La Comisión Federal de Comercio (FTC) demandó a La Fitness y otros operadores de la cadena de gimnasios por acusaciones de que hace que sea extremadamente difícil para los consumidores cancelar las membresías del gimnasio.
La demanda se presentó contra Fitness International y Fitness & Sports Club, con sede en Irvine, California. El club opera cientos de ubicaciones de gimnasios bajo marcas como La Fitness, ESPORTA FITNESS, City Sports Club y Club Studios.
FTC alega la fitness de la dificultad para cancelar la membresía del gimnasio
El miércoles, la agencia dijo que estaba buscando una orden judicial que prohíba la conducta injusta y la financiación contra los consumidores que dañaron la dificultad de cancelar la membresía.
Lo que dicen:
“La queja de la FTC ilustra un escenario que muchos estadounidenses han experimentado: membresías en el gimnasio que parecen imposibles de cancelar”, dijo Christopher Mufarigue, director de la Agencia de Protección al Consumidor, en un comunicado. “Diez miles de clientes de LA Fitness han informado de dificultades. Las cancelaciones a menudo se limitaban a ciertos momentos en los que a menudo tienen que hablar con ciertos gerentes que no están presentes o disponibles. La FTC no está alejada de actuar en nombre de los consumidores si limitan su capacidad de elegir qué tarifas repetitivas para mantener”.
La Fitness Club se encuentra en los suburbios del norte de Dallas, Texas, EE. UU. (Crédito: Dantaian/Xinhua a través de Getty Images)
Fox Local contactó a Fitness International para hacer comentarios.
Cómo cancelar su membresía de LA Fitness
Gran vista:
Según el sitio web de LA Fitness, la mayoría de las membresías del club son mensuales y pueden cancelarse en cualquier momento mediante el envío de avisos escritos directamente a través del club, a través de la cuenta en línea del cliente o según lo dispuesto en el acuerdo.
A pesar de estas opciones, la FTC argumentó que estos procesos eran “divertidos” para los consumidores.
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“En lugar de simplificar el proceso de cancelación en respuesta a las quejas de los consumidores, el personal capacitado en Fitness para rechazar las solicitudes intensificadas y las cancelaciones de rechazo solicitadas por teléfono o correo electrónico. Reitera que todas las cancelaciones deben ser hechas directamente por un empleado o correo electrónico específico. Acto de la FTC y la Ley de Fideicomiso de Compromiso de Restauración (Rosca), FTC continuó.
Fuente: La información sobre esta historia fue proporcionada por una queja de la FTC presentada el 20 de agosto de 2025. Esta historia fue reportada desde Los Ángeles.
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