Escalada Linda Jaccarino

Linda Jaccarino terminó de limpiar después de Elon Musk.

Cuando se unió a la plataforma anteriormente conocida como Twitter en junio de 2023, los inversores y los expertos en la industria de la publicidad la llamaron un posible salvador. El veterano de Madison Avenue ha cambiado el negocio de publicidad de la plataforma. Fue fundada en 2022 cuando Elon Musk compró una compañía conocida como Twitter.

Pero en sus primeros meses en el trabajo superior, su responsabilidad más importante cristalizó. Ella será una tripulación de limpieza muy visible para almizcle.

“Pronto se reveló” su papel principal era “tratar de continuar la moral internamente”, dijo a Business Insider el ex vicepresidente de Twitter, Bruce Daisley, quien se fue antes de que Jaccarino se uniera a la compañía.

Ahora está dejando lo que los observadores describen como un trabajo poco apreciativo que implica corregir las relaciones, facilitar la ansiedad y responder a uno de los líderes más infames y desafiantes de la tecnología.

“Ella siempre ha dejado en claro que se irá cuando sea el momento adecuado”, dijo una amiga de Jaccarino a BI. “Ella ganó suficiente dinero para no tener que trabajar”.

El pilar de Madison Avenue va a Silicon Valley

Yaccarino se unió a Twitter de NBCuniversal y dirigió el negocio de la publicidad durante más de una década. Ella fue responsable de llevar al gigante del entretenimiento a la era digital y ganar experiencia con los videos de transmisión. Según su antigua página de perfil de la compañía, su equipo de NBCUniversal generó más de $ 100 mil millones en ventas publicitarias durante su mandato.

Yaccarino parecía abrazar la idea de moderación de Musk en el contenido laxo, que se considera peligroso para los anunciantes. Sin embargo, el principal latón del anuncio celebró las reservas de Twitter debido a su relación más profunda en Madison Avenue.

“Jaccarino se ha ganado una reputación por sus fuertes relaciones, conocimiento esencial y habilidades de negociación difíciles”, dijo Jay Patisal, analista principal de la firma de investigación Forester, sobre su mandato en NBCuniversal. “Había gran esperanza de que Yaccarino pudiera innovar Twitter/X de la misma manera”.

Ella necesitará esa experiencia para arreglar el caos que han creado las máscaras.

La plataforma que heredó había sido destruida después de la adquisición de Mask. Los anunciantes se retiraban mientras Musk prohibía las cuentas de Twitter y las restricciones de contenido relajado. Según el Wall Street Journal, en diciembre de 2022, los ingresos publicitarios, el segundo mes de almizcle, cayeron un 40% en comparación con diciembre de 2021.

“La parte superior de la lista de prioridades de los anunciantes es garantizar la seguridad de la marca a la luz del enfoque más relajado de Musk para la moderación del contenido”, Aaron Goldman, CMO de la compañía de software publicitaria Mednoocean, agregó que cuando consiguió el trabajo, fueron “noticias bienvenidas” para los anunciantes.

Los inversores parecían estar igualmente complacidos. El antiguo inversor de Tesla, Ross Gerber, que ayudó a Musk a adquirir lo que se conocería como la X, pensó que su liderazgo le daría más tiempo para concentrarse en Tesla en Musk.

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Le dijo a Bi que creía que “tal vez ella podría conseguir un anunciante y en realidad dirigir el negocio”.

Ella ha hecho algunos progresos. Ella suavizó las cosas con un proveedor que Mask Aliena e invirtió en características de video en vivo que se movió hacia el objetivo de Mask de crear “todas las aplicaciones”.

Más recientemente, supervisó una expansión del producto de video de X, incluido un próximo programa presentado por Serena Williams. Además, han surgido competidores como los hilos de Meta, pero la base diaria de usuarios de X es un 65% más grande que los hilos y 10 veces más que Blueski, según las estimaciones de Sensor Tower para el segundo trimestre de 2025.

X declinó hacer comentarios más allá de la declaración oficial de Yaccarino con respecto a la partida de Yaccarino. Yaccarino no respondió a las solicitudes de comentarios.

Limpiar el corredor

Dos meses después de su mandato, comenzó a parecerse a almizcle, no a Jaccarino. Terminé a cargo de X. Fue Musk quien reveló el cambio de nombre de Twitter a X a mediados de 2023. Mask continuó supervisando el diseño y la tecnología de productos en X, pero Yaccarino se encargó del lado comercial.

“Elon está a cargo”, dijo un miembro del personal de X a BI en agosto de 2023.

Jaccarino hizo poco para disipar la imagen. En una entrevista de septiembre de 2023 en la Conferencia del Código, parecía confundida cuando se le preguntó sobre los planes de Mask para cobrar a todos los usuarios de X, y no sabía cuántos usuarios activos diarios en la plataforma.

Las máscaras no facilitaron el trabajo de Jaccarino. Anunciantes como Disney e IBM huyeron X en respuesta a un informe de noviembre de 2023, informando que sus anuncios se enfrentaron a publicaciones pro nazis, y el retroceso continuó cuando Musk publicó comentarios criticados como antisemitismo.

¿La respuesta de Teslachief a los anunciantes? “Ve a ti mismo”.

Jaccarino luego envió una nota al personal que apoya a Musk, llamando a sus comentarios a los anunciantes “Frank and Profound” y “compartió una perspectiva totalmente sin pavimentar del futuro y una visión para el futuro”.

El enfoque hostil de la plataforma para la comunidad era atraer al fortalecimiento de Jaccarino en el verano de 2024. La compañía demandó a un grupo de principales anunciantes. La demanda presentada en agosto acusó a Marte y LEGO de conspiración ilegal e intenta boicotear la plataforma a través de la membresía en una iniciativa de la industria ahora privada llamada Alianza Global de los Medios Responsables.

El caso está en progreso. Los expertos publicitarios y los expertos legales lo descartaron como infundados, pero dijeron que tenía un efecto tranquilo en la industria.

“En el mundo de la publicidad, la idea de que está demandando a su mayor anunciante va más allá de los sueños de fiebre y no lo hace una trama plausible para las personas que no trabajan en publicidad”, dijo Daisley.

Ejecutivos y consultores de algunas agencias de publicidad dijeron a BI a principios de este año que aconsejaron a los clientes que gastaran en X para evitar que los anunciantes sean seleccionados como boicoteros y ser demandados o agregados en un escrutinio regulatorio.

En última instancia, Jaccarino no pudo cambiar el negocio de la compañía, según Alex Brownsell, director de contenido del Centro Mundial de Investigación de Publicidad.

El Centro Mundial de Investigación de Publicidad estima que X generará $ 1.87 mil millones en ingresos por publicidad este año, cuando X cayó 6.9% a partir del año pasado.

Durante su mandato como CEO de Yaccarino, el negocio de publicidad de X estimó que se ha reducido en aproximadamente un 23% en comparación con el mercado global de publicidad social, que aumentó un 34,4% durante el mismo período.

La última cola

Jaccarino robó repetidamente a los tropiezos de X, independientemente del papel que Musk podría haber jugado.

“Ella también debe haber sido un infierno para ella, porque no estaba trabajando muy clara y sin control. Desde una perspectiva pública, fue muy humillante”, dijo un veterano de la agencia de publicidad a BI. Su tratamiento político de las tensiones con el negocio de la publicidad tampoco ayudó a su demanda con los especialistas en marketing, dijo la persona.

A fines del año pasado, Musk contrató a Mumfood Reza Banti como CFO de X. Esto contrató un movimiento que se parecía a Jaccarino y al director financiero que nombró, informó el Wall Street Journal.

En marzo, la compañía de inteligencia artificial de Musk, Xai, adquirió X en todas las transacciones compartidas. Efectivamente dejó a Jaccarino como jefe del departamento.

No está claro si esto jugó un papel en su decisión de irse. También podría haber sido una bendición de disfraz.

¿Una confusión que no necesita limpiar? Radiación consecutiva de las recientes caloras antisemitas por Xai Chatbot Grok.

“Asusta a los anunciantes cuando sale la basura antisemita”, dice Gary Black, cofundador del Future Fund, quien conoce a Jaccarino durante más de una década. “Es su escenario de pesadilla”.