El ex CEO de Starbucks, Howard Schultz, testifica antes del comité de salud, educación, trabajo y pensiones del Senado, al tiempo que testifica antes de la audiencia para responder preguntas sobre el cumplimiento de la ley laboral de Capitol Hill en Washington.
Julia Nikinson | Reuters
Las Vegas, Nev. – el primero Starbucks El CEO Howard Schultz dijo que “hizo una rueda de carrito” en su sala de estar el miércoles cuando el actual CEO Brian Nicole creó por primera vez su estrategia de “Back to Starbucks”.
El entusiasmo del presidente honorario del presidente de Starbucks de 71 años es una señal clave de la aprobación de Niccol, ya que Niccol intenta levantar las lentas ventas de la compañía y restaurar la cultura de la cadena.
Al cultivar Starbucks de una pequeña cadena a un gigante del café global, Schultz ha hecho una aparición sorpresa en la experiencia de liderazgo de la compañía en Las Vegas y firmó los planes de Nicole. El evento de tres días reúne a más de 14,000 líderes de tiendas norteamericanos y escucha a los ejecutivos de Starbucks mientras la compañía se dirige a un cambio.
Nicole agarró las riendas en septiembre y se unió a la compañía después de que la junta expulsó al sucesor seleccionado a mano de Schultz, Laxman Narasimhan. Después de este comienzo rocoso del año, las acciones de Starbucks han aumentado casi un 20% desde principios de abril. Actualmente se cotizan en alrededor de $ 95.30 y son tímidos sobre la ubicación que cerró el 13 de agosto después de saltar casi un 25% el día en que Niccol fue nombrado CEO.
Schultz regresó para su tercer período como CEO en 2022, pero eso fue solo un papel tentativo. Anteriormente le dijo a CNBC que no tenía planes de regresar nuevamente. CNBC informó previamente que tiene derecho a asistir a la junta para siempre, a menos que los directores de la compañía lo prohíban, pero Schultz no juega un papel formal dentro de la compañía.
Schultz fue una vez uno de los mayores accionistas de la compañía, pero vendió Starbucks Holdings entre finales de 2024 y principios de 2025, según muestran los datos establecidos.
Durante la primera semana del trabajo de Nicole, describió sus planes de regreso en una carta abierta, prometiendo “regresar a Starbucks”. Los detalles sobre cómo la cadena planeaba volver a sus raíces continuó en los meses que siguieron, desde traer hojas de atrás dentro del café hasta escribir mensajes personalizados en las copas. Bajo el liderazgo de Niccol, el marketing de la compañía cambió para enfocarse en el café en lugar de descuentos o promociones.
Cuando Starbucks anunció el despido de Narasimhan y el empleo de Nicole, Schultz emitió una declaración de apoyo que decía que el entonces CEO de Chipotle era el líder que la compañía necesita. Sin embargo, esta es la primera vez que Niccol y Schultz han hecho apariciones públicas.
Durante su breve mandato como CEO de Narasimhan, Schultz no escribió palabras cuando la actuación de la compañía no cumplió con sus expectativas. Después de un informe trimestral de ingresos, fue publicado en LinkedIn, diciendo que la compañía necesita revisar la forma en que crea nuevas bebidas para mejorar su pedido móvil y la experiencia de pago y centrarse en artículos premium que lo resaltan.
Pero Schultz dijo que los problemas de Starbucks fueron más allá de los problemas operativos y las bebidas y la comida inactiva.
“La cultura no se entendió. La cultura no fue valorada. La cultura no fue apoyada”, dijo el miércoles.
– Tom Rotunno de CNBC contribuyó a este informe
