Reino Unido: la confianza se trata únicamente como un indicador de rendimiento clave a nivel de la junta (KPI) en el 22% de las empresas a pesar de ser reconocidos como un impulsor comercial clave.
La investigación muestra que dos tercios de los tomadores de decisiones de empresa a empresa (B2B) creen que la confianza en el negocio se está volviendo más importante, y más de la mitad cree que se está volviendo mucho más importante.
Según IPA y FT, se cree que las compañías que miden la confianza como KPI a nivel de junta tienen más de tres veces más probabilidades de informar ganancias que las compañías que informan más de tres veces más ganancias.
Se consideró el segundo indicador más fuerte después de la calidad de los productos o servicios para impulsar los resultados comerciales clave, como las ganancias, la cuota de mercado y las adquisiciones. Esto ha aumentado desde el sexto lugar hace 20 años.
La encuesta encontró que el 60% de los encuestados que aumentaron al 70% de los menores de 45 años tienen más probabilidades de confiar en una marca si sus anuncios se muestran en medios de “Gatekeeper”, como marcas de noticias comerciales, en lugar de marcas o plataformas con contenido generado por el usuario.
Además, el 69% de los tomadores de decisiones comerciales se opusieron a la afirmación de que “la confianza en la tecnología es la misma que confiar en las personas”, y solo el 9% dijo que confiaban en la IA del generador.
El informe de puente de la brecha de confianza se basa en ideas de más de 750 tomadores de decisiones globales de B2B que forman parte del panel de líderes FT.
Laurence Green, directora de efectividad de IPA, dijo: “En el pasado, se prestó atención al concepto de comunicación confiable o marcas confiables, pero ambas provienen de conexiones emocionales en lugar de cálculos racionales, pero hay más escrutinio que el papel de los medios confiables como una carrera para enviar mensajes.
“Este estudio se suma al cuerpo de evidencia de que la confianza es importante y que los anunciantes pueden y deben considerar la credibilidad de los medios que financian la financiación. Sin embargo, el hecho de que las empresas publicitarias se basan en la confianza también es un recordatorio más amplio y partidista”.
El CEO de FT, Jon Slade, agregó: “La confianza se considera intangible e imperdible por el negocio, y con vistas a las ganancias y márgenes a favor de.
“Nuestra investigación directa muestra que las empresas que miden la confianza como un KPI a nivel de la junta tienen más de tres veces más probabilidades de informar ganancias más fuertes que las que no lo hacen”.
