Los empleados están esperando escuchar cómo JPMorgan Chase llevará a cabo sus tareas de oficina a oficina. Están buscando pistas. En un ejemplo, comparte un documento filtrado en un chat grupal. Los empleados compartieron información sobre ubicaciones y herramientas de seguimiento de productividad.
En un chat grupal privado, formado después del anuncio de enero de JPMorgan, después del anuncio de que todos los empleados serán llamados a la oficina a tiempo completo, cientos de personas emitieron inquietudes, ventilaron los cambios y dependieron en el foro para compartir un bocado de Intel desde el rincón del banco para comprender los planes del banco.
Según un miembro de un empleado de JPMorgan de 8 años que habló con Business Insider, los chats “muy activos” recaudan 100 mensajes al día. Este es uno de los muchos chats de señal y hilos de Reddit donde los empleados de JPMorgan están recurriendo a un “grupo de apoyo” informal de los empleados.
“Hay una cantidad deprimentemente pequeña de información oficial dentro de JPMC”, dijeron, expresando su preocupación por la falta de correos electrónicos sobre lo que está sucediendo. “Tenemos que encontrar información. No se transmite”.
La semana pasada, se compartió un documento que contenía la marca JPMorgan con el grupo, causando instantáneos Hub Bub. Otro miembro del chat le dijo a BI. Parecía una descripción general de los pasos de escalada para los empleados que no cumplieron con la delegación de RTO.
BI no pudo verificar la autenticidad del documento o determinar quién lo dejó caer en el chat cifrado. Tampoco está claro si representa una política bancaria actual o futura. Lo que está claro en base a la respuesta de los miembros del chat al esquema de seis páginas es que los empleados de JPMorgan Chase tienen hambre de pistas sobre cómo los bancos implementarán la política de la oficina de cinco días que comenzó a implementarse el 3 de marzo.
Un portavoz de JP Morgan declinó hacer comentarios sobre los detalles del documento, pero dijo: “Si los empleados no cumplen con las expectativas, tendrá un impacto, como cualquier otro problema de rendimiento”.
Los empleados también quieren entender cómo monitorear a los asistentes. A algunas personas les preocupa que las empresas rastreen sus trabajos no registren el tiempo o la productividad correctamente. Otros sienten que las órdenes de RTO y los registros de asistencia están excesivos. Los empleados recibieron el anonimato de BI y discutieron la información interna de la compañía sin impacto ocupacional.
Un vicepresidente de JPMorgan Tech le dijo a BI irónicamente que pensaba que “el cuidado de la niños ha terminado”.
Las personas en el chat grupal mencionadas anteriormente comparten Intel sobre la ubicación y las herramientas de sus empleados para monitorear la productividad. Los empleados que no me hablaron compartieron que los gerentes mostraban nuevas herramientas con mapas de calor que muestran cómo los empleados productivos se basan en artículos por hora. El técnico con conocimiento directo confirmado con BI para la existencia de una herramienta para rastrear la productividad por hora. Se desconoce qué tan ampliamente se desarrolló.
Un ingeniero de software de chat grupal le dijo a BI: “Es imposible poner números en productividad cada minuto”. “Mucho de lo que hacemos es sobre la comunicación, el aprendizaje, la planificación y la inversión. El único medio cuantificable lleva semanas a hacerse realidad”.
“No hay un mapa de calor sólido para rastrear los volúmenes de producción individuales”, dijo JPMorgan.
“Durante varios años, ha habido herramientas de asistencia claras que todos los empleados y gerentes pueden usar para ver y registrar su tiempo, ya sean días de vacaciones, días de enfermedad, trabajo desde casa o viajes”, dijo un portavoz del banco.
Los ingenieros y técnicos de software describieron un calendario codificado por el color del tablero que resalta patrones como solicitar trabajo todos los viernes o hacer llamadas enfermas todos los jueves en un tablero de gerentes. La documentación del grupo de chat mencionó patrones como la justificación para que los gerentes abran casos de recursos humanos a los trabajadores.
JPMorgan también tiene la herramienta de seguimiento de larga data, la utilidad de datos de actividades en el lugar de trabajo, también conocida como WADU. Como BI informó anteriormente, estos tipos de mecanismos de monitoreo no son nuevos en JPMorgan, pero agregan tensión a la situación ya difícil alrededor del regreso a la oficina.
El lanzamiento de RTO de JPMorgan encontró elogios, descuidados y confusiones. Los empleados del banco dijeron que algunas oficinas no tenían suficientes escritorios, estacionamiento o salas de reuniones, y sintieron que el mensaje era apresurado y no planificado. En un memorando que anuncia la delegación, el banco ha confirmado que las restricciones de capacidad significan que algunas oficinas aún no están listas, manteniendo políticas dentro del híbrido y trabajando desde casa durante 1-2 días hasta la notificación.
El CEO de JPMorgan, Jamie Dimon, dijo en una entrevista de febrero con CNBC que reconoce que esta política estricta podría abandonar la compañía, diciendo que el desgaste está bien.
Sin embargo, no todos los que no están contentos con un RTO de cinco días están considerando abandonar la empresa. Algunos empleados están explorando las posibilidades de los sindicatos y, según lo informado anteriormente por BI, están trabajando con los trabajadores de comunicaciones estadounidenses, una organización que dirigió los esfuerzos para unificar alrededor de dos docenas de sucursales de Wellsfago.
¿Alguna pista? Envíe un correo electrónico a Bianca Chan a bschan@businessinsider.com o envíe una señal al 646-376-6038. Póngase en contacto con Emmalyse Brownstein por correo electrónico a ebrownstein@insider.com o envíe una señal al 305-857-5516. Use su dirección de correo electrónico personal y su dispositivos sin procesar. Aquí hay una guía para compartir información de manera segura:
