Los usuarios de Internet de todo el mundo se enfrentaron a una interrupción generalizada la madrugada del lunes cuando un problema con el servicio de computación en la nube de Amazon provocó la caída de docenas de importantes servicios en línea, incluido el sitio de redes sociales Snapchat, los videojuegos Roblox y Fortnite, y la aplicación de chat Signal.
LONDRES (AP) — Los usuarios de Internet de todo el mundo enfrentaron interrupciones generalizadas el lunes temprano cuando un problema con el servicio de computación en la nube de Amazon dejó fuera de servicio a docenas de importantes servicios en línea, incluidos los sitios de redes sociales Snapchat, Roblox y la aplicación de chat y videojuegos Fortnite Signal.
Amazon Web Services anunció que había comenzado a recuperarse del problema, unas tres horas después de que comenzara la interrupción.
Amazon Web Services proporciona infraestructura de computación en la nube detrás de escena para muchas agencias gubernamentales, universidades y empresas, incluida The Associated Press, para permitirles brindar servicios en línea.
En DownDetector, un sitio web que rastrea las interrupciones en línea, los usuarios informaron problemas con servicios como Snapchat, Roblox, Fortnite, el corredor en línea Robinhood, la aplicación McDonald’s y muchos otros. DownDetector dice que el problema “puede estar relacionado con un problema con Amazon Web Services”.
Coinbase y Signal dijeron en X que estaban experimentando problemas relacionados con la interrupción de AWS.
Los propios servicios de Amazon tampoco se vieron afectados. Los usuarios de la cámara del timbre Ring de la compañía y el altavoz inteligente habilitado para Alexa publicaron en DownDetector que no funcionaban, mientras que otros dijeron que no podían acceder al sitio web de Amazon ni descargar libros a su Kindle.
Amazon atribuyó la interrupción a un problema relacionado con el Sistema de Nombres de Dominio, un dispositivo que convierte direcciones web en direcciones IP para que los sitios web y las aplicaciones puedan cargarse en dispositivos conectados a Internet.
Los primeros signos de problemas aparecieron alrededor de las 3:11 a.m. ET. En ese momento, Amazon Web Services informó en su panel de estado que estaba “investigando mayores tasas de error y latencia para múltiples servicios de AWS en la región US-EAST-1”.
Más tarde, la compañía informó que había una “tasa de error significativa” y que sus ingenieros estaban “trabajando activamente” en el problema.
La compañía anunció alrededor de las 6 a.m. ET que la mayoría de sus servicios afectados habían sido restablecidos. “Podemos confirmar que los servicios globales y la funcionalidad dependiente de US-EAST-1 también han sido restaurados”, dijo la compañía, añadiendo que estaba trabajando en una “resolución completa”.
Esta no es la primera vez que un problema con un importante servicio de Amazon causa una interrupción generalizada. Muchos servicios de Internet populares cayeron después de una breve interrupción en 2023. La interrupción más larga de la historia reciente de AWS ocurrió a fines de 2021, y afectó todo, desde reservas de aerolíneas y concesionarios de automóviles hasta aplicaciones de pago y servicios de transmisión de video durante más de cinco horas. También se produjeron cortes en 2020 y 2017.
La compañía informó que 64 servicios internos de AWS se vieron afectados por este problema.
Los clientes de AWS incluyen algunas de las empresas y organizaciones más grandes del mundo.
Patrick Burgess, experto en ciberseguridad del BCS, The Chartered Institute for IT, con sede en el Reino Unido, dijo: “La mayor parte del mundo actualmente depende de tres o cuatro grandes empresas de computación (en la nube) para proporcionar la infraestructura subyacente, por lo que un problema como este podría tener un impacto importante en una amplia gama de servicios en línea”.
“El mundo ahora funciona en la nube”, dijo Burgess, señalando que debido a que pasamos gran parte de nuestras vidas en nuestros teléfonos inteligentes, Internet se considera un servicio público, como el agua y la electricidad.
Y debido a que gran parte de la plomería en el mundo en línea está impulsada por un pequeño número de empresas, si algo sale mal, “es muy difícil para los usuarios identificar exactamente qué está pasando, porque no miramos a Amazon, solo miramos a Snapchat y Roblox”, dijo Burgess.
“La buena noticia es que este tipo de problemas suelen ser relativamente rápidos[de resolución]”, dijo Burgess, añadiendo que no había indicios de que el problema fuera causado por un ciberataque u otro incidente cibernético.
“Esto parece un problema tecnológico pasado de moda. Algo salió mal y Amazon lo solucionará”, dijo.
Burgess dijo que Amazon Web Services, así como sus rivales Google y Microsoft, que proporcionan la mayor parte de la infraestructura de computación en la nube del mundo, tienen “procesos establecidos” para hacer frente a las interrupciones, y añadió que dichas interrupciones normalmente se resuelven en “horas, no días”.
Amazon Web Services anunció alrededor de las 6:30 a. m. ET que “la mayoría de las operaciones de los servicios de AWS actualmente funcionan con normalidad y éxito”.
Copyright © 2025 Prensa Asociada. Prohibida la reproducción no autorizada. Este material no puede publicarse, transmitirse, escribirse ni redistribuirse.
