“Hemos estado enraizados en la industria hotelera durante mucho tiempo, pero nuestra misión siempre ha sido simplificar la transacción de nuestro negocio de viajes sin limitarnos solo a los hoteles”.
Como veterano en el sector de tecnología de viajes, el cofundador y CEO de Derbysoft, Ted Zhang, ha liderado a la compañía a lo largo de los años con un enfoque modesto pero estable. En 2024, DerbySoft anunció la adquisición de PKFare, una plataforma de distribución de boletos. ¿Cómo se está desarrollando sinergia entre dos entidades ahora? ¿Cuál es el plan estratégico futuro de DerbySoft?
El CEO de Travel Daily, Charlie Li, habló con Ted para explorar estos temas.
1. La adquisición de PKFare es solo el comienzo
Charlie Li: ¿Qué inspiró a DerbySoft a obtener pkfare?
Ted Zhang: Hemos buscado constantemente adquisiciones estratégicas para acelerar el crecimiento. Es extremadamente difícil ingresar a nuevos sectores que dependen únicamente de nuestros propios esfuerzos. La adquisición de PKFare no es solo una expansión de nuestro negocio, sino más importante, se refiere a las sinergias de la industria. Al consolidar los recursos, nuestro objetivo es llenar cuatro vacíos importantes en la industria de viajes. Información, tecnología, operación y confianza.
Charlie Li: DerbySoft se enfoca en proporcionar servicios de tecnología para la distribución de hoteles, mientras que PKFare se especializa en plataformas de distribución de edificios para boletos de aerolíneas. ¿Qué ajustes ha realizado con respecto a sus productos o negocios desde su adquisición?
Ted Zhang: Se han lanzado dos nuevos productos: reemplazo y embalaje.
* Intercambio: al asociarse con la cadena hotelera global, hemos creado una plataforma que optimiza la conectividad y aumenta la eficiencia de la transacción. Los hoteles tienen la opción de evitarnos, pero los desafíos en el pago y la gestión de canales a menudo hacen que los proveedores dependan de la plataforma.
*Paquete: este producto integra datos de precios de hotel y vuelos para optimizar la gestión de ingresos. Si bien el precio tradicional de los paquetes estáticos puede dar lugar a pérdidas, la integración de datos en tiempo real puede ayudar a los hoteles a maximizar los ingresos y al mismo tiempo satisfacer las necesidades de OTA y TMC.
Charlie Li: Algunas personas están preocupadas de que la entrada en los servicios de distribución pueda afectar su neutralidad. ¿Cuáles son sus puntos de vista sobre esto?
Ted Zhang: Hay dos compromisos distintos. No ingresará al mercado de consumo y no desarrollará un sistema de gestión de bienes raíces (PMS).
Nos adherimos a la cooperación transparente y permitimos que los hoteles y las aerolíneas elijan cómo quieren cooperar de forma autónoma. Este modelo no solo protege los intereses de nuestros socios, sino que también hace que nuestro negocio sea más sostenible.
02. Lecciones de la expansión internacional
CHARLIE LI: El negocio internacional de Derbysoft representa más del 97% de sus operaciones, y desde su inicio, la compañía se ha centrado en el mercado global. Con el aumento actual en las empresas chinas que se expanden en el extranjero, ¿qué ideas pueden proporcionar su experiencia de internacionalización a otras empresas Adventure en el extranjero?
Ted Zhang: Nuestros empleados provienen de 25 países y realmente estamos logrando la internacionalización. La gestión localizada es extremadamente importante, y nuestro enfoque sigue tres principios importantes:
*El 90% de los problemas se abordan mediante una hoja de ruta estratégica que cubre procesos, objetivos de ingresos, segmentos de clientes y más.
*9% confía en los principios básicos que todos los empleados deben seguir, independientemente de su antecedentes culturales.
*El 1% se basa en Human Touch para construir consenso entre equipos de todo el mundo.
Charlie Lee: En los últimos años, Estados Unidos ha impuesto restricciones a las empresas chinas a citar preocupaciones de seguridad nacional. ¿Cómo respondió DerbySoft?
Ted Zhang: El impacto puede ser importante, pero está listo.
*Distribución de datos: Hace seis o siete años, los datos se distribuyeron en todo Estados Unidos, Japón, Europa y China, localizando los datos para garantizar el cumplimiento de los requisitos de GRC (gobernanza, gestión de riesgos y cumplimiento).
*Equipo localizado: se establecerán equipos de 30 personas en Barcelona y se expandirán equipos en los Estados Unidos
*Reservas financieras: el banco tiene reservas de dólar a largo plazo para manejar la emergencia.
Estas medidas nos permitirán continuar brindando un servicio estable incluso en circunstancias extremas.
03. Conecte todas las agencias de viajes
Charlie Li: DerbySoft ha existido por más de 20 años. ¿Cuáles son sus expectativas para ese futuro?
Ted Zhang: Me imagino que DerbySoft tiene una plataforma de tecnología integral que admite una gran cantidad de empresas adquiridas. Diez años después, DerbySoft podría evolucionar a un grupo que consta de 30, 40 e incluso 50 compañías. Dentro de este grupo, cada compañía opera de forma independiente y mantiene una marca orgullosa.
Como la columna vertebral, el Grupo DerbySoft continuará proporcionando una plataforma de tecnología para apoyar el desarrollo. En última instancia, esto crea una plataforma más grande que facilitará mucho las transacciones B2B virtuales o las transacciones B2B.
La plataforma permite a los clientes explorar sin problemas los servicios y tener la libertad de elegir a sus socios. Nuestro objetivo es hacer que la industria de viajes sea más abierta e interconectada y lograr un verdadero “viaje sin límites”.
Actualmente, los riesgos del tipo de cambio asociados con los pagos, en particular los pagos del hotel, siguen siendo un desafío. Por lo tanto, también estamos monitoreando a las compañías de pago pendientes y considerando adquisiciones adicionales para abordar estos problemas.
La industria de viajes incluye alojamiento, transporte, restaurantes, tiendas y entretenimiento. Actualmente, el enfoque se centra en los hoteles y los boletos de las aerolíneas, pero en el futuro nos expandiremos a más áreas. A medida que nuestro negocio principal aumenta la rentabilidad, sin duda continuaremos adquiriendo más empresas y fortaleciendo nuestra industria.
