Expensify, especialista en pagos y gastos, ha agregado la funcionalidad de chat en lenguaje natural a su asistente de inteligencia artificial Concierge, anunció la compañía el martes 4 de noviembre.
El agente de IA actualizado utiliza una combinación de automatización de chat impulsada por IA y “escalada humana en tiempo real”, que según la compañía puede proporcionar soporte “contextual” para ayudar a gestionar los gastos.
“Los agentes de conserjería de Expensify son ‘contextuales’ en el sentido de que pueden conversar dentro del contexto de gastos individuales e informes de gastos”, dijo David Barrett, director ejecutivo y fundador de Expensify. “Es la diferencia entre ‘etiquetar el gasto de Starbucks del 4 de noviembre como café’ y ‘etiquetar este gasto como café'”, afirma.
Según Expensify, Concierge comprende comandos de lenguaje natural, corrige automáticamente detalles de gastos ambiguos o incompletos en función de la actividad pasada de un usuario y señala recibos sospechosos que contienen gastos prohibidos.
La compañía dice que se podrá acceder a los agentes a través de la aplicación Expensify y brindarán soporte conversacional por chat, correo electrónico y mensajes de texto.
La empresa con sede en EE. UU. amplió su lanzamiento de productos y servicios principales en toda Europa en agosto y ahora admite la facturación en euros, además de libras esterlinas y dólares estadounidenses.
