BROOKFIELD — Desde disquetes hasta inteligencia automatizada, CTaccess ha ayudado a los clientes a integrar y navegar su viaje hacia la tecnología de la información.
Scott Hirschfeld, presidente y propietario de CTaccess, afirmó que la empresa ha seguido evolucionando a medida que las necesidades de los clientes se expanden y cambian. La empresa familiar, que recientemente celebró su 35.º aniversario, ofrece servicios de soporte y automatización de procesos comerciales y de TI gestionados subcontratados.
Vicki Hirschfeld, vicepresidenta y propietaria, dijo que los clientes de CTaccess suelen tener entre 10 y 200 empleados y subcontratan total o parcialmente sus necesidades de TI. Fundada en 1990 por Gary Eide, la empresa se centró en soluciones sencillas de gestión de documentos. Desde nuestros inicios hasta hoy, CTaccess nos ha guiado desde la llegada de Internet hasta el ciberdelito y ahora la IA.
En 1998, CTaccess se asoció con Laserfiche y ayudó a dar forma a la dirección de la empresa.
“Diez años después, hemos mejorado nuestro modelo de servicio moderno al pasar del soporte de TI para reparaciones y reparaciones a un enfoque proactivo de proveedor de servicios administrados (MSP), garantizando un alto nivel constante de soporte para nuestros clientes”, dijo Vicki Hirschfeld en un comunicado de prensa.
Como el mundo empresarial ha estado lleno de IA últimamente, Hirschfeld dijo que no ha escuchado ninguna preocupación de los clientes, pero sí que no saben cómo incorporar la IA.
“Estos son los primeros usuarios que quieren estar dispuestos a participar y quieren asegurarse de no perderse nada”, dijo Scott Hirschfeld. “Por eso algunas personas lo están ignorando”.
Para ayudar a los clientes a navegar no solo por el nuevo mundo de la IA, sino también por todos los cambios en TI, el personal investiga constantemente e “trata de absorber todo lo que podemos”, dijo Vicki Hirschfeld.
Según Scott Hirschfeld, las empresas que utilizan la IA en sus operaciones la utilizan principalmente para asistencia personal, redacción y marketing.
La IA también se está incorporando a los flujos de trabajo corporativos. Además de implementarse para satisfacer las necesidades de TI de una empresa, CTaccess también ayuda a las empresas a implementar la automatización y mejorar los flujos de trabajo. Un uso de la IA es el reconocimiento de documentos.
CTaccess ayuda a las empresas a mejorar los procesos comerciales y lograr eficiencias significativas, afirma Scott Hirschfeld.
Mirando hacia el futuro, Vicki Hirschfeld dijo que la tercera generación está empezando a involucrarse más en las operaciones de CTaccess.
Personalmente, Vicki Hirschfeld dijo que su objetivo es continuar “mejorando vidas a través de la tecnología” y brindando “soporte de TI que les permita hacer lo que mejor saben hacer y cumplir su misión”. Le gusta ver al equipo de CTaccess “crecer no sólo en tamaño sino también en profundidad y conocimiento”.
CTaccess también está comprometida a retribuir a la comunidad, afirmó.
Scott Hirschfeld dijo que espera seguir creciendo. CTaccess busca crecer aún más con la apertura de una oficina en Madison.
También aprecio poder ayudar a las personas, ya sea un cliente con una necesidad urgente o un empleado que está desarrollando una nueva habilidad.
“Cuanto más tiempo llevo en el negocio, más me doy cuenta de que lo que realmente importa son las personas”, dijo Scott Hirschfeld.
