La Comisión Federal de Comercio demandó a LaFitness por las problemáticas prácticas de cancelación de las cadenas de gimnasia. Este es el último de una serie de casos gubernamentales que acusan a los consumidores de dificultarles terminar sus suscripciones.
En una queja presentada en un tribunal federal en Los Ángeles el miércoles, la FTC dijo que LA Fitness, dirigida por Fitness International LLC y Fitness & Sports Club LLC, mantuvo prácticas de cancelación complejas que permitieron que la cadena de gimnasios 600 continuara recolectando cientos de millones de dólares de los clientes restantes.
“Tentens de miles de clientes de LA Fitness informaron dificultades. Las cancelaciones a menudo se limitaban a ciertos momentos en que necesitaban hablar con ciertos gerentes que no estaban presentes o disponibles”, dijo Christopher Mfarige, director de la Agencia de Protección al Consumidor de la FTC.
LA Fitness no respondió de inmediato a las solicitudes de comentarios.
Según la FTC, la membresía de LA Fitness Gyms oscila entre $ 30 y $ 299 al mes, dependiendo de la ubicación del gimnasio y el servicio de complemento. La cadena cuenta con aproximadamente 3.7 millones de miembros.
La FTC implementa la Ley de Protección al Consumidor contra las empresas que engañan o engañan a los consumidores sobre los términos de suscripción. La demanda contra LA Fitness es la segunda provocada por la administración Trump, centrándose en una política de cancelación demasiado problemática. En abril, la agencia demandó a Uber Inc., lo que dificulta que los consumidores cancelen su producto de suscripción insignia, Uber One.
Según la administración Biden, los agentes demandaron tanto a Amazon.com Inc. como a Adobe Inc. porque supuestamente era demasiado difícil cancelar suscripciones. También propuso regulaciones que requieren que las empresas faciliten que los consumidores cancelen las tarifas recurrentes. El grupo empresarial demandó a las reglas, y un tribunal federal de apelaciones lo bloqueó en julio.
Nairen escribió en Bloomberg.
