En noviembre de 2016, el gobierno indio invalidó repentinamente dos billetes, eliminando alrededor del 86% de la oferta de efectivo del país durante la noche. Conocido como la gran desmonetización de la India, el movimiento tenía la intención de frenar la corrupción y promover la adopción de pagos digitales.
El cambio repentino causó confusión. Se formó una larga fila fuera del banco para que las personas se apresuren a intercambiar dinero y se volvieron indignos. Los propietarios de pequeñas empresas y vendedores ambulantes, que dependían casi por completo del efectivo, se vieron obligados a adoptar tecnología de pago digital o arriesgarse a perder sus medios de vida.
Un nuevo estudio dirigido por investigadores de la Universidad Estatal de Washington muestra que en ese momento la identidad política es tan importante como los recursos financieros para dar forma a la respuesta de los empresarios. Un estudio publicado en el Journal of Business Venturing Insights encontró que los empresarios que apoyaban al partido gobernante tenían más probabilidades de contratar rápidamente, y pensaron que eran confiables y consistentes con sus valores.
Para comprender qué influyó en la adopción de pagos digitales, los investigadores buscaron 294 “necesidad de empresarios”. La entrevista cara a cara se realizó en junio de 2017, aproximadamente siete meses después de la manifestación.
“Los empresarios han reconocido su política como alineada con sus valores, en línea con el Partido de Control, y han estimulado el despliegue de recursos para adoptar pagos digitales”, dijo Amrita Lahiri, profesora asociada de emprendimiento en la Universidad de Negocios Carson de WSU y autora principal del estudio. “En contraste, otros empresarios retuvieron la acción a pesar de tener recursos similares cuando las políticas contradicen su identidad”.
La investigación del emprendimiento ha enfatizado tradicionalmente los recursos como los ingresos y la educación como el mayor impulsor de la innovación o la fuerza impulsora detrás de la adopción de nuevas tecnologías. Rahiri y sus coautores han descubierto que la identidad política también juega un papel importante.
“Nuestro principal hallazgo es que la identificación política ha alentado la adopción temprana de pagos digitales”, dijo. “Esta era una nueva tecnología en India en ese momento, y la decisión de adopción estaba fuertemente vinculada con la política”.
Los investigadores esperaban que los empresarios con más recursos reclutaran más rápido. En cambio, a menudo encontraron lo contrario. Los empresarios de mayor ganancia que desconfían de la parte gobernante decidieron no adoptar pagos digitales, incluso si pudieran pagarlo. Mientras tanto, los empresarios de bajos ingresos fueron contratados inevitablemente.
“La identificación política reduce la ambigüedad percibida de las señales institucionales y reduce el umbral para el comportamiento empresarial”, dijo Lahili. “Si está en línea con la fiesta gobernante, dejará en claro en su mente qué hacer. Si no está en línea, puede resistirse a lastimar su negocio”.
Los resultados sugieren que el acceso a los recursos por sí solos no puede explicar completamente el comportamiento empresarial en tiempos de crisis. En cambio, la identidad, en particular la identidad política, forma cómo se movilizan los recursos.
Este estudio destaca el desafío de desarrollar nuevas tecnologías y políticas en un contexto políticamente polarizado. En tal entorno, los empresarios pueden interpretar a las iniciativas gubernamentales de manera aguda y diferente. Algunos adoptan el cambio de política para que se ajusten a sus objetivos, mientras que otros los ven con escepticismo que dificulta la adopción.
Rahili dijo que los responsables políticos no pueden confiar únicamente en los incentivos financieros para alentar la adopción. La creación de confianza a través de mensajeros no partidistas confiables, como líderes locales, empresarios de pares y organizaciones no gubernamentales, puede ser esencial.
“Si solo el gobierno dice: ‘Haz esto y eso es bueno para ti’, entonces los que a lo largo del partido gobernante pueden seguir, pero otros pueden resistir”, dijo. “La adopción debe sentirse orgánica, no de arriba hacia abajo”.
Al mostrar cómo la identidad política da forma a las decisiones empresariales, los investigadores argumentan que la identidad debe considerarse junto con las finanzas y el capital humano en modelos de emprendimiento. Aunque el estudio se centra en la India, Rahili dijo que los hallazgos podrían aplicarse a otras regiones con polarización política, confianza institucional desigual o emprendimiento informal generalizado.
“El éxito de los empresarios no se trata solo de tener los recursos y las oportunidades para construir, crecer y prosperar en su negocio”, dijo. “También se trata de comprender y comprender el mundo, y la política y la identidad política juegan un papel importante en ese proceso”.
