El director fundador Tenji Whelan y el profesor adjunto Randy Kronthal Sacco presentaron los conocimientos de su última investigación sobre cómo los mensajes de sostenibilidad social resuenan en los consumidores.
A medida que aumentan las expectativas de los consumidores sobre el valor de la marca, muchas empresas no saben cómo comunicar su propósito social sin alienar a los clientes. Un estudio del Centro Stern para Negocios Sostenibles de la Universidad de Nueva York sobre siete marcas importantes de Estados Unidos en una variedad de industrias encontró que los mensajes sociales centrados en el acceso, la equidad y el bienestar de la comunidad aumentan significativamente el atractivo de la marca. Cuando las marcas combinan un claro compromiso social con una funcionalidad superior, la preferencia de los consumidores aumenta del 42% al 70%. Los mensajes más eficaces que promueven el acceso, satisfacen las necesidades básicas, responden a las crisis, apoyan a los veteranos y abordan las disparidades económicas resuenan en todos los sectores demográficos y afiliaciones políticas. En pocas palabras: los mensajes sociales auténticos y con propósito fortalecen tanto la confianza como el desempeño del mercado.
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