Después de las elecciones de 2024, el negocio de las noticias se enfrentará a una revolución multifacética.

La industria de las noticias, como muchos estadounidenses, todavía está tratando de darle sentido a lo que sucedió en las elecciones de este año y lo que significa en el futuro. Pero mientras los “civiles” del periodismo volverán principalmente a un consumo de medios más equilibrado, los de la industria de las noticias renovarán sus enfoques para reflejar un entorno desconocido pero muy diferente. Debemos centrarnos en esto de inmediato.

Esta semana tuve el privilegio de moderar un panel de discusión con tres figuras clave que ayudarán a determinar el futuro de la industria de las noticias. John Klein, ejecutivo de noticias de una cadena desde hace mucho tiempo, sobre todo como presidente de CNN; y Abby Livingston, una experimentada corresponsal parlamentaria que ahora pertenece a la Manada. Como señaló Klein, esta elección expuso “revolución, no evolución” no sólo en la política, sino también en la tecnología, el negocio de las noticias y los medios, y la cultura en general. He resumido algunas de mis conclusiones a partir de una serie de excelentes ideas.

no dar nada por sentado

Ya sea que consumamos más o menos noticias, todos existimos de alguna manera en nuestras propias burbujas, moldeadas por los entornos que elegimos. Con tantos datos a la mano, el público ahora sabe que la economía estadounidense es fundamentalmente sólida, la inflación está muy por debajo de lo que era hace dos años y que las inversiones gubernamentales en la economía verde darán grandes frutos, como señaló Livingston de Pack. , el impacto de la inflación a nivel local en su ciudad natal de Fort Worth es muy diferente al que es para muchos en lugares siempre caros como Manhattan o el oeste de Los Ángeles. Resulta que los sentimientos (y las emociones) humanos aún pueden tener una mayor influencia en las preferencias de los votantes que la Oficina de Estadísticas Laborales.

Mirando hacia atrás, muchos dirán que vieron todo lo que venía aquí, pero yo tomo esas afirmaciones con total descuento. Los debates presidenciales siempre cambian las reglas del juego, ¿verdad? Joe Biden es un gran sí, Kamala Harris es un claro no y Donald Trump es un “nadie lo sabe” (desde perderse todos los debates primarios hasta un desempeño tremendamente desigual contra Biden y Harris). Y por supuesto, no deberías creer nada de eso porque las encuestas son un desastre. Pero una vez que se superan las “opiniones duras”, meses de encuestas han mostrado resultados de votación hipotéticos para la mayoría de las principales elecciones presidenciales y del Congreso, mucho más cercanos a lo que realmente sucedió. Y después de la primera administración Trump, la gente nunca aspirará a la próxima administración, ¿verdad? Ups. De acuerdo con el consejo de Blumenstein de NBC News, la mejor manera de separar el trigo de la paja, o la percepción y la realidad, es invertir más en mejores informes de productores y consumidores. El detective Friday siempre busca “sólo los hechos” y, a veces, todo lo que tienes que hacer es escuchar.

Después de todo, en política y publicidad, la demografía no es el destino.

No soy un politólogo, pero lo fui en la universidad, y tengo la esperanza de que esta elección presidencial seguirá fácilmente los patrones demográficos y geográficos de las últimas décadas. Sin duda marcó una diferencia para las personas que vivían allí. Trump mostró una fuerza sorprendente entre los votantes negros, latinos y jóvenes. Incluso en lugares de color rojo intenso con poblaciones muy diversas, como el Bronx y Queens en la ciudad de Nueva York, resulta que hay cientos de miles de votos demócratas anteriores que nunca aparecieron. Todo esto a pesar de las candidatas históricas que son tanto negras como del sur de Asia, así como de una lección de historia. No voy a lanzarme a la idea de que somos una “sociedad post-racial”. Pero quienes dirigen o cubren campañas no pueden estar satisfechos con expectativas basadas en la demografía.

La necesidad de un enfoque matizado del negocio de las noticias y la demografía es precisamente el desafío para los modelos de negocio de los medios que dependen cada vez más de la publicidad. Las cifras de suscripciones de vídeo multicanal siguen disminuyendo y Comcast está en proceso de separar NBC News de CNBC y MSNBC para reducir su dependencia de su negocio de cable. Los servicios de streaming por suscripción basados ​​en noticias no están, en el mejor de los casos, probados. Los creadores de contenido y los anunciantes que apoyan ese ecosistema necesitarán utilizar nuevas y vastas fuentes de datos para comprender mejor a sus audiencias objetivo y cómo mejorar su participación. Sí, no puedes evitar a los chicos de la IA. ¿Qué tipo de contenido resuena con qué consumidores, en qué plataformas y dónde?

John Klein dijo que uno de los beneficios de la IA es su capacidad para establecer conexiones entre cosas que no son del todo obvias en la superficie. Cuanto más profundizamos en los grupos y entendemos con más detalle cómo responden a las noticias y la publicidad, más podemos acercar a los individuos dentro de grupos muy (aparentemente) diferentes. Se vuelve más sexual. Parece un tópico, pero no todas las mujeres de entre 25 y 54 años piensan igual ni consumen las mismas fuentes informativas.

Tienes que encontrarte con tu audiencia donde esté.

Los nominados van desde Richard Nixon por Laugh-In (“Sock it to me?”) hasta Bill Clinton tocando el saxofón en el programa de Arsenio Hall y Zach Galifianakis por Between Two Ferns. Ha aparecido en plataformas no tradicionales a lo largo de los años, incluso con. su coprotagonista, el presidente Obama. Pero esto parecía una elección de Joe Rogan. La entrevista del presidente Trump con el podcaster basado en “hermano” ha acumulado 46 millones de visitas en YouTube (Harris, por cierto, rechazó la invitación de Rogan). Los consumidores de noticias están acudiendo en masa a boletines digitales como Puck y Substack, así como a miles de otros podcasts. Blumenstein supervisará el compromiso de NBC con la producción de noticias, yendo mucho más allá de los pilares familiares de NBC Nightly News, Meet the Press y Today Show hasta CNBC y MSNBC, que pronto se separarán, así como NBC Livestream The Evolution. del enfoque del “volante”. Entregue News Now a plataformas como la aplicación NBC News, Snap, TikTok y más. Incluso en el mundo directo al consumidor, distribuir su contenido y llegar a la audiencia que desea requiere muchas plataformas que escapan a su control.

La confianza y la autenticidad son esenciales y los espectadores eligen dónde obtenerlas

Cuando era niño, había un famoso comercial en el que el genio actor John Houseman decía que un corredor de bolsa (irónicamente, el ahora desaparecido E.F. Hutton) estaba ganando dinero a la antigua usanza, diciendo: “Allí ganaron dinero”. era. Ganarse la confianza de la audiencia y vincular la autenticidad del contenido con las personas que lo entregan también debe ganarse, y no puede darse por sentado y, a menudo, sucede de manera inesperada.

Kamala Harris fue vista por muchos como infinitamente más confiable que Donald Trump en las noticias y en otros lugares, pero fuera justo o no, muchos votantes no lo aceptaron como genuino. De hecho, Trump pasó años ganando seguidores en Twitter, no solo como personalidad televisiva, sino en un momento en el que muchos de nosotros apenas prestábamos atención. Steve Kornacki de NBC ha conseguido un seguimiento único como el gurú de facto de los números electorales de NBC, al tiempo que consolida sus credenciales de “nerd de los datos” a través de su marca vestida de color caqui. Un vídeo de TikTok durante la cobertura de las elecciones obtuvo más de 20 millones de visitas. Pack es un jugador relativamente nuevo en la escena de las noticias, pero rápidamente se ha convertido en un rastro de reporteros y escritores excepcionalmente talentosos que brindan reportajes sólidos. Y los influencers desarrollan una conexión y confianza únicas con sus audiencias, independientemente de si encajan en los perfiles convencionales o en los estándares de objetividad requeridos (ver FOX News sobre esto).

Los futuros candidatos y creadores de noticias también sienten pasión por la necesidad de comprender las características de la verdadera confianza y cómo ganarla. ¿Estás diciendo que quieres una revolución? No uno, sino muchos.