costos en la gestión de proveedores de viajes. El informe destaca la importancia de estrategias como la consolidación de proveedores, la renegociación de contratos y el potencial de la IA y la automatización para dar forma al futuro de las adquisiciones.

Resultados de la encuesta

BCD Travel realizó una encuesta exhaustiva a 132 compradores de viajes de diversos sectores de todo el mundo. La atención se centró principalmente en comprender cómo las organizaciones obtienen y gestionan proveedores de viajes. Los resultados de la encuesta revelaron que casi el 70% de los compradores de viajes priorizan el ahorro de costos al evaluar a los proveedores de viajes. La contención de costos sigue siendo un tema central y las estrategias incluyen reducir los costos de los proveedores, gestionar las renegociaciones de contratos y aprovechar la tecnología.

Prioridades clave en la gestión de proveedores

Cuando se trata de gestión de proveedores, la reducción de costes es una prioridad absoluta para casi nueve de cada 10 compradores de viajes. Otras prioridades clave incluyen la recopilación de datos (38%), la gestión del cumplimiento (36%) y la integración de proveedores (31%). Una cuarta parte de los encuestados se centra en reducir el esfuerzo, como simplificar el proceso de solicitud de propuestas (RFP) y utilizar IA.

Cambios en el gasto en viajes

El estudio también reveló las razones de las fluctuaciones en los gastos de viajes. En 2025, el 42% de los compradores de viajes informaron de un aumento en el gasto en viajes de su empresa en comparación con el año anterior. Este aumento se debió principalmente a la expansión del negocio a través de nuevos proyectos, cambios organizacionales y mayores tarifas de proveedores. Por el contrario, el 29% de los compradores de viajes experimentaron una disminución en el gasto en viajes, principalmente debido a los esfuerzos de contención de costos debido a la incertidumbre económica global. Factores como la reducción de las operaciones comerciales, el cambio a reuniones virtuales y las políticas de viaje restrictivas también contribuyeron a la caída.

estrategia de contención de costos

Para gestionar los costes de forma eficaz, los compradores de viajes emplean una variedad de estrategias. Estas incluyeron la fusión de proveedores, la renegociación de contratos existentes y el uso de herramientas de recompra, cada una de las cuales fue utilizada por aproximadamente entre el 40% y el 50% de los encuestados. Además, dos tercios de las empresas exigen proveedores preferidos (64%) y un tercio de las empresas priorizan el precio más bajo independientemente del estatus del proveedor (35%).

Los contratos de agentes de viajes varían en términos de frecuencia de renovación. El 87% de los encuestados sigue renovando sus contratos hoteleros anualmente. En cambio, los contratos de líneas aéreas y de alquiler de automóviles tienden a ser a largo plazo: el 40% se renegocia cada dos o tres años y alrededor de un tercio se revisa anualmente. La negociación y administración de contratos se percibe como la tarea que consume más tiempo, citada por más de la mitad (52%) de los compradores de viajes.

Tendencias futuras en la contratación de viajes

La contratación de viajes requiere la colaboración de varios departamentos, incluidos los de gestión de viajes, adquisiciones, finanzas, seguridad y recursos humanos. A menudo se consulta a terceros para ayudar con la contratación de viajes. Los informes de TMC son la principal fuente de datos en la que confían los compradores de viajes para monitorear el cumplimiento de los proveedores: el 61% confía en el TMC y el 28% recurre a consultores externos.

A pesar de la amplia gama de enfoques de adquisiciones, todavía existen desafíos. Las principales preocupaciones son los altos costos, la volatilidad de las tarifas, el contenido fragmentado entre canales, los complejos procesos de RFP y las limitaciones tecnológicas. Terry Miller, vicepresidente ejecutivo del equipo global de clientes de BCD, enfatiza la importancia de optimizar los datos de los proveedores a lo largo del ciclo de vida del viaje para proporcionar información en tiempo real y conocimientos prácticos, lo que lleva a una mejor presupuestación, un mayor cumplimiento y una toma de decisiones más segura.

Impacto de la tecnología y expectativas futuras.

Se espera que el futuro del abastecimiento de proveedores de viajes esté determinado por la tecnología, en particular la inteligencia artificial y la automatización. Actualmente, solo el 15% de los compradores utilizan IA en las adquisiciones y el 80% no. Entre los no usuarios, la mitad está considerando activamente opciones de IA. Los compradores de viajes predicen tendencias como un mayor uso de la IA (61%), un aumento de los contratos plurianuales (46%), el abastecimiento continuo (45%), la integración de proveedores y plataformas (40%) y la adopción de nuevos métodos de pago (36%).

Advito, la división de consultoría de BCD, ofrece soluciones de gestión de gastos de proveedores y adquisiciones diseñadas para optimizar los programas de gestión hotelera y de aviación. Estas soluciones aprovechan los datos y la experiencia para lograr nuevos niveles de ahorro, sostenibilidad y satisfacción.

Información para compradores de viajes: lea el informe sobre estrategia de abastecimiento y proveedores.