Bienvenido al resumen mensual de BTN de los viajes de negocios y los temas de tecnología, como se discutió en los canales de redes sociales. En las últimas semanas, los expertos de la industria han evaluado la importancia de las primeras ventas de la industria y las ventas de la industria, depilaron filosóficamente el papel de la IA como el “por qué” en los viajes de negocios.
Un hito de orden de Finnair
Finnare creó la primera “orden nativa” este mes, coincidiendo con la orden de la orden de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo. Estos pedidos permiten a los transportistas administrar los pedidos de los clientes en un solo registro, combinando detalles de vuelo, servicios, configuraciones e información personal.
Felicitaciones a Finnair, Eric Léopold, fundador de la firma de consultoría de LinkedIn Thredot. Planteó el problema de lo que significa: “Transformando las aerolíneas en minoristas digitales multicanal”.
“Curiosamente, todas las aerolíneas de bajo costo administran sus órdenes de forma nativa”, escribe Leopold. “Para una carrera de servicio completo que administra los pedidos ‘de forma nativa’, eso significa mucho trabajo detrás de escena. Mantenimiento de pedidos, entrega de pedidos, contabilidad de pedidos, etc.
John Nevin, socio de IBM Consulting Global Enterprise Strategy, dijo: “Estaba emocionado de ver que las órdenes finalmente comenzaron a suceder. Noto la precariedad debido a los costos, la incertidumbre y la necesidad de alinearse con nuestros socios con respecto al caso de negocios, pero puedo ver cómo la aerolínea comenzará una transición y liberación no se lanzará.
“Las aerolíneas y los proveedores deben darse prisa (en última instancia) si les preocupa un escenario de un solo proveedor que posiblemente podría aparecer dentro de una década”, dijo Alexander von Bernstorff, un desarrollador y entrenador de organizacional sistemático.
“Cuando visita la sede de IATA en Geneve, el último boleto de papel físico aparece como un museo. Es genial. Me pregunto si hay una manera de hacer algo similar en su primer pedido nativo”, dijo el director de consultoría de Boston, Marcelo Sireli.
Ventas de Sabre Hospitality Solutions
Saber Corp. anunció recientemente que está vendiendo su negocio de soluciones de hospitalidad, que desarrolló TPG de la compañía de capital e inversión privada por $ 1.1 mil millones después de su adquisición de la compañía de tecnología de reservas Synxis en 2005. Se espera que la compañía cierre en el tercer trimestre de este año.
Abe Salam, fundador y CEO de la consultora de estrategia de ingresos de hospitalidad Epic, dijo que la adquisición fue “gran noticia” para la industria de la tecnología hotelera. “Esto no es solo un gran problema, muestra que el futuro de las estrategias y la tecnología de los hoteles se está remodelando activamente”, dijo Salam en LinkedIn. “Desde Synxis hasta las estrategias de la sala de juntas, este acuerdo provocará una ola de choque que remodelará la forma en que los operadores, proveedores de tecnología, inversores y plataformas hacen negocios en toda la industria de la hospitalidad global”.
El veterano de la hospitalidad Andrew Wheel no estuvo de acuerdo. “La tecnología de la hospitalidad está creciendo y tiene un alto valor”, dijo en su respuesta a Salam. “Los ingresos para la mayoría de la hospitalidad, la alta tecnología ha disminuido, y los hoteles priorizan las reducciones de costos e inversiones. Las adquisiciones de TPG se deben a que sentían que tenían valor de la compra. En cuanto a Saber, tener tecnología de hotel descargada e intentar ahorrar en tecnología de viajes le dirá todo lo que necesita saber.
Razones para viajar en la era de la IA
La narradora de viajes de Tech, y ex ejecutiva de Conferma, Lucy Koleva, exploró la extensa historia de los viajes, comenzando con la migración humana temprana de África en 60,000 aC, y planteó preguntas filosóficas sobre cuál es el próximo capítulo para los viajes de negocios.
“El próximo capítulo en viajes puede ser sobre la innovación existencial en lugar de la innovación tecnológica”, dijo Koleva en LinkedIn. “No se trata solo de aviones y mejores aplicaciones. Se trata de comprender por qué viajamos. ¿Deberíamos confiar en agentes humanos confiables? ¿Y nuestros asistentes de viaje de IA manejan los detalles?
El estratega de tecnología de viajes Anseder Hall respondió. “No hay nada para reemplazar a los humanos, pero AI y LLM son extremadamente útiles para recopilar y procesar datos de una mejor manera que lo ayudará a ver el proceso de viaje.
El consultor y ex ejecutivo de CWT Martjin van der Voort también proporcionó sus ideas.
“La IA hoy es ideal para manejar la logística. Las reservas, las actualizaciones en tiempo real, el análisis, el seguimiento de costos y, por lo tanto, los viajeros gratuitos para concentrarse y liberar imágenes más grandes. Los agentes humanos (advertencia por ahora =) son clave para la experiencia personalizada, la negociación y la gestión inesperada. Esto significa viajar en este nuevo mundo que funciona para mí. Se convierte en acción.
