El aeropuerto de Berlín Brandenburg ha experimentado una interrupción continua después de un ataque cibernético en sus sistemas de TI a fines de la semana pasada, obligando a los viajeros a demoras, cancelaciones y largas esperas. Los funcionarios del aeropuerto dijeron que el problema podría durar varios días más, ya que las aerolíneas y el personal intentan mantener operaciones bajo capacidades limitadas.
Los ataques de ransomware identificados por la Agencia de Ciberseguridad de la Unión Europea (ENISA) han desactivado parcialmente los sistemas de aeropuertos críticos. El check-in, el abordar y el manejo del equipaje permanecen limitados por las aerolíneas que dependen de métodos manuales o externos para manejar los pasajeros. Se informaron dificultades similares en los aeropuertos de Bruselas, Dublín y Londres Heathrow, pero otros centros alemanes importantes no se vieron afectados.
Manejo de vuelos y equipaje que se han visto muy afectados
El aeropuerto advirtió que los pasajeros deberían continuar esperando demoras y cancelaciones después del día. “La compañía nos informó que podría pasar varios días más antes de que pueda proporcionar el sistema funcional”, dijo un portavoz del aeropuerto de Berlín Brandenburg a Alemania Press Agental. “Esto fue muy decepcionante y nos sorprendió”.
La mayoría de los vuelos de la mañana y del mediodía se retrasan más allá del horario, con un retraso de 15-20 minutos, pero la mayoría dura 1-2 horas. Se aconseja a los pasajeros que verifiquen su estado de vuelo con la aerolínea antes de viajar al aeropuerto. El portavoz también instó a los viajeros a registrarse en línea cuando sea posible o usar quioscos de autoservicio disponibles en 19 aerolíneas en la terminal.
Los ataques cibernéticos han tenido un grave impacto en el manejo del equipaje, y los pasajeros inicialmente no pudieron vincular el equipaje con vuelos específicos. Desde el martes por la mañana, el personal ha recuperado la funcionalidad parcial y pudo asignar equipaje directamente a los vuelos, así como a las aerolíneas, mejorando ligeramente el proceso.
A pesar de esta mejora, los aeropuertos continúan luchando con grandes cantidades de equipaje. “Pero aún necesitamos manejar mucho equipaje. En términos de personal y espacio, el aeropuerto está alcanzando lentamente su límite”, dijo el portavoz. Algunos pasajeros han tratado de evitar el sistema transportando maletas grandes a través de la seguridad como equipaje. “Eso no va a funcionar. Le recomendamos encarecidamente contra él”, enfatizó el portavoz de que todos los paquetes grandes deben pasar por el proceso de clasificación y alcanzar la bodega de la aeronave.
Las aerolíneas improvisan mediante la verificación manual de los pasajeros y utilizando tecnologías alternativas. La carga de trabajo adicional y el ritmo de operaciones más lento contribuyen al hacinamiento en las áreas de salida donde las líneas se extienden significativamente.
Preocupaciones de ciberseguridad en toda Europa
ENISA ha confirmado que el incidente contiene ransomware, un software malicioso que encripta el sistema y solicita el pago de descifrado. La agencia dijo que los aeropuertos en Bruselas, Dublín y Londres también informaron problemas de manejo de pasajeros relacionados con el mismo vector de ataque. Berlín sigue siendo la instalación más severamente afectada, y la confusión continúa extendiéndose solo unos días después de la violación.
El ataque planteó preocupaciones sobre la resistencia de la infraestructura de aviación europea. Mientras que otros aeropuertos alemanes importantes, incluidos Frankfurt y Munich, no se vieron afectados, la situación en Berlín Brandenburg destaca la vulnerabilidad de los sistemas de TI, que son esenciales para las operaciones del aeropuerto. Los expertos en seguridad advierten que los ataques de ransomware contra la infraestructura crítica se están volviendo cada vez más sofisticadas, y la aviación se considera un objetivo valioso debido a su dependencia de las redes digitales.
Las autoridades no han dicho si se ha realizado una solicitud de rescate o si las negociaciones están en marcha. Además, el aeropuerto no proporciona un cronograma para una recuperación completa de los servicios. Esto cita la incertidumbre sobre la rapidez con que los especialistas en TI pueden restaurar sus sistemas sin más confusión.
Por ahora, se ha instado a los pasajeros que usan el aeropuerto de Berlín Brandenburg a prepararse para largas esperas, posibles cancelaciones y servicios irregulares. El aeropuerto está abierto en condiciones de emergencia más de cuatro días después del ataque, ya que las aerolíneas continúan ajustando sus horarios y el personal del terreno está nervioso y mantiene su equipaje bajo control.
Durante la semana, los funcionarios confirmaron que la recuperación está en curso pero incompleta, y que es probable que los pasajeros enfrenten grandes interrupciones de los viajes hasta que la infraestructura de TI del aeropuerto se recupere por completo.
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