Si bien el 80% de los consumidores piensan que el valor personal hace que las compras sean más caras, solo el 39% ha boicotado a las marcas en los últimos 12 meses, según un informe de “gran valor” del Instituto de Consumidor Kearney (KCI).
Las preocupaciones económicas, particularmente el impacto de las tarifas, pueden centrarse en la calidad y el valor. En una escala de 1-10 a 10, el 51% de los consumidores estadounidenses califican las tarifas de más de 8, según el informe. El 79% de los consumidores estadounidenses creen que es más importante que las empresas proporcionen valor en lugar de expresar un valor socialmente sincero.
“Los consumidores están en un apuro en este momento. El dinero es más difícil, el tiempo es más difícil. Y compran cómo, dónde y dónde se adapta mejor. Muchos consumidores priorizan la ecuación de precio/valor sobre las decisiones de compra basadas en el valor”.
Sin embargo, el 68% de los consumidores cree que las marcas deberían expresar su valor, y el 51% ha dejado de comprar con marcas que no coincidían con su valor. La calidad y el valor del producto siguen siendo la mejor influencia del comportamiento de compra. Los consumidores, según el informe, enumeran las mejores consideraciones al comprar: buena calidad (69%), precio justo (63%), confiabilidad y durabilidad (46%). Sin embargo, si los consumidores consideran el valor, comprar un top local comprará una lista. Aunque el 20% de los encuestados dijeron que fueron “hechos en el país/local” como las tres principales consideraciones para la compra, la sostenibilidad era una prioridad para el 10% de los encuestados.
“Me sorprendió verlo superar la sostenibilidad ‘hecha en el local’ y la confianza de la marca entre las prioridades del consumidor”, dijo Thomas. “Las bajas calificaciones del compromiso de Dei, las prácticas laborales y la política de marca: los factores políticamente impulsados apuntan a los consumidores que compran su papel relativamente pequeño en la actividad del consumidor o sus valores”.
El informe se basa en una encuesta de 1,000 consumidores estadounidenses que reflejan la población general. La investigación se presentó en mayo de 2025. La versión global de la encuesta agregó 3.200 encuestados del Reino Unido, India, Francia e Indonesia.
El valor se está volviendo cada vez más importante tanto para las marcas como para los consumidores. En particular, los anuncios de valor ayudaron a aumentar las ventas iguales de Chain Restaurant Chile en un 31%. Un informe de 2025 sobre la seguridad de la marca de las percepciones de los anunciantes muestra que las marcas se están centrando en cambiar las perspectivas, lo que demuestra que el 21% de los ejecutivos de marketing han aumentado 5 puntos desde 2024.
