Escrito por Shona Simkin
¿Qué llevó a Scott Moore a trabajar como especialista en apoyo al profesorado de la Escuela de Negocios de Harvard durante 23 años? Gran parte tiene que ver con la improvisación y la evolución. Hablamos con Scott sobre cómo llegó a HBS a principios de los años 10, lo que le encanta de su trabajo, la importancia de la salud mental y más.
¿Cuál fue su trayectoria profesional hacia HBS?
Me mudé aquí desde Memphis, Tennessee, a principios de los 90. Tenía 700 dólares en el bolsillo y una persona que conocía. Esta es una de esas cosas que podrías hacer cuando tenías poco más de 20 años y que no puedes hacer ahora. Aunque no tuve educación más allá de la secundaria ni perspectivas laborales, llegué aquí con cierto tipo de creencia.
Durante los siguientes seis años trabajé en el comercio minorista en tiendas de música y ropa. Tengo una amiga muy cercana que trabaja en una agencia temporal y ella me colocó en mi primer trabajo de oficina en Merrill Lynch en Cambridge.
Estuve allí por un tiempo y luego me convertí en gerente de oficina de boston.com durante el boom de las puntocom. Luego, alrededor del año 2000, el boom de Internet se desplomó. Desafortunadamente, fui el primero en ser despedido y terminé regresando a la agencia de trabajo temporal.
Un día llamaron y preguntaron: “¿Tienes corbata?”. ¿Puedes venir a HBS y reemplazar a alguien que está de vacaciones? Eso fue hace 23 años y todavía estoy sentado exactamente en el mismo lugar.
¿Cómo es tu trabajo todos los días?
Mi cheque de pago dice FSS: Especialista en apoyo docente. Pero me considero un intérprete de improvisación. Si le pregunta a alguien que ha desempeñado este rol durante mucho tiempo, le resultará difícil decirle cómo es un día típico. Porque el 50% de tu día lo dedicas a reaccionar ante eventos que suceden.
Siempre hay solicitudes inesperadas de estudiantes y profesores que pueden descarrilar incluso los planes mejor trazados para el día. Veo mi papel como improvisador, reaccionario y espontáneo. En resumen, mi función es servir como apoyo administrativo a los profesores en relación con su docencia e investigación, y actuar como enlace entre profesores y estudiantes cuando no están en el aula.
Las dos tareas básicas son la gestión y el enlace. Pero, en última instancia, todo se reduce a ser capaz de pensar por uno mismo y reaccionar de una manera que funcione para su organización, su cuerpo docente y sus estudiantes.
¿Qué te emociona de este papel?
Creo que obtuve diferentes respuestas según en qué parte de mi carrera hice esa pregunta.
Cuando comencé hace 23 años, parte del atractivo eran las ventajas del trabajo. Después de haber sido despedido de mi trabajo anterior y ver lo rápido que Internet pasó de auge a quiebra, tener un entorno estable fue un gran atractivo. Sabía que Harvard no iba a cerrar. Estarán allí cuando te despiertes por la mañana. También aprecié el ambiente comunitario y la naturaleza del puesto, trabajando en colaboración con profesores que aprovecharon al máximo mis habilidades.
Pero con el paso de los años, otras cosas me han mantenido aquí.
En primer lugar, debería decir sobre la gente. Sé que es un cliché, pero he tenido el placer de trabajar con personas realmente maravillosas durante los últimos 23 años. He establecido relaciones con personas de finanzas, DRFD, distribución de cursos, servicios de casos y más. Estas conexiones personales han sido de suma importancia.
Otra cosa que me mantiene aquí es que HBS me ha ayudado a crecer a medida que mi vida ha cambiado. Por ejemplo, después del COVID-19, me tomé siete meses de baja por problemas de salud. Cuando regresé, tenía un enfoque completamente nuevo, especialmente en lo que respecta a la salud mental.
Al final del día, cuando comparo quién era hace 23 años con quién soy hoy, lo que me mantiene aquí es la libertad de evolucionar en un entorno cambiante de HBS: la libertad de crecer y sentir que pertenezco y la libertad. para adaptarse.
Cuéntenos más sobre su enfoque de la salud mental.
Me convertí en un importante defensor de la salud mental en el campus. Hablo de la importancia de integrar la salud mental en la vida cotidiana y del papel de los empleadores en la creación de un entorno seguro de salud mental. Todo el mundo es proactivo a la hora de hacerse controles y revisiones médicas, pero a menudo se pasa por alto la salud mental.
Estoy contento con lo bien que fue recibido este artículo. Creo que mi longevidad me da cierta credibilidad al hablar de estas cosas. También es gratificante ver que estas conversaciones cobran fuerza.
¿Qué crees que ha hecho que este papel sea exitoso durante tanto tiempo?
Una es mi infancia temporal. Asistí a 16 escuelas desde jardín de infantes hasta el grado 12, y la casa en la que vivo actualmente con mi esposo es nuestro hogar número 25. Esa educación me enseñó a pensar por mí mismo y adaptarme. Eso fue muy importante en este trabajo.
Este no es un trabajo para los débiles de corazón. Debemos girar rápidamente para satisfacer las necesidades de nuestros profesores y estudiantes, pero también debemos cumplir con las políticas y procedimientos de HBS. Este equilibrio puede ser difícil, pero es gratificante.
¿Cómo ha cambiado su trabajo y la escuela misma durante los últimos 23 años?
El trabajo que tenía cuando comencé era muy diferente al trabajo que tengo ahora, solo en términos de avances tecnológicos. Cuando comencé a trabajar, en mi escritorio había una máquina de escribir eléctrica y un dictáfono. Actualmente, organizo sesiones de Zoom y uso herramientas avanzadas para apoyar a profesores y estudiantes.
Además de los cambios tecnológicos y arquitectónicos, como el Centro Ciao, una Biblioteca Baker completamente reconstruida y túneles que alguna vez fueron oscuros y aterradores, estamos viendo un cambio cultural entre nuestro personal que reconoce a la persona en su totalidad. Aunque todavía se está desarrollando, creo que la libertad de expresión y la aceptación de la individualidad están progresando.
Eso es parte de lo que quiero decir cuando digo que estoy agradecido por la libertad de evolucionar aquí. Siento que jugué un pequeño papel en ese cambio simplemente hablando sobre la importancia de la diversidad, la individualidad y la conversación abierta.
¿Qué te hace feliz fuera del trabajo?
Soy coleccionista de música. Tengo más de 10.000 CD y probablemente más de 6.000 discos. Pasé los primeros 10 años después de la secundaria trabajando en la venta minorista de discos y videos, lo que me ayudó a construir mi colección.
Lo bueno es que mi marido tiene las mismas aficiones. Fue músico en los años 70 y una vez formó una banda de rock que abrió para Aerosmith. Aunque ya no toca profesionalmente, tiene una sala de música donde compone y graba. Si quieres escuchar música nueva, pídele que te escriba una.
Mi marido también trabaja en HBS y forma parte del equipo de OLF desde el inicio de Corona. Fue muy interesante verlo experimentar lo que yo experimenté en mis primeros días en HBS: comunidad, interacción y una sensación de asombro.
¿Qué más destaca de trabajar en HBS?
Una cosa que realmente he llegado a apreciar es cómo HBS se ha adaptado para valorar diversas experiencias y conjuntos de habilidades. Mientras celebraba el hito de los 20 años, Dean Datar habló sobre la contratación basada en habilidades a través de iniciativas como YearUp y OneTen. Esto realmente me impactó porque no tengo un título universitario. Cuando habló de romper el “techo de papel” con estos esfuerzos de reclutamiento basados en habilidades, fue una de las primeras veces que me sentí realmente comprendido. Me sentí justificado al ser reconocido por mis habilidades y adaptabilidad, más que por mi formación académica.
Trabajar en un entorno de educación superior sin un título universitario no es fácil. Durante mucho tiempo, me guardé el hecho de que no iba a la universidad y no lo revelé públicamente. Pero con el tiempo, acepté mi viaje único y me di cuenta de que estaba aportando valor a través de mis experiencias, adaptabilidad y perspectiva.
Tengo una maestría y he trabajado con personas que hacen el mismo trabajo que yo. Aunque a veces da miedo, he aprendido a concentrarme en lo que aporto. Estoy muy contento de que HBS haya reconocido mis contribuciones durante los últimos 23 años.
Incluso cuando las cosas se pusieron difíciles, los altibajos son inevitables en una larga carrera, siempre recordaba que HBS me dio la oportunidad. Eso no es algo natural para mí y es parte de la razón por la que me quedo aquí.
Siempre he estado agradecido por las oportunidades que me ha brindado HBS y espero honrarlas contribuyendo de manera significativa. No siempre ha sido fácil, pero valoro el crecimiento y las conexiones que he experimentado a lo largo de los años aquí.
