FirstLuxe, el gerente de estilo de vida de la estrella de fútbol de la Premier League británica, agrega Reales del Medio Oriente

No tardó mucho en que el ex futbolista de Hull City, Calaum Jahraldo-Martin, aumente las semillas de la idea de un lujoso servicio de gestión de estilo de vida en un negocio completo llamado Firstluxe.

Junto con el cofundador Steven Haziza Metta, una amiga de la vieja escuela, el empresario sirve reservas de hoteles y boletos para eventos, así como chárter privado y chárteres de yates, sin mencionar más servicios cotidianos, como compras personales. Creó una lista de clientes de nicho.

Sin embargo, el negocio que comenzó a fines de 2018 ahora está en una encrucijada. La base de membresía principal fue adoptada en el Reino Unido a través de una lista de contactos estrechamente guardada de la estrella de fútbol de la Premier League Británica Jahard Martin. Sin embargo, el negocio está expandiendo Internet, y el número de realistas en el Medio Oriente está aumentando.

Las últimas calificaciones del equipo de fútbol 2024 de Forbes incluyen seis de estos 20 clubes ingleses en el Top 10 Global, con el Manchester United (después del Real Madrid), cuarto y quinto en el Manchester City TA. Entonces, la conexión de fútbol de Jahraldo-Martin es la plataforma perfecta para construir FirstLuxe, contando al menos 30 estrellas de la Premier League como clientes.

Aunque ha habido un crecimiento de dos dígitos en la membresía desde 2018, el número absoluto aún no se ha dividido en tres dígitos, el ex centrocampista ha recurrido a premios más grandes. Quiere llevar su negocio a un ámbito más internacional invadiendo otras regiones del Reino Unido. El Medio Oriente es actualmente un enfoque importante, y Estados Unidos es un perspectiva futura.

Esto tiene sentido. Forbes sobresale en el seguimiento de los multimillonarios más ricos del mundo, pero en la era post-pandemia también hay un grupo de millonarios que puede aprovechar los servicios de conserjería. Según UBS Global Wealth Report 2024, el número de multimillonarios está en camino de continuar creciendo en los 56 mercados que el banco ha analizado. Estados Unidos tuvo el número más alto en 2023 con casi 22 millones (o 38% del total).

Fluctuaciones de gastos anormales

FirstLuxe no necesariamente busca clientes con saldos bancarios de siete cifras. Jahraldo-Martin, que cumplirá 32 años en abril, ha estado haciendo reservas de muy alta gama para villas de vacaciones y eventos exclusivos fuera de día, mientras que los clientes tienen vuelos de transporte de bajo costo y afirman que es fácil solicitar descuentos en la parte superior . Hotel.

Las tarifas de membresía comenzaron en £ 1,000 al año, pero se lanzó la compañía, pero ahora son alrededor de £ 6,000 o alrededor de $ 7,600 por persona (más 20%), con los miembros de la familia con £ 60,000 ($ 75,800). El negocio era rentable “desde casi un día”, según un ex futbolista con un antepasado inglés antiguo y jugó internacionales en Antigua y Barbuda. Actualmente quiere expandir su lista de clientes, pero no muchos.

“No estamos buscando miles de membresías. Preferimos tener a las personas adecuadas y mantenerlo por debajo de unos 250”, me dijo. Es suficiente para mantenerlo exclusivo y aún así hacer que sea una sugerencia personal. La reputación de Firstluxe se relaciona con el desarrollo de servicios a medida y la capacidad de conocer a todos los miembros en persona en un año típico.

Mezcla de estilo de vida en expansión

Hasta la fecha, la lista de membresía del cliente se clasifica de la siguiente manera: El 40% de los atletas, incluidos los jugadores de fútbol de la Premier League y los corredores olímpicos, incluido el Jamaicano Usain Bolt. 30% de empresarios del Medio Oriente, incluida la familia real local, y el 30% de clientes corporativos que consisten en agentes de viajes y los hoteles de cinco estrellas subcontratan los servicios de conserjería.

Los miembros tienen su propio grupo de WhatsApp dedicado donde se cumplen todas las solicitudes a través del equipo de FirstLuxe. Un miembro del personal está dedicado solo a compras personales.

Comprar es importante. “Recibimos solicitudes de Hermes Birkins, el último lookbook de moda y artículos de edición limitada”, pero no tan grandes como componentes, como las reservas de villa y hoteles y reservas de eventos. A la vanguardia del viaje, los servicios privados del aeropuerto son otra área de crecimiento.

FirstLuxe acaba de asociarse con el aeropuerto Heathrow de Londres, que abrió una suite privada mejorada llamada Windsor este mes. Las ofertas VIP incluyen conductores directos desde el hogar hasta el avión, el cuidado de todos los aeropuertos, los servicios modestos de mayordomo, la cocina exclusiva del chef de Michelin Star Jason Atherton y los servicios de compradores personales incluidos. Para tres invitados. FirstLuxe espera obtener mejores tarifas para sus clientes.

Los diferenciadores para otros proveedores de servicios de gestión de estilo de vida también pueden ser que las empresas manejen inversiones inmobiliarias, organizar bancos privados y créditos privados, y comprar arte en nombre de los clientes. “Estas cosas nos separan de nuestros competidores y nos muestran un enfoque altamente personalizado”, dijo Jahraldo-Martin.

La compañía envía su boletín habitual cada mes que cubre todo lo que proviene de un prestigioso evento, espectáculo y una nueva perspectiva de apertura. Además del toque más poderoso de la Tierra en Londres, París y Dubai, puede usar terceros para usar destinos de “vacantes” como Courchevel y Mykonos para obtener todo, desde boletos de Fórmula 1 hasta chaletes de esquí.

Gestión de estilo de vida instantáneo

“Somos una ventanilla única. Nuestros clientes no necesitan ir a un agente de viajes, un socio de boletos o un hotel de mensajes para reservar”, dijo Jahraldo-Martin. “Tenemos toda la experiencia y la información de contacto. El tiempo es muy importante en la vida de estas personas y confían en nosotros para entregar”.

Esa confianza es esencial para su negocio. Mientras hablamos, Jahraldo-Martin recibe solicitudes de mensajes del cliente para aviones privados de Londres a Dubai y él sale a la atención, ya que esperaría un propietario práctico y una secretaría.

Todavía no se ha planteado una inversión externa, y hasta ahora, los cofundadores no creen que sea necesario. “El negocio está creciendo cómodamente, quedando atrapado en las relaciones, haciendo los contactos y conexiones correctos. Somos cautelosos sobre cómo nos expandimos y a quién traemos”, dice.

FirstLuxe parece haber hecho una buena llamada dirigida al Medio Oriente con sus servicios de estilo de vida. Por ejemplo, lugares como los Emiratos Árabes Unidos se concentraron en manos menores durante la pandemia, lo que hace que las configuraciones de bajo impuesto sean un refugio popular. En 2024, los Emiratos Árabes Unidos fueron el destino principal para el mundo rico, según el Informe de Fusión de Wells Henry Wells 2024. El año pasado, alrededor de 6,700 multimillonarios se unieron a aproximadamente 200,000 personas, ya haciendo el hogar en el campo.