Los expertos de la ONU dijeron que uno de los mayores propietarios sociales de Gran Bretaña parecía haber fracasado sistemáticamente en garantizar la habitabilidad de sus propiedades de alquiler.
En una carta al gobierno del Reino Unido, citaron el caso de Sanjay Ramburn, un inquilino discapacitado de 55 años cuya familia de cinco miembros vivió sin electricidad durante varios años en las instalaciones del Grupo L&Q en Forest Gate, al este de Londres. Su techo se derrumbó cuatro veces y sufrieron mucha humedad y moho, lo que afectó su salud.
Los niños desarrollaron dificultad para respirar, zumbidos en los oídos y trastornos de la piel. Lambert dijo que había denunciado acoso racial y comportamiento antisocial por parte de sus vecinos del piso de arriba, pero L&Q no tomó medidas y dijo que tenía graves problemas de salud mental, según la carta.
Una carta del Relator Especial sobre Vivienda Adecuada, Balakrishnan Rajagopal, y otros dos expertos de la ONU decía: “L&Q y varios otros promotores y asociaciones de vivienda que gestionan viviendas sociales en el Reino Unido parecen estar fallando sistemáticamente en garantizar o restaurar la habitabilidad de sus viviendas alquiladas… Como también lo registró el Defensor del Pueblo de la Vivienda, las quejas planteadas por el Sr. S. Lambern y otros inquilinos. Nos gustaría expresar nuestra grave preocupación por el retraso, la insuficiencia o la falta de acción tomada por L&Q para abordar estas cuestiones puede tener un impacto negativo grave en sus derechos humanos, en particular su derecho a un nivel de vida adecuado, incluida la vivienda.
En 2023, se ordenó a L&Q, la asociación de vivienda más grande de Londres, que pagara a los residentes 142.000 libras esterlinas después de que una investigación del Defensor del Pueblo encontrara una “disminución a largo plazo” en sus servicios.
“El agua empezó a salir de la cocina y la mitad del techo se derrumbó”, dijo Ranburn, quien se mudó al apartamento en diciembre de 2013. “Esperamos casi cuatro años sin que se cayera la mitad del techo de la cocina, pero en 2017 la otra mitad se derrumbó. Luego vinieron y arreglaron el techo, pero al mismo tiempo que lo arreglaban, el techo del baño también se cayó”.
“Tengo que enviarles correos electrónicos todo el tiempo y rogarles que hagan algo. He pasado por un infierno con este lugar en L&Q y he tenido ansiedad. Espero que hagan algo ahora”.
La carta afirma que, según la información recibida, en noviembre de 2023, el techo de la sala se derrumbó, hiriendo a Lambert, su hijo y su hija menor. L&Q ofreció al Sr. Lanburn £2.271 en compensación, pero él rechazó la oferta, calificándola de “totalmente inapropiada”.
En septiembre, a Lanburn y su familia se les ofreció alojamiento temporal en otro edificio propiedad de L&Q, que aceptaron a regañadientes a pesar de la idea de que su apartamento anterior sería renovado, a pesar de que tenía “sólo un dormitorio pequeño para cinco personas y puede estar tan mal mantenido y sufrir problemas similares como los otros apartamentos”, según los documentos.
Matt Foreman, director ejecutivo de servicio al cliente del grupo L&Q, dijo que lamentaba las dificultades que había experimentado el Sr. Lanburn, y agregó: “Estamos trabajando estrechamente con él para resolver la situación y le hemos ofrecido alojamiento temporal en el área en varias ocasiones para permitirle completar las reparaciones necesarias. Contamos con un equipo especializado en comportamiento antisocial que está investigando el incidente del Sr. Lanburn y lo apoyaremos en caso de cualquier incidente futuro”.
Dijo que el grupo respondió a la carta, explicando que trabaja dentro del marco de quejas y regulaciones de vivienda social del Reino Unido, “proporcionando a los residentes una ruta clara de apoyo si no están satisfechos con la respuesta de su propietario”.
Un portavoz del Departamento de Vivienda, Comunidades y Gobierno Local dijo: “Estas acusaciones son impactantes y extendemos nuestras condolencias al señor Lamberne y su familia”.
“Tenemos claro que los proveedores de vivienda deben proporcionar viviendas seguras y decentes a los residentes y que no se tolerará el racismo en todas sus formas.
“A través de nuestras leyes, tomaremos medidas decisivas para combatir condiciones peligrosas como la humedad y el moho y hacer que los hogares de las personas sean más seguros”.
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