En los últimos años, ha habido un cambio significativo en cómo las generaciones más jóvenes, especialmente los Millennials y la Generación Z, ven el papel de las empresas en la sociedad. A diferencia de las generaciones anteriores, muchos consumidores más jóvenes no solo compran productos. Están buscando activamente marcas que compartan sus valores, enfrenten importantes problemas ambientales y sociales, y esencialmente voten en sus billeteras.
Los consumidores conscientes quieren cambios
En 2025, muchos Millennials y la Generación Z ven la responsabilidad social corporativa como esencial, no solo me gusta y bonos. Conocen el poder de las empresas y la esperanza de que las marcas tomen una posición significativa genuina sobre el cambio climático, la diversidad y la desigualdad sistémica.
Estos jóvenes consumidores están listos para votar en sus billeteras. Las marcas que permanecen en silencio o que ofrecen solo gestos superficiales corren el riesgo de perder apoyo.
Reconocen el mayor papel que juegan las empresas en toda la sociedad, abogando por que la responsabilidad de las empresas responsables se alejará del modelo basado en ganancias y apoyará un modelo que prioriza el impacto social (o al menos minimiza el daño).
Por lo tanto, el desempeño financiero no es la única forma en que una empresa puede tener éxito. También es una contribución real al bienestar social y ambiental. Y las empresas pasan por alto el riesgo de que este cambio se vuelva irrelevante o pierda la lealtad del cliente.
Decisiones de compra de un valor de conducción
Las compras han cambiado, y ya no se trata solo de recoger lo que necesitas. Para muchos jóvenes (especialmente la Generación Z), no es hacer una declaración sobre su compra y apoyar un negocio que no coincide con sus valores. Una encuesta reciente encontró que el 73% está dispuesto a gastar más en productos sostenibles.
Naturalmente, la marca se dio cuenta rápidamente de este cambio y se dio cuenta de que no era suficiente tener un producto atractivo o excelente. Los consumidores quieren saber: ¿Cuál es su postura sobre el medio ambiente? ¿Cómo tratas a tus trabajadores? ¿Estás realmente comprometido con la inclusión?
Las redes sociales destacan todo
Las redes sociales también se han convertido en una herramienta de responsabilidad sin parar para las empresas, para bien o para mal. Un movimiento y marca incorrectos pronto podrían enfrentar una repulsión del virus o una cancelación completa. Claramente es una espada de doble filo, y aunque Sole, más consumidores son más conscientes de los negocios que nunca, estos mismos consumidores ahora tienen una gran plataforma para invocar prácticas poco éticas.
Piénselo: cuestiones sociales como el racismo, el daño ambiental y la explotación laboral solían pasar por debajo del radar. Ahora pueden estar al frente y al centro, y toda la comunidad de personas está lista para soplar WHI, compartir, volver a publicar e incitar el cambio.
Entonces, ¿qué significa esto? Es muy fácil. La transparencia ya no es una bonificación, es una expectativa fundamental de cualquier empresa. Las marcas que entienden esto son marcas que han ganado lealtad del cliente, mientras que otras no se dan cuenta de inmediato de que están en el lado equivocado de la historia.
Más que una buena PR – Integridad y acción
Las empresas finalmente están comenzando a darse cuenta de que sus clientes quieren más que solo marketing llamativo y llamativo. Las publicaciones de modernas en las redes sociales ya no son suficientes. Los consumidores están informados y conscientes de los adolescentes, y pueden encontrar rápidamente el activismo del rendimiento.
Lo que realmente hace la diferencia son las empresas que apoyan las palabras con sus acciones. Hablamos de programas comunitarios significativos y colaboraciones de la industria que abordan problemas sociales reales. No se trata solo de hacer un espectáculo.
Más allá de los gestos a nivel de la superficie
En la era de Instagram y Tiktok, la reputación es más importante que nunca. Una sola falla como una campaña impensable o una cadena de suministro sospechosa puede derrotar rápidamente a la marca. Y se extendieron como incendios forestales en Internet.
Las empresas modernas exitosas entienden que su impacto social no solo se menciona en los comunicados de prensa para ayudarlos a mejorar su imagen pública, sino también una parte importante de su estrategia comercial.
Marcas que realmente dan un paseo
Algunas compañías están clavando la responsabilidad social. Por ejemplo, la Patagonia no se trata solo de actividades ambientales. Pusieron su dinero en lugares con la boca prometiendo el 1% de sus ventas a la causa ambiental.
Luego está Microsoft. Microsoft se compromete a convertirse en todo neutral en carbono. Estos no son solo movimientos de marketing inteligentes (por eso esperamos). Están destinados a ser un compromiso real para hacer un cambio.
Incluso compañías tecnológicas como los proveedores de VPN luchan por la privacidad en línea cuando sienten que los datos de todos están en juego (¡nada es gratis en la vida!).
Por qué la responsabilidad social no es solo una tendencia
Los jóvenes de hoy no solo compran cosas. Quieren apoyar a las marcas que representan algo real.
Las personas se dan cuenta y hablan cuando muestran que una empresa está comprometida con más que ganancias. Los empleados sienten que están invirtiendo más en su trabajo, sus clientes sienten que son parte de los más grandes, que desean proteger a sus compañías favoritas en línea y correr la voz.
Es por eso que la responsabilidad social no se trata solo de ética desde una perspectiva corporativa. También es un negocio innovador. Las empresas que se acercan a esto son empresas que tendrán éxito en el futuro.
Gobiernos y empresas: responsabilizar mutuamente
Así que hablemos del gobierno. Ya no solo están sentados. Están instando a las empresas a reforzar su juego, incluidos los impuestos al carbono y las nuevas leyes laborales.
Cuando aprendemos que las empresas pueden enfrentar sanciones económicas por dañar el medio ambiente o tratar a los trabajadores mal, de repente, esas prácticas éticas comienzan a parecer más atractivas. Ya no se trata solo de hacer lo correcto. Se trata de continuar flotando en un mundo altamente competitivo.
El poder de la colaboración
Lo que es realmente emocionante en estos días es cómo está evolucionando la colaboración. No es solo que el gobierno está tomando medidas. Vemos empresas, agencias gubernamentales y organizaciones sin fines de lucro combinadas para abordar problemas sociales importantes juntos. Reconocen que algunos problemas son demasiado complicados para que cualquier grupo resuelva por sí solo.
Y luego están los millennials y la generación Z. Estas generaciones están dando un paso adelante como verdaderos creadores de cambios. Las redes sociales están a su alcance, por lo que está monitoreando de cerca su marca. Un paso en falso, campañas impensables y prácticas sospechosas, y las empresas pueden enfrentar serias críticas en línea.
¿Conclusión? La gente quiere ver compromisos reales de las empresas. Esas llamativas acrobacias de relaciones públicas ya no lo cortarán. Las marcas que están realmente involucradas con la comunidad y apoyan sus valores no solo están haciendo cosas buenas, sino que no están construyendo un futuro más fuerte para sí mismas.
Foto de Tim Marshall
