Southwest Airlines ha anunciado un cambio en el tamaño de los clientes que se implementará desde 2026. Este cambio es importante para los viajeros del suroeste, incluidos los viajeros de talla grande y las personas con discapacidad que requieren múltiples asientos de avión reservados. El transportista también puede determinar que los viajeros pueden requerir asientos adicionales por razones de seguridad. Sin embargo, bajo nuevos clientes en la política de tamaño, Southwest solo reembolsará a los pasajeros en asientos (o asientos) adicionales comprados en tres condiciones.
Según la política actualizada, los viajeros deben hacer una solicitud de reembolso dentro de los 90 días de su viaje para recuperar dinero para los asientos adicionales que compran. Además, los volantes requieren que compre todos los asientos “en la misma clase de tarifas”. Otro requisito es que al menos uno de los asientos comprados por el viajero debe permanecer abierto durante el vuelo.
Los nuevos clientes con la política de tamaño entrarán en vigencia el 27 de enero. Hasta entonces, los viajeros del suroeste se adherirán a los clientes actuales con asientos abiertos y protocolos de tamaño para transportistas. El 26 de enero de 2026, la aerolínea cambiará a la operación mediante modelos de asientos asignados.
¿Qué más debo saber sobre los clientes de la política de Southwest Airlines?
Según la política actual de Southwest, las aerolíneas están alentando a los viajeros a comprar la cantidad de asientos que necesitan. Esto les permitirá tomar medidas positivas y asegurarse de que el transportista tenga suficiente espacio. Esos viajeros recibirán un letrero “asiento reservado” con asientos adicionales. Después del vuelo, los viajeros pueden solicitar un reembolso tras la compra de asientos adicionales si es necesario.
Los volantes que viajan con los socios profesionales del suroeste deben organizar los arreglos de asientos junto con otras aerolíneas. Southwest no reembolsará asientos adicionales comprados para acomodar el espacio adicional que los viajeros necesitan en los vuelos de los compañeros de transporte.
“Los clientes que viajan en el itinerario, incluidos los transportistas socios, aquellos que no pueden acomodar de manera segura un asiento deberán agregar un asiento no reembolsable adicional. Deberán comunicarse con su operador de socios para completar su compra”, dijo Southwest.
